2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试(不全)
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2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试(不全)
2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
企业管理咨询
（课程代码00154）
一、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
1、管理咨询师在咨询过程中应该遵循哪些原则？1-41
答：行为合法，量力而行、自主公正、不谋私利、结果有效、善于学习、咨询中立。
2、管理咨询竞标要经过哪些阶段？4-102
答：（1）对问题的陈述及其范围达成协议。2分
（2）项目规划。1分
（3）准备项目建议书。2分
（4）演示说明项目建议书。1分
3、企业生命力要素包括哪些内容？5-135
答：（1）行动力。2分
（2）程序力。1分
（3）创新力。2分
（4）整合力。1分
4、咨询调查过程中原因分析的方法有哪些？6-156
答：（1）鉴别病因。2分
（2）多因原则。2分
（3）原因失联。2分
5、咨询方案实施过程中的领导策略有哪些？8-198
答：（1）无为而治。1分
（2）改变方式。2分
（3）调整期望。2分
（4）控制失败。1分
二、分析题（本大题共4小题，每小题10分，共40分）
请在答题卡上作答
6、试分析中国管理咨询业的特点及存在的主要问题。3-87/90
答：中国咨询行业的特点：
（1） 市场成长快
（2） 客户稳定
（3） 定位鲜明
（4） 区域差别
存在的主要问题：
（1） 产业低端，高端市场被国外公司垄断
（2） 从业人员素质低
（3） 缺乏有效的行业规范，管理体制不健全
（4） 缺乏实践经验，较多的理论知识
（5） 数据有限
（6） 咨询报告创新不足
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