2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试(不全)

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2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试(不全)

2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

企业管理咨询

（课程代码00154）

一、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

1、管理咨询师在咨询过程中应该遵循哪些原则？1-41

答：行为合法，量力而行、自主公正、不谋私利、结果有效、善于学习、咨询中立。

2、管理咨询竞标要经过哪些阶段？4-102

答：（1）对问题的陈述及其范围达成协议。2分

（2）项目规划。1分

（3）准备项目建议书。2分

（4）演示说明项目建议书。1分

3、企业生命力要素包括哪些内容？5-135

答：（1）行动力。2分

（2）程序力。1分

（3）创新力。2分

（4）整合力。1分

4、咨询调查过程中原因分析的方法有哪些？6-156

答：（1）鉴别病因。2分

（2）多因原则。2分

（3）原因失联。2分

5、咨询方案实施过程中的领导策略有哪些？8-198

答：（1）无为而治。1分

（2）改变方式。2分

（3）调整期望。2分

（4）控制失败。1分

二、分析题（本大题共4小题，每小题10分，共40分）

请在答题卡上作答

6、试分析中国管理咨询业的特点及存在的主要问题。3-87/90

答：中国咨询行业的特点：

（1）市场成长快

（2）客户稳定

（3）定位鲜明

（4）区域差别

存在的主要问题：

（1）产业低端，高端市场被国外公司垄断

（2）从业人员素质低

（3）缺乏有效的行业规范，管理体制不健全

（4）缺乏实践经验，较多的理论知识

（5）数据有限

（6）咨询报告创新不足

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