别样红好不好？云PMS好专业又贴心
上传者：戈君|上传时间：2017-06-05|密次下载
别样红好不好？云PMS好专业又贴心
一直听人说现在PMS行业很火，其实也不过是这几年才热门起来。以前酒店管理系统是一项技术高端且利润客观的行业，但如今PMS市场良莠不齐，入行门槛也低了不少，让PMS看上去很火，实际上却面临高竞争、低差异的难题，于是售后服务则成了选择PMS的一大关键。
最近古井集团的城市之家在选择PMS厂商及PMS使用上深有感触， 古井酒店集团为中国领先的专业酒店管理公司之一，当初在选择更换PMS系统时也是经过半年之久的考量和研究，最终选择了上海别样红作为自己旗下酒店PMS系统的服务商。那么别样红究竟好不好呢？什么理由让古井集团选择了他们？其实关键还是在于别样红拥有三大坚实可靠的工作团队，帮助客户发现问题、解决问题：
1、硬件实施团队
领队几人均来自十几年前的“千里马及态能”等老牌PMS实施队，过硬的硬件对接能力是该团队在为客户服务过程中深受好评的重要原因。团队成员熟悉市面上几十种门锁型号和身份读卡器，能在2个小时内完成门锁对接，基本做到了硬件对接无盲区。
2、资深售后团队
多位金牌PMS讲解师带队，提供高效便捷的远程操作培训，不但为客户解决产品上的各种问题，还为客户解答酒店业务方面的疑问。
3、客户代表团队
7*24小时提供服务，全年无休，规定1分钟内响应客户的呼入；且团队分为两个等级：初级客户代表解决产品上的各种问题，资深客户代表解答酒店业务方面的咨询。
另外，别样红客服团队引入ITIL管理体系，且给予客户的承诺基于SLA系统（服务响应等级），实现客服与技术团队的实时对接，以便在解决客户问题的同时实现产品升级。可见别样红云PMS在客服团队建设中投入了业内一流的专业人士，且整个体系规范严谨，接近国际一流软件开发公司的最高配置，因此才会获得那么多高端酒店集团的认可。
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