商务楼层接待入住登记Word
上传者：田维铎|上传时间：2017-06-05|密次下载
商务楼层接待入住登记Word
商务政行层楼接待程序
“商行务楼政”层被誉为 “中店之 店”,独单设有台、总会室、客咖室啡、报 刊料资室、客人休室息及务中心商等
,为入该楼住的层人客提供从预到订抵、店入 、离店住等方位全服,务
集酒店的厅登记、结账前餐、饮、务商服务于一身为商,客务提供人更温为 馨的环境和种便利各条,以件其使享受更加质优针对的服务性。
(。)退七结账程房序
商楼层务的人可享受客快速结离店账服,务仅可在不商楼层服务务办台理续, 而手亦可且在房其间内办结账手续。理
( 1) 提一前确天认人客账结期与日间时 。( 2)问询客有关结账事人宜如付款。式、行方李量数、是否代交通工订具及 并时查检水酒。( 3)将有客人装账明单的细封信交给人客。 (4 )通知行员李取来李,行代出订车租。
( )5客请人在账单签字,将第一上呈交联 客给人。( 6) 问询人结客方账。如客式付外人币金现请客人到,前厅币兑外换处理办 如；需卡刷则使,用刷机卡应。注是否 意超限、额印迹否是晰清,并请人客字。 签其中一联呈客交人 (。 7询问)否需做是返“预回”。 ( 订 )感谢8人客住入与客并道人。别
识知接：现链代店酒商务行政楼服层务目项
现酒代商店行楼政服层务开始趋多样向化，
其有现务服项目有：快速住入退和服房；规定务业时间营免费内供咖提啡茶及点 免费；用手提租电若干小脑；时费提免供带宽上网 免；费一件洗衬或衫-shirTt,余洗衣其打优折惠；免费 使用店酒会所健、游身、桑泳等设施； 商务中心内服拿务项目享受均打折惠优； 费免使商务楼层用小会室议两时(视小营业况定情等)
。 未来酒店商务层楼提供：无匙门将系统，以锁指纹或网膜鉴视定客身份人； 自
动感应系统，光线声、音和度都温以根据每可个人客喜的好自来调动；节 房内客虚娱乐拟中。心客可在人房间参加内高尔夫、篮球等球任自己喜何 爱娱乐活动等项的目
。
小结 : (一客人)住服入务序 (程二)欢茶服务程序迎 三(早)服餐务序 (四)程鲜花、水果服务序 程(五)午下服茶务程序 ()鸡尾酒六务服
(七)退结房程序账(八)务中商心服程务序
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