20110104人际关系技巧与沟通(一)Word
上传者：古国耀|上传时间：2017-06-06|密次下载
20110104人际关系技巧与沟通(一)Word
如何做好人际关系与沟通
主讲导师：卢通生 QQ:14040241751
人际关系技巧及沟通(之一)纲要处理人际关系的基本技巧 真诚的关心别人 一、必须学习与别人相处 二、人与人相处的方式 三、关系的种类 四、人际关系的重要性 五、人际关系的错误观念 六、认识自我 七、人际关系之「道」---强化心理建设 八、人际关系之「术」(13个) 九、沟通的意义 十、沟通的要素 十一、沟通的方式 十二、沟通的重要性(3个) 十三、沟通的障碍(7个) 十四、良好沟通的原则(14个)
处理人际关系的基本技巧如果你想采集蜂蜜，别踢翻了蜂巢：
(原则一：不要用既定的价值观来思考事物、 不在「力量」,而在「雅量」 、不抱怨)与人相处的诀窍： (原则二：给予真诚的赞赏) 能这么做的人，大家必与他在一起： (原则三：引发他人心中渴望)
三、关系的种类工作关系。 邻近关系。
朋友关系。家庭关系。
八、人际关系之「术」9、真诚关心别人：
主动关心别人，别人才会关心自己。关心对方所关心的事情。 10、勿喜欢批评别人： 大多数人皆不愿公开认错，即使是被判刑 的罪犯也常为自己的行为找理由辩解。 批评常会引起对方怀恨而反击。22
八、人际关系之「术」11、引起对方的需求： 引起对方需求，才能影响对方。 站在对方立场，才能知道他的需求。 12、保持从容不
迫的态度： 急于想得到友谊的人由于深怕受到对方 拒绝，常表现出缺乏耐性、焦虑不安等 讯息，以致影响对方的判断，而认为你 可能心怀不轨。1234567
八、人际关系之「术」13、正面肯定对方：接纳(容忍):尊重人与人之间的差异,不要求对方十全十美。 真诚接纳而不要讨价还价。 接纳对方可帮助对方接纳他自己，才有可能改变对方。 夫妻间能相互接纳，生活才能更美满。 激励: 以积极态度发掘对方长处,并使对方了解你承认他、赏识他。
任何人皆有优点。经常找别人的优点，可培养敏锐的洞察力和宽大心胸。 重视:
人常希望别人把自己当成是尊贵者、重要者。以「特别」态度对待每一个人，且使对方感受到「特别」,就 是被重视。24
九、沟通的意义将一个人的意思(感觉)传达给别人，且企图 为对方所接受与了解的行为，即如图所示：意 思 语言或非语言
反
应
传 达 者
传达符点
接 受 者
沟通经常是参与的双方交互进行着传与接受的程序。
有效沟通的秘诀行为我们的行为很多时候都 只是自动化的反应。
看得见的部分， 行为创造结果。
水平面
应对方式感受(喜悦、兴奋、愤怒、恐惧、悲伤)
感受推动行为。 无论是否有效， 目的都是希望感 觉好一些。
观点在我们期待的 事物中，究竟 哪一样是我们 真正想要？当心灵深处所有 噪音都平静下来 时，所看到的真 实本性。
(信念、假设、想法、价值观)
期待(对自己、对他人、来自他人的期待)
你怎么看待这 个世界，这个 世界就怎样对 待你。每个人都渴望 重要性、归属 感和爱。26
渴望(爱、被爱、接纳、归属、自由等)
我是(灵性、灵魂、生命能量、存在、核心)
甲
乙
沟通甲 乙甲 乙
有效的沟通
再沟通
无效的沟通27
十、沟通的要素两人(含)以上相互之间。 经由沟通的历程。
交换资讯、观点、意见、情感等。藉回馈以获得共同之了解、信任、激励与行动之步调一致。 沟通的历程：传 达 者 意 念 形 成 媒 介 选 定 意 念 强 化 为 符 号 便 于 传 送 决 定 发 送 时 机 路 线 接 受 者 注 意 并 收 意 念 接 受 者 对 意 念 内 容 了 解 并 接 受 或 拒 绝 接 受 者 采 行 动 配 合
十一、沟通的方式对象 媒介 沟通方式命令、说明、面议、演说、会议、电话、训话、讲习、 广播、通告公告、文书、传阅、海报、手册、备忘录、年度报告
下 行
口语书面
上 行 平 行
口语书面
报告、面谈、会议、电话文书、提案、意见或问卷调查、意见箱、抱怨表、表 报
口语书面
面谈、会议、电话文书、传阅、备忘录、表报
管理者
最经常使用的方式就是面谈，透过面对面谈话，直 接传达与接受讯息，是一种较简便、有效的方式。
下载文档
热门试卷
- 2016年四川省内江市中考化学试卷
- 广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
- 辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 山东省滨州市三校2017届第一学期阶段测试初三英语试题
- 四川省成都七中2017届高三一诊模拟考试文科综合试卷
- 2017届普通高等学校招生全国统一考试模拟试题（附答案）
- 重庆市永川中学高2017级上期12月月考语文试题
- 江西宜春三中2017届高三第一学期第二次月考文科综合试题
- 内蒙古赤峰二中2017届高三上学期第三次月考英语试题
- 2017年六年级（上）数学期末考试卷
- 2017人教版小学英语三年级上期末笔试题
- 江苏省常州西藏民族中学2016-2017学年九年级思想品德第一学期第二次阶段测试试卷
- 重庆市九龙坡区七校2016－2017学年上期八年级素质测查（二）语文学科试题卷
- 江苏省无锡市钱桥中学2016年12月八年级语文阶段性测试卷
- 江苏省无锡市钱桥中学2016-2017学年七年级英语12月阶段检测试卷
- 山东省邹城市第八中学2016-2017学年八年级12月物理第4章试题（无答案）
- 【人教版】河北省2015-2016学年度九年级上期末语文试题卷（附答案）
- 四川省简阳市阳安中学2016年12月高二月考英语试卷
- 四川省成都龙泉中学高三上学期2016年12月月考试题文科综合能力测试
