市场营销学答案

上传者：邓微波
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上传时间：2015-04-15
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市场营销学答案

厦门大学网络教育2010-2011学年第二学期

《市场营销学》复习题

一、名词解释

1．矩阵型组织：按照职能划分的纵向领导系统和按项目（任务或产品）划分的横向领导系统相结合的组织形式。这种纵横交叉的领导系统构成了矩阵结构，故名。又称任务组织或项目组织

2．市场营销组合：所谓市场营销组合是指企业针对目标市场的需要，综合考虑环境、能力、竞争状况，对自己可控制的各种营销因素（产品、价格、分销、促销等）进行优化组合和综合运用，使之协调配合，扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。

3．社会营销观念：社会营销观念是要考虑消费者和整个社会的长远利益,形成的一种具有普遍意义的工商哲学。此观念要求企业任务在于确定目标市场的需要、欲望和利益, 比竞争者更有效地使顾客满意, 同时维护与增进消费者和社会福利。4．修正重购：修订重购也称变更重购，即生产者市场的用户为了更好地完成采购任务，修订采购方案，适当改变产品的规格、型号、价格、数量和条款，或寻求更合适的供应者。

5．市场补缺者：市场补缺者在市场经济发展中，人们非常关注成功的企业，往往忽略每个行业中存在的小企业，却正是这些不起眼的星星之火，在大企业的夹缝中求得生存和发展后，成为燎原之势，这些小企业就是所谓的市场补缺者 6．顾客价值：顾客价值是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益，即指顾客通过购买商品所得到的收益和顾客花费的代价(购买成本和购后成本)的差额，企业对顾客价值的考察可以从潜在顾客价值、知觉价值、实际实现的顾客价值等层面进行三、问答题

1. 简述品牌定位策略？

产品利益定位策略；情感利益定位策略；自我表达利益策略；

2. 假使要你进行一次彩电市场消费者需求状况的调查，设计一个简单的调查表。调查表包括：消费者的收入、年龄、爱好、家庭生命周期、区域、文化、人均拥有彩电的情况、职业、商品用途等

3．企业在选择目标市场时，有哪几种方法？无差异性营销，差异性营销，集中性营销 4．分销渠道的职能有哪些？

1)、研究，即收集制订计划和进行交换时所必需的信息； 2)、促销，即设计和传播有关商品的信息，鼓励消费者购买； 3)、接洽，即为生产商寻找、物色潜在买主，并和买主进行沟通；

4)、配合，即按照买主的要求调整供应的产品，包括分等、分类和包装等活动； 5)、谈判，即代表买方或者卖方参加有关价格和其他交易条件的谈判，以促成最终协议的签定，实现产品所有权的转移； 6)、实体分销，即储藏和运输产品；

7)、融资，即收集和分散资金，以负担分销工作所需的部分费用或全部费用； 8)、风险承担，即承担与从事渠道工作有关的全部风险。 5. 什么是促销组合？影响企业促销组合决策的因素有哪些？

促销组合是指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和配合

影响促销组合决策的因素主要有：1、促销目标；2、市场特点；3、产品性质；4、产品生命周期；5、"推动"策略和"拉引"策略；6、其他营销因素四、案例分析题

(一)国内某化妆品有限责任公司于定价策略。

（1）该公司运用的搜集一手资料的调进法一般有哪几种方式？各有何特点？重点调查法和抽样调查法；重点调查法（典型调查法）特点： 1、主要是定性调查；

2、是根据调查者的主观判断，选择少数具有代表性的单位进行调查； 3、方式是面对面的直接调查；

4、方便、灵活，可节省时间、人力和经费。

抽样调查法：优点：调查范围小，易组织易控制；节省人、财、物力、时间和费用；调查结果比较可靠；

缺点：存在抽样误差，抽样误差在规定范围内是允许的；

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（2）作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？

撇脂定价法;

所谓“撇脂定价法”又称高价法，即将产品的价格定的较高，尽可能在产品生命初期，在竞争者研制出相似的产品以前，尽快的收回投资，并且取得相当的利润。然后随着时间的推移，在逐步降低价格使新产品进入弹性大的市场。 1)市场上存在一批购买力很强、并且对价格不敏感的消费者； 2)\这样的一批消费者的数量足够多，企业有厚利可图；

3)暂时没有竞争对手推出同样的产品，本企业的产品具有明显的差别化优势； 4)当有竞争对手加入时，本企业有能力转换定价方法，通过提高性价比来提高竞争力；

5)本企业的品牌在市场上有传统的影响力（二）1996年以来，国际著名感光材料跨国公司

问1．从胶片类产品的特点评价乐凯的分销策略。

从胶片类产品的价值,产品的时尚性,产品的易毁性,产品的体积与重量,产品的技术与服务要求,产品的季节性,产品的生命周期,产品的用途等分析营销渠道策略;提出完善措施.

（三）红桃K集团是武汉著名的企业。问：红桃K采取了哪些市场营销策略？

市场调查、市场细分、目标市场策略、价格策略、广告策略、完整产品策略等

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二、单选题

1．关系营销以（D）方法来衡量顾客满意。

A.市场占有率 B.投资收益率 C.市场质量 D.顾客回头率

2．制造商建立一个有计划的，实行专业化管理的垂直营销系统，把自身的需要与经销商的需要结合起来。这种做法属于（D）。

A.目标管理 B.长期合作 C.分销规划 D. 战略联盟