QG.GH_03.16-01_员工劳动争议管理办法

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QG

格力电器（合肥）有限公司管理标准 QG/GH 03.16-01

人力资源管理标准

员工劳动争议管理办法

2013-01-29发布 2013-01-29实施

格力电器（合肥）有限公司 发布

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本标准隶属《人力资源管理标准》系列。

本标准由总经办提出，总经办起草（修订）并负责解释。

本标准由格力电器（合肥）有限公司总经办归口管理。

本标准历次版本发布情况：

第一版（01）：更改记录编号：BZSP-1001-067；更改/起草人：许云；审核人：佘勇、谢现铜；审批人：魏国强；生效日期：2010年1月4日；

/：更改记录编号：格电合字[2012]19号、21号；更改/起草人：孙贤维；审核人：/；审批人：/；生效日期：2013年1月29日；

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员工劳动争议管理办法

1主题内容与适用范围

为了公正及时解决劳动争议、保障公司和员工的合法权益，维护正常的生产、经营秩序，构建民主、和谐的劳动关系，根据国家法律法规和政策，结合公司实际情况，为约定公司劳动争议处理过程中各单位的职责、公司劳动争议处理流程及劳动争议的监督与管理方式，特制定本办法。

本办法适用于公司各部门、各分厂。

2职责

2.1各部门/分厂是员工劳动争议处理的第一责任单位，负责劳动争议事实和理由的陈述，负责跟进员工劳动争议的内部调解、处理。

2.2总经办是员工劳动争议的归口管理单位，负责员工各类劳动争议的调查、核实、分析及处理（包括员工因工伤事故和职业病引起的劳动争议的处理）；负责员工劳动仲裁和诉讼的应讼工作。

2.3工会负责员工劳动争议处理的最终协调、监督、检查。

3原则

处理员工劳动争议应遵循以下原则：

3.1以事实为依据，充分调查。

3.2着重调解，及时处理。

3.3合法、公正、及时。

3.4 依法保护当事人的合法权益。

4内容

4.1劳动争议的范围

4.1.1因公司开除、除名、辞退员工及员工辞职、自动离职时发生的争议。

4.1.2因执行公司工资、保险、福利、招聘、培训、劳动保护等规定发生的争议。

4.1.3因履行劳动合同发生的争议（包括合同的签订、变更、解除、合同期满终止等）。

4.1.4员工因各种原因要求公司进行经济补偿而发生的争议。

4.1.5员工因工伤事故的申报、治疗、待遇享受等发生的争议。

4.1.6法律、法规规定应当调解的其他劳动争议。

4.2劳动争议的处理流程（见附件一）

4.2.1发生劳动争议时，员工应以口头或书面形式（填写《附表一：员工劳动争议反馈

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表》）向本单位提出，各单位应依据公司和本单位的规定做出合理解释和答复，必要时反馈总经办协助解决。

4.2.2员工对本部门/分厂的处理决定不服或有疑义的，可以向总经办进行申诉，由总经办协调处理：

4.2.2.1申诉应以书面形式说明争议的原由、有关证据、提出明确的处理要求等。

4.2.2.2总经办在听取双方当事人对争议事实和理由陈述的基础上，进行全面调查核实，依照法律法规和公司的规章制度做出处理决定。

4.2.2.3对于重大事项或特殊争议的处理，由总经办提出具体解决方案后报公司分管总经办领导审批。

4.2.3双方当事人对4.2.2条处理意见不服或有异议的，可再次以书面形式向工会提出复议或申诉。

4.2.4对于涉及人数较多或事实复杂，依据法律和公司规定难以做出合理处理决定的争议，由总经办牵头成立临时“劳动争议调解委员会”（以下称调解委员会），共同讨论做出决定。

4.2.4.1调解委员会根据需要由用人单位、总经办、工会等单位代表组成，必要时邀请一名公司领导参加。

4.2.4.2调解委员会的办事机构设在工会。

4.2.5为提高工作效率,减化处理流程,以下处理意见为最终意见,双方当事人应自觉履行。

4.2.5.1对于已报公司领导审批的处理意见；

4.2.5.2经工会做出的第二次处理意见；

4.2.5.3经调解委员会共同决定做出的处理意见。

4.3对公司最终意见不服的，应向劳动仲裁委员会申请仲裁或向人民法院申请诉讼，公司内部不再受理进一步申诉。

4.4 员工向所在单位提出的争议，各单位应在三个工作日内做出回复；向其他单位作进一步申诉的，处理单位从正式受理申诉到答复，原则上应不超过7个工作日。

4.5发生劳动争议的员工在三人以上，并有共同申诉理由的，应当推举代表进行反馈。

4.6劳动争议的监督与管理

4.6.1劳动争议当事人应遵守调解纪律，通过正当、合法的途径维护个人权益，不得激化矛盾。在调解过程中以暴力、威胁、恐吓、骚扰、污蔑等手段故意伤害调解人员或损

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害公司名誉的，公司将作辞退处理，情节严重的移交公安机关处理。

4.6.2 员工发生劳动争议，各单位不处理、不反馈、不整改而使矛盾激化；不配合公司的调查取证、不执行处理决定等而使公司额外支付员工相关待遇（如员工医疗费用、经济补偿和赔偿等）的，公司额外支付的费用由本单位和单位负责人共同承担，其中负责人承担的比例不少于总金额的10%。

5检查与考核

5.1本标准由总经办、工会负责监督和检查。

6 附录

6.1附件

附件一：劳动争议处理流程图

6.2附表

附件及附表：

附件一 附表一

劳动争议处理流程图.员工劳动争议反馈表.

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