2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试(不全)
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2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试(不全)
2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
企业管理咨询
(课程代码00154)
一、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)
1、管理咨询师在咨询过程中应该遵循哪些原则?1-41
答:行为合法,量力而行、自主公正、不谋私利、结果有效、善于学习、咨询中立。
2、管理咨询竞标要经过哪些阶段?4-102
答:(1)对问题的陈述及其范围达成协议。2分
(2)项目规划。1分
(3)准备项目建议书。2分
(4)演示说明项目建议书。1分
3、企业生命力要素包括哪些内容?5-135
答:(1)行动力。2分
(2)程序力。1分
(3)创新力。2分
(4)整合力。1分
4、咨询调查过程中原因分析的方法有哪些?6-156
答:(1)鉴别病因。2分
(2)多因原则。2分
(3)原因失联。2分
5、咨询方案实施过程中的领导策略有哪些?8-198
答:(1)无为而治。1分
(2)改变方式。2分
(3)调整期望。2分
(4)控制失败。1分
二、分析题(本大题共4小题,每小题10分,共40分)
请在答题卡上作答
6、试分析中国管理咨询业的特点及存在的主要问题。3-87/90
答:中国咨询行业的特点:
(1) 市场成长快
(2) 客户稳定
(3) 定位鲜明
(4) 区域差别
存在的主要问题:
(1) 产业低端,高端市场被国外公司垄断
(2) 从业人员素质低
(3) 缺乏有效的行业规范,管理体制不健全
(4) 缺乏实践经验,较多的理论知识
(5) 数据有限
(6) 咨询报告创新不足
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