- 安徽省滁州中学2016—2017学年度第一学期12月月考高三英语试卷
- 山东省武城县第二中学2016.12高一年级上学期第二次月考历史试题（必修一第四、五单元）
- 福建省四地六校联考2016-2017学年上学期第三次月考高三化学试卷
- 甘肃省武威第二十三中学2016—2017学年度八年级第一学期12月月考生物试卷
网友关注
- 风险投资的市场表现与内在机理
- 侵犯商业秘密损害赔偿数额的确定
- 周长海·语文教学研讨会反思
- 画好手中的图画(中心叶思明)
- 分红保险对股份制保险公司的影响
- 1环境保护按日连续处罚暂行办法
- 203听《什么是周长》教学有感
- 浅析我国合同解除制度
- 象棋比赛规则
- 赴华亭皇甫中学学习心得体会
- 大邱庄镇中学班主任安全责任承诺书2
- 服务领域预付式消费的法律规制问题研究
- 江西省产权交易所会员管理办法
- 教师安全责任书2
- 熬 是人生最深的滋味
- 优化初中英语课外作业的设计
- 做教师真难
- 浅论秘书工作的职能和特点
- 伦敦北1区(N1)房产均价和租金均价(2015年3月)
- 不承认双重国籍的国家
- 交通事故死亡赔偿标准
- 9.1三句半《门中赞》
- My school calendar 教学反思
- 兆雅镇明德小学劳动实践活动计划
- 大学生犯罪案例分析
- 山东省物业管理条例
- 06车辆管理制度
- 应该废除死刑
- 左邻右舍(改)
- 磨课计划 关爱自然 从我做起
网友关注视频
- 冀教版小学数学二年级下册第二单元《租船问题》
- 《空中课堂》二年级下册 数学第一单元第1课时
- 化学九年级下册全册同步 人教版 第18集 常见的酸和碱（二）
- 二年级下册数学第一课
- 外研版英语七年级下册module1unit3名词性物主代词讲解
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 五年级下册 Unit 7
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 四年级下册 Unit 3
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 六年级下册 Unit 7
- 沪教版牛津小学英语（深圳用）五年级下册 Unit 1
- 北师大版数学四年级下册第三单元第四节街心广场
- 30.3 由不共线三点的坐标确定二次函数_第一课时(市一等奖)(冀教版九年级下册)_T144342
- 沪教版八年级下册数学练习册21.3（2）分式方程P15
- 【部编】人教版语文七年级下册《逢入京使》优质课教学视频+PPT课件+教案，安徽省
- 二年级下册数学第三课 搭一搭⚖⚖
- 沪教版八年级下册数学练习册21.4（1）无理方程P18
- 【部编】人教版语文七年级下册《过松源晨炊漆公店（其五）》优质课教学视频+PPT课件+教案，辽宁省
- 飞翔英语—冀教版(三起)英语三年级下册Lesson 2 Cats and Dogs
- 苏科版数学八年级下册9.2《中心对称和中心对称图形》
- 3月2日小学二年级数学下册（数一数）
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 五年级下册 Unit 12
- 冀教版小学数学二年级下册第二单元《有余数除法的简单应用》
- 冀教版小学数学二年级下册第二单元《余数和除数的关系》
- 外研版英语三起5年级下册（14版）Module3 Unit1
- 三年级英语单词记忆下册（沪教版）第一二单元复习
- 冀教版小学英语四年级下册Lesson2授课视频
- 【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案，湖北省
- 第五单元 民族艺术的瑰宝_15. 多姿多彩的民族服饰_第二课时(市一等奖)(岭南版六年级上册)_T129830
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 四年级下册 Unit 8
- 化学九年级下册全册同步 人教版 第22集 酸和碱的中和反应（一）
- 七年级英语下册 上海牛津版 Unit5
精品推荐
- 2016-2017学年高一语文人教版必修一+模块学业水平检测试题（含答案）
- 广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
- 辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
分类导航
- 互联网
- 电脑基础知识
- 计算机软件及应用
- 计算机硬件及网络
- 计算机应用/办公自动化
- .NET
- 数据结构与算法
- Java
- SEO
- C/C++资料
- linux/Unix相关
- 手机开发
- UML理论/建模
- 并行计算/云计算
- 嵌入式开发
- windows相关
- 软件工程
- 管理信息系统
- 开发文档
- 图形图像
- 网络与通信
- 网络信息安全
- 电子支付
- Labview
- matlab
- 网络资源
- Python
- Delphi/Perl
- 评测
- Flash/Flex
- CSS/Script
- 计算机原理
- PHP资料
- 数据挖掘与模式识别
- Web服务
- 数据库
- Visual Basic
- 电子商务
- 服务器
- 搜索引擎优化
- 存储
- 架构
- 行业软件
- 人工智能
- 计算机辅助设计
- 多媒体
- 软件测试
- 计算机硬件与维护
- 网站策划/UE
- 网页设计/UI
- 网吧管理