20110104人际关系技巧与沟通(一)Word
上传者:古国耀|上传时间:2017-06-06|密次下载
20110104人际关系技巧与沟通(一)Word
如何做好人际关系与沟通
主讲导师:卢通生 QQ:14040241751
人际关系技巧及沟通(之一)纲要处理人际关系的基本技巧 真诚的关心别人 一、必须学习与别人相处 二、人与人相处的方式 三、关系的种类 四、人际关系的重要性 五、人际关系的错误观念 六、认识自我 七、人际关系之「道」---强化心理建设 八、人际关系之「术」(13个) 九、沟通的意义 十、沟通的要素 十一、沟通的方式 十二、沟通的重要性(3个) 十三、沟通的障碍(7个) 十四、良好沟通的原则(14个)
处理人际关系的基本技巧如果你想采集蜂蜜,别踢翻了蜂巢:
(原则一:不要用既定的价值观来思考事物、 不在「力量」,而在「雅量」 、不抱怨)与人相处的诀窍: (原则二:给予真诚的赞赏) 能这么做的人,大家必与他在一起: (原则三:引发他人心中渴望)
三、关系的种类工作关系。 邻近关系。
朋友关系。家庭关系。
八、人际关系之「术」9、真诚关心别人:
主动关心别人,别人才会关心自己。关心对方所关心的事情。 10、勿喜欢批评别人: 大多数人皆不愿公开认错,即使是被判刑 的罪犯也常为自己的行为找理由辩解。 批评常会引起对方怀恨而反击。22
八、人际关系之「术」11、引起对方的需求: 引起对方需求,才能影响对方。 站在对方立场,才能知道他的需求。 12、保持从容不
迫的态度: 急于想得到友谊的人由于深怕受到对方 拒绝,常表现出缺乏耐性、焦虑不安等 讯息,以致影响对方的判断,而认为你 可能心怀不轨。1234567
八、人际关系之「术」13、正面肯定对方:接纳(容忍):尊重人与人之间的差异,不要求对方十全十美。 真诚接纳而不要讨价还价。 接纳对方可帮助对方接纳他自己,才有可能改变对方。 夫妻间能相互接纳,生活才能更美满。 激励: 以积极态度发掘对方长处,并使对方了解你承认他、赏识他。
任何人皆有优点。经常找别人的优点,可培养敏锐的洞察力和宽大心胸。 重视:
人常希望别人把自己当成是尊贵者、重要者。以「特别」态度对待每一个人,且使对方感受到「特别」,就 是被重视。24
九、沟通的意义将一个人的意思(感觉)传达给别人,且企图 为对方所接受与了解的行为,即如图所示:意 思 语言或非语言
反
应
传 达 者
传达符点
接 受 者
沟通经常是参与的双方交互进行着传与接受的程序。
有效沟通的秘诀行为我们的行为很多时候都 只是自动化的反应。
看得见的部分, 行为创造结果。
水平面
应对方式感受(喜悦、兴奋、愤怒、恐惧、悲伤)
感受推动行为。 无论是否有效, 目的都是希望感 觉好一些。
观点在我们期待的 事物中,究竟 哪一样是我们 真正想要?当心灵深处所有 噪音都平静下来 时,所看到的真 实本性。
(信念、假设、想法、价值观)
期待(对自己、对他人、来自他人的期待)
你怎么看待这 个世界,这个 世界就怎样对 待你。每个人都渴望 重要性、归属 感和爱。26
渴望(爱、被爱、接纳、归属、自由等)
我是(灵性、灵魂、生命能量、存在、核心)
甲
乙
沟通甲 乙甲 乙
有效的沟通
再沟通
无效的沟通27
十、沟通的要素两人(含)以上相互之间。 经由沟通的历程。
交换资讯、观点、意见、情感等。藉回馈以获得共同之了解、信任、激励与行动之步调一致。 沟通的历程:传 达 者 意 念 形 成 媒 介 选 定 意 念 强 化 为 符 号 便 于 传 送 决 定 发 送 时 机 路 线 接 受 者 注 意 并 收 意 念 接 受 者 对 意 念 内 容 了 解 并 接 受 或 拒 绝 接 受 者 采 行 动 配 合
十一、沟通的方式对象 媒介 沟通方式命令、说明、面议、演说、会议、电话、训话、讲习、 广播、通告公告、文书、传阅、海报、手册、备忘录、年度报告
下 行
口语书面
上 行 平 行
口语书面
报告、面谈、会议、电话文书、提案、意见或问卷调查、意见箱、抱怨表、表 报
口语书面
面谈、会议、电话文书、传阅、备忘录、表报
管理者
最经常使用的方式就是面谈,透过面对面谈话,直 接传达与接受讯息,是一种较简便、有效的方式。
下载文档
热门试卷
- 2016年四川省内江市中考化学试卷
- 广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
- 辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 山东省滨州市三校2017届第一学期阶段测试初三英语试题
- 四川省成都七中2017届高三一诊模拟考试文科综合试卷
- 2017届普通高等学校招生全国统一考试模拟试题(附答案)
- 重庆市永川中学高2017级上期12月月考语文试题
- 江西宜春三中2017届高三第一学期第二次月考文科综合试题
- 内蒙古赤峰二中2017届高三上学期第三次月考英语试题
- 2017年六年级(上)数学期末考试卷
- 2017人教版小学英语三年级上期末笔试题
- 江苏省常州西藏民族中学2016-2017学年九年级思想品德第一学期第二次阶段测试试卷
- 重庆市九龙坡区七校2016-2017学年上期八年级素质测查(二)语文学科试题卷
- 江苏省无锡市钱桥中学2016年12月八年级语文阶段性测试卷
- 江苏省无锡市钱桥中学2016-2017学年七年级英语12月阶段检测试卷
- 山东省邹城市第八中学2016-2017学年八年级12月物理第4章试题(无答案)
