师生沟通的艺术Word
上传者:秦箕英|上传时间:2017-06-06|密次下载
师生沟通的艺术Word
师生沟通的艺术主讲:兰玲蓉 电话:15388114634
一、沟通的意义 教育的目的在于让学生成长 关系大于教育 建立良好师生关系的前提和基础是沟通 良好的沟通促进学生的健康成长
二、沟通的目的 每次的交流与沟通要达成什么样的目的,在
沟通前就必须清楚,这将对整个交流和沟通
的过程起到引导和提供方向的作用,也便于对交流和沟通的进展和效果进行评估,还可
督促双方交流和沟通作出更积极的投入和调整
你需要意识到: 是宣泄自己的情绪还是解决学生的问题? 是为了让自己舒服还是双方都快乐 分清楚谁在问题区?(谁不舒服谁就在问题
区,就该由他来做调整)
1、学生在问题区时,如何协助? 解读心情(重视、肯定他的情绪); 确认需要 广泛寻求解决方案
评估(老师做) 决定(学生做)
实施(如需要老师可以参与进去) 检测
2、我在问题区时——面质性我信息 客观描述对方的行为,没有任何责备 这个行为对我产生的具体而实际的影响 影响带来的感受是什么?
准确表达自己的感受和需要 1、当…..(叙述事件、情景);——客观的描述,没有主观
的评价;那天,我在上课的时候,你一直在和同学说话不认 真听讲,影响课堂纪律,我用眼睛暗示你,你却毫不理会, 2、我觉得…..(使用感觉的形容词):——很生气 3、这感觉好像……(使用语言图像或词组);心里好像一 个气球一下子被吹满了气,一碰就要爆炸似的, 4、我所需要的是……(了解、标明、表达内心深处的需 要);我每天到学校以后就一直在备课、批改作业、处理同 学之间的纠纷,一点都没有得到休息,我很累;课堂上我希 望大家能认真听讲,给我更多的支持和合作,但是你却不断 的说话,让我不得不提高声音来讲课,还影响我的情绪,所 以我很生气,希望你能理解我的心情;当然,我也为我刚才 对你发脾气道歉,同时,我也希望下一次上课时,你能认真 听讲,不影响课堂纪律!
3、双方都在问题区时 我信息——积极聆听——我信息——积极聆
听——再确认双方的需要——寻找解决方法 ——评估我信息是缓解我的情绪,积极聆听是缓解对方的情绪
走出问题区的思维方式: 当你觉得自己对了,对方错了的时候,你的痛苦就
开始看; 当你觉得自己错了,对方对了的时候,你的快乐就
开始了; 一切快乐都来自于你想让别人快乐; 一切痛苦都来自于你想让自己快乐!
4、双方都不在问题区 自我表露——我信息
三、沟通的内容
信息的交
流 —— 讨论一种现象或某一个事件,
可以不谈自己的感受,这是一种浅表层次的
交流与沟通; 认知层面的交流——即思想的交流与沟通。 情感层面的交流——这就是共情了。
四、沟通的原则 平等、尊重 真诚、接纳 建设性 围绕对方的问题进行交流
五、沟通的形式
传递信息
语言信息
非言语信息
语言信息
表层结构 深层结构
外在语言 内在语言
非言语 信息
面 部 表 情
声 调
外 表 服 饰
肢 体 语 言
空 间 距 离
情 景
六、沟通的技巧和方法 1、感性语言图像 2、开放性提问 3、说让人舒服的话 4、积极的回应
1、感性语言图像 感性语言图像是利用一个故事或一件物品同时去触动一个人 的感情及理性的沟通工具,使人在听见的同时,也有感同身 受的体验,这种沟通技巧将我们要表达的意思变得鲜明深动
这很符合小学生的认知水平 和接受能力
1、感性语言图像 例:一个女儿写给父亲的信
例:一个离婚的女人讲给我的故事:
犹如一个在黑暗的隧道里独自前行的人…..当走出隧道的 时候,看到….听到….感觉到……
2、开放性提问 这是什么?(封闭性问题) 你觉得这是什么?(开放性问题——学会问
问题)以“什么?”“怎样?”来提问的是属于开放性提问 用“哪里?”“什么时间?”“为什么?”“谁?”来提问属 于半开放 用“是不是?”“对不对?”“好不好?”等等来提问属于封 闭式提问
3、说让人舒服的话 肯定的话 鼓励的话 欣赏赞美的话 练习:学生提出了一个很有新意的想法,请
用肯定的、鼓励的、赞美的话分别给予评价
鼓励是什么? 鼓励注重努力 鼓励注重过程 鼓励帮助对方建立自信和能力
鼓励的字眼:你懂得,你知道,你能够,你明白….. 你懂得通过独立的思考来解决问题; 你明白给别人支持是多么的重要的道理; 你是能够给别人带来快乐的人; 你是一个知道耐心等待的人
4、积极的回应 目光接触:恰当的做法是:在学生说话时与之保持较多的目
光接触,而在自己说话时保持较少的目光接触; 身体语言:身体微微前倾,保持一个放松而注意的姿势,坐
在与学生一臂远的距离(社交距离); 语音特点:人们更善于从听觉而非视觉输入的信息中分辨情
绪,所以,语音特征在情绪表达和知觉上就显得特别重要, 对方能从你的声音中听出你对他的接纳或反感; 言语追踪:交流中,要间或重复学生说过的关键词或短语来
确认自己听明白了学生所说的内容,保证沟通顺畅;
七、
评价沟通的效果 正面效果: 促进双方关系更加紧密,老师成为学生的引
导者,促使学生健康成长; 负面效果:
双方关系更加对立,学生拒绝接受老师的教
导,并朝着与你所期望的方向发展;
练习(分小组进行) 1、客观的描述一个行为 2、用描述性的语言评价学生 3、讲出一个感性语言图像
4、开放性提问(问问题) 5、用鼓励的话评价他人
谢谢!
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