教育资源为主的文档平台

当前位置: 查字典文档网> 所有文档分类> > 党团建设> 信访接待制1

信访接待制1

上传者:罗玉宏
|
上传时间:2015-04-22
|
次下载

信访接待制1

信访接待制度

为规范信访工作程序,提高信访工作质量,增强信访工作责任;更好地体现党的宗旨,维护来信来访人员的合法权益,规范信访接待行为,积极稳妥地化解各类矛盾,切实维护社会稳定;树立信访接待良好形象,根据《信访条例》和有关规定,特制定本制度。

(一)信访接待范围

1.本系统在职干部职工、离退休职工和家属及下属单位干部职工;

2.与本单位工作业务直接相关的投诉;

3.与本单位稳定局面有关的相关投诉。

(二)接待内容及职责

1.内容:接待单位及群众通过书信、走访等形式反映的安全生产管理、企业管理和下属企业等方面存在的问题,宣传解答有关法律法规及政策咨询。

2.职责:受理来信,接待来访,接听电话,维护信访人员的合法权益,承办上级有关机构交办的信访事项,并上报处理结果。

(三)信访接待时间和方式

1.时间:每周一至周五上午8:30—11:30;下午2:30—5:00

2.方式:信访接待实行信访领导和专职工作人员轮流值班制度。具体接待时间按照领导接待日安排的时间(节假日除外),原则上稳控责任人负责接待当日来访群众。接待人做好登记、转办工作,及时、适当、依法解决问题,信访相关业务负责人应随叫随到,及时协助处理有关信访工作。

(四)接待来信来访要求

1.接待人员应态度和蔼,文明礼貌。对来访群众做到起身迎送,主动让座倒茶水,安排文明整洁场所接待;对老弱病残来访者应尽力提供方便。

2.接待来访要耐心细致,做好记录。认真听取来访人的意见,力戒草率、急躁;谈话记录要认真,询问情况要仔细,归纳群众意见和要求要准确。接待过程中非接待人员不得随意插话、打断。对来访者提出的问题应认真负责地给予解答。对不符合相关法律、法规及政策要求的或因现实条件所限无法解答的问题,要耐心向来访人员说明情况,并对其所提出的问题做出详细解答,认真宣讲政策,做好思想工作。

3.接待人员应依据政策,秉公办事。接待过程中必须按照有关政策法规处事,处理问题要及时妥善,不敷衍、推诿。接待人员不得接受来访者的馈赠和宴请,亦不得要求来信来访人员为自己办私事。

4.接待人员应衣着整洁,服饰得体。要举止端庄,实行挂牌接待,公开接受监督。

5.接待人员应执行条例,依法接待。要严格执行《信访条例》,依法做好来访接待工作。遇无理纠缠和扰乱秩序的,接待人员对有关当事人要进行批评教育,应坚持以理服人,避免感情用事,必要时配合公安等有关部门依法处理。

6.处理来信要讲究程序,及时上报。对来信要呈送局领导批示,并认真负责登记、呈阅、督办、复核、统计、上报工作,然后按照分级负责、归口办理的原则,交承办科室按时限及时办理并及时上报。承办科室要积极配合,认真办理信访案件,不得推诿。因特殊原因不能按期办理完毕的,应当及时向有关方面说明情况。

版权声明:此文档由查字典文档网用户提供,如用于商业用途请与作者联系,查字典文档网保持最终解释权!

下载文档

热门试卷

2016年四川省内江市中考化学试卷
广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
山东省滨州市三校2017届第一学期阶段测试初三英语试题
四川省成都七中2017届高三一诊模拟考试文科综合试卷
2017届普通高等学校招生全国统一考试模拟试题(附答案)
重庆市永川中学高2017级上期12月月考语文试题
江西宜春三中2017届高三第一学期第二次月考文科综合试题
内蒙古赤峰二中2017届高三上学期第三次月考英语试题
2017年六年级(上)数学期末考试卷
2017人教版小学英语三年级上期末笔试题
江苏省常州西藏民族中学2016-2017学年九年级思想品德第一学期第二次阶段测试试卷
重庆市九龙坡区七校2016-2017学年上期八年级素质测查(二)语文学科试题卷
江苏省无锡市钱桥中学2016年12月八年级语文阶段性测试卷
江苏省无锡市钱桥中学2016-2017学年七年级英语12月阶段检测试卷
山东省邹城市第八中学2016-2017学年八年级12月物理第4章试题(无答案)
【人教版】河北省2015-2016学年度九年级上期末语文试题卷(附答案)
四川省简阳市阳安中学2016年12月高二月考英语试卷
四川省成都龙泉中学高三上学期2016年12月月考试题文科综合能力测试
安徽省滁州中学2016—2017学年度第一学期12月月考​高三英语试卷
山东省武城县第二中学2016.12高一年级上学期第二次月考历史试题(必修一第四、五单元)
福建省四地六校联考2016-2017学年上学期第三次月考高三化学试卷
甘肃省武威第二十三中学2016—2017学年度八年级第一学期12月月考生物试卷