- 【人教版】河北省2015-2016学年度九年级上期末语文试题卷(附答案)
- 四川省简阳市阳安中学2016年12月高二月考英语试卷
- 四川省成都龙泉中学高三上学期2016年12月月考试题文科综合能力测试
- 安徽省滁州中学2016—2017学年度第一学期12月月考高三英语试卷
- 山东省武城县第二中学2016.12高一年级上学期第二次月考历史试题(必修一第四、五单元)
- 福建省四地六校联考2016-2017学年上学期第三次月考高三化学试卷
- 甘肃省武威第二十三中学2016—2017学年度八年级第一学期12月月考生物试卷
网友关注
- 风险投资的市场表现与内在机理
- 侵犯商业秘密损害赔偿数额的确定
- 周长海·语文教学研讨会反思
- 画好手中的图画(中心叶思明)
- 分红保险对股份制保险公司的影响
- 1环境保护按日连续处罚暂行办法
- 203听《什么是周长》教学有感
- 浅析我国合同解除制度
- 象棋比赛规则
- 赴华亭皇甫中学学习心得体会
- 大邱庄镇中学班主任安全责任承诺书2
- 服务领域预付式消费的法律规制问题研究
- 江西省产权交易所会员管理办法
- 教师安全责任书2
- 熬 是人生最深的滋味
- 优化初中英语课外作业的设计
- 做教师真难
- 浅论秘书工作的职能和特点
- 伦敦北1区(N1)房产均价和租金均价(2015年3月)
- 不承认双重国籍的国家
- 交通事故死亡赔偿标准
- 9.1三句半《门中赞》
- My school calendar 教学反思
- 兆雅镇明德小学劳动实践活动计划
- 大学生犯罪案例分析
- 山东省物业管理条例
- 06车辆管理制度
- 应该废除死刑
- 左邻右舍(改)
- 磨课计划 关爱自然 从我做起
网友关注视频
- 冀教版小学数学二年级下册第二单元《租船问题》
- 《空中课堂》二年级下册 数学第一单元第1课时
- 化学九年级下册全册同步 人教版 第18集 常见的酸和碱(二)
- 二年级下册数学第一课
- 外研版英语七年级下册module1unit3名词性物主代词讲解
- 沪教版牛津小学英语(深圳用) 五年级下册 Unit 7
- 沪教版牛津小学英语(深圳用) 四年级下册 Unit 3
- 沪教版牛津小学英语(深圳用) 六年级下册 Unit 7
- 沪教版牛津小学英语(深圳用)五年级下册 Unit 1
- 北师大版数学四年级下册第三单元第四节街心广场
- 30.3 由不共线三点的坐标确定二次函数_第一课时(市一等奖)(冀教版九年级下册)_T144342
- 沪教版八年级下册数学练习册21.3(2)分式方程P15
- 【部编】人教版语文七年级下册《逢入京使》优质课教学视频+PPT课件+教案,安徽省
- 二年级下册数学第三课 搭一搭⚖⚖
- 沪教版八年级下册数学练习册21.4(1)无理方程P18
- 【部编】人教版语文七年级下册《过松源晨炊漆公店(其五)》优质课教学视频+PPT课件+教案,辽宁省
- 飞翔英语—冀教版(三起)英语三年级下册Lesson 2 Cats and Dogs
- 苏科版数学八年级下册9.2《中心对称和中心对称图形》
- 3月2日小学二年级数学下册(数一数)
- 沪教版牛津小学英语(深圳用) 五年级下册 Unit 12
- 冀教版小学数学二年级下册第二单元《有余数除法的简单应用》
- 冀教版小学数学二年级下册第二单元《余数和除数的关系》
- 外研版英语三起5年级下册(14版)Module3 Unit1
- 三年级英语单词记忆下册(沪教版)第一二单元复习
- 冀教版小学英语四年级下册Lesson2授课视频
- 【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案,湖北省
- 第五单元 民族艺术的瑰宝_15. 多姿多彩的民族服饰_第二课时(市一等奖)(岭南版六年级上册)_T129830
- 沪教版牛津小学英语(深圳用) 四年级下册 Unit 8
- 化学九年级下册全册同步 人教版 第22集 酸和碱的中和反应(一)
- 七年级英语下册 上海牛津版 Unit5
精品推荐
- 2016-2017学年高一语文人教版必修一+模块学业水平检测试题(含答案)
- 广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
- 辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
分类导航
- 互联网
- 电脑基础知识
- 计算机软件及应用
- 计算机硬件及网络
- 计算机应用/办公自动化
- .NET
- 数据结构与算法
- Java
- SEO
- C/C++资料
- linux/Unix相关
- 手机开发
- UML理论/建模
- 并行计算/云计算
- 嵌入式开发
- windows相关
- 软件工程
- 管理信息系统
- 开发文档
- 图形图像
- 网络与通信
- 网络信息安全
- 电子支付
- Labview
- matlab
- 网络资源
- Python
- Delphi/Perl
- 评测
- Flash/Flex
- CSS/Script
- 计算机原理
- PHP资料
- 数据挖掘与模式识别
- Web服务
- 数据库
- Visual Basic
- 电子商务
- 服务器
- 搜索引擎优化
- 存储
- 架构
- 行业软件
- 人工智能
- 计算机辅助设计
- 多媒体
- 软件测试
- 计算机硬件与维护
- 网站策划/UE
- 网页设计/UI
- 网吧管理