和谐社会中商业零售企业的伦理建设

上传者：蒋丽华
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上传时间：2015-04-22
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和谐社会中商业零售企业的伦理建设

内容摘要：商业零售企业在给消费者提供产品过程中，面临着由功利主义过盛引发的危机、诚信缺失危机以及社会责任迷失的危机，这些危机给消费者的合法权益带来侵害，国家、社会以及消费者自身都应该采取措施，以减少侵权的发生。

关键词：消费伦理危机消费者权益

市场经济是需求导向型经济，随着市场经济的发展，市场需求中的消费需求所占的比重越来越大，因此消费的正常运行将十分有利于促进市场经济的合理运转。同时，市场经济又是伦理经济，需要通过道德规范的制约来保证经济的健康发展。

商业零售企业面临的伦理危机

企业作为市场经济极为重要的基本细胞，需要在市场经济法则的指导下运行。一方面，它通过各种方式与社会发生联系。人们的生存和消费离不开企业提供的产品和服务，而且人们的生活需要企业提供水和煤气等各类资源和工具，同时，企业的生产经营活动还为人们提供了生存发展的空间。另一方面，企业作为社会的一分子，社会为企业提供了其赖以生存和发展的空间，从这个方面来说，企业对社会的正常运行和发展有着不可推卸的责任。因此，企业在拓展生存和发展的空间时，应该同时考虑到自己所应承担的社会责任。

商业零售企业作为企业的一个分支，与百姓的日常消费密切相关，更需要他们能自觉按照市场经济的规律和道德法则办事，然而部分商业零售企业出现了诸如破坏正常竞争秩序、营销欺诈之类不规范、不道德的行为，导致市场秩序混乱，影响了社会文明，本文将就有关问题做详细分析。

商业零售企业也就是人们通常所说的商场、超市、量贩等，各地叫法有异，它们主要营销各类消费品，以满足消费者不同的消费需要。在商品零售市场中，消费者与企业之间是交换关系，在多数情况下，消费者对产品情况不大了解，于是部分企业利用交易双方的信息不对称，损害消费者权益。这种现象的出现，从表面上看只是两者之间交换关系的“不平等”，而实际上却反映了当前社会伦理道德标准重心发生偏离，长远下去，必定会波及整个社会，进而影响社会的安定。就处于社会大环境中的企业而言，这也是一种潜在的危机。其主要表现有几个方面：

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