网友关注

2014年教师资格考试《教育心理学》简答题集锦一
2014年河南教资考试《中学教育学》单选题猜想一
2014年河南教师资格考试《教育法规概论》单选题猜想一
2014年河南教资考试《中学教育学》单选题猜想三
2014年河南教资考试《中学教育学》多选题猜想二
2014年河南教师资格考试《教育法规概论》单选题猜想三
2014年河南教师资格考试《教育法规概论》单选题猜想二
2014年教师资格考试《教育心理学》简答题集锦六
2014年河南教资考试《中学教育学》多选题猜想八
2014年河南教师资格考试《教育法规概论》论述题猜想二
2014年河南教资考试《中学教育学》单选题猜想六
2014年河南教资考试《中学教育学》多选题猜想九
2014年河南教师资格考试《教育法规概论》简答题猜想四
2014年教师资格考试《教育心理学》简答题集锦二
2014年教师资格考试《教育心理学》简答题集锦四
2014年河南教资考试《中学教育学》多选题猜想三
2014年河南教师资格考试《教育法规概论》简答题猜想一
2014年河南教师资格考试《教育法规概论》判断题猜想一
2014年河南教师资格考试《教育法规概论》论述题猜想一
2014年河南教资考试《中学教育学》单选题猜想八
2014年教师资格考试《教育心理学》简答题集锦七
2014年河南教资考试《中学教育学》判断题猜想一
2014年教师资格考试《教育心理学》简答题集锦三
2014年河南教资考试《中学教育学》多选题猜想十
2014年河南教资考试《中学教育学》多选题猜想四
2014年河南教资考试《中学教育学》单选题猜想五
2014年河南教资考试《中学教育学》判断题猜想五
2014年河南教师资格考试《教育法规概论》简答题猜想三
2014年河南教师资格考试《教育法规概论》判断题猜想三
2014年河南教资考试《中学教育学》多选题猜想一

网友关注视频

二次函数求实际问题中的最值_第一课时(特等奖)(冀教版九年级下册)_T144339
【部编】人教版语文七年级下册《过松源晨炊漆公店(其五)》优质课教学视频+PPT课件+教案,江苏省
冀教版小学数学二年级下册第二周第2课时《我们的测量》宝丰街小学庞志荣
冀教版小学英语五年级下册lesson2教学视频(2)
冀教版小学数学二年级下册1
冀教版小学数学二年级下册第二单元《有余数除法的简单应用》
苏科版数学七年级下册7.2《探索平行线的性质》
【部编】人教版语文七年级下册《老山界》优质课教学视频+PPT课件+教案,安徽省
北师大版数学 四年级下册 第三单元 第二节 小数点搬家
六年级英语下册上海牛津版教材讲解 U1单词
化学九年级下册全册同步 人教版 第22集 酸和碱的中和反应(一)
化学九年级下册全册同步 人教版 第18集 常见的酸和碱(二)
第五单元 民族艺术的瑰宝_16. 形形色色的民族乐器_第一课时(岭南版六年级上册)_T1406126
沪教版八年级下册数学练习册21.4(1)无理方程P18
《小学数学二年级下册》第二单元测试题讲解
第8课 对称剪纸_第一课时(二等奖)(沪书画版二年级上册)_T3784187
沪教版八年级下次数学练习册21.4(2)无理方程P19
苏科版数学 八年级下册 第八章第二节 可能性的大小
【获奖】科粤版初三九年级化学下册第七章7.3浓稀的表示
北师大版八年级物理下册 第六章 常见的光学仪器(二)探究凸透镜成像的规律
沪教版八年级下册数学练习册20.4(2)一次函数的应用2P8
沪教版牛津小学英语(深圳用) 四年级下册 Unit 2
【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案,辽宁省
8 随形想象_第一课时(二等奖)(沪教版二年级上册)_T3786594
沪教版牛津小学英语(深圳用) 五年级下册 Unit 7
冀教版英语三年级下册第二课
七年级英语下册 上海牛津版 Unit5
【部编】人教版语文七年级下册《老山界》优质课教学视频+PPT课件+教案,安徽省
七年级英语下册 上海牛津版 Unit3
外研版英语三起6年级下册(14版)Module3 Unit1