基于模糊熵的供应链物流能力绩效评价体系构建及应用

上传者：程文树
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上传时间：2015-04-24
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基于模糊熵的供应链物流能力绩效评价体系构建及应用

内容摘要：本文根据供应链物流能力的特点，建立了供应链物流能力指标评价体系，运用模糊综合评价法对某电子产品供应链物流能力进行了评价。在此基础上，讨论了指标隶属度的计算方法，并使用AHP和熵权相结合的方法确定指标的权重。最后，提出应用标杆管理方法对供应链物流能力评价结果进行分析，力求发现物流能力的不足，为提高供应链物流能力绩效提供参考。

关键词：供应链物流能力模糊熵综合评价标杆管理

供应链物流能力绩效评价指标体系的确定

根据供应链的运作流程，供应链的物流活动涉及到原材料的采购运输、生产资料及半成品的库存、成品的仓储及运输、分销仓储及配送、信息处理、成本控制及整个供应链物流活动的协调运作等内容。从所处的阶段不同可分为供应物流、生产物流、分销物流，从整体运作考虑可分为物的流动、信息的流动及伴随的成本控制及协调运作。

考虑到供应链的整体效应，本文以供应商和制造商、制造商和分销商的协调物流能力为基础，将供应链物流能力绩效评价分为以下几项一级指标。

（一）供应物流能力

供应物流能力指标主要包含物料供应的平均准时交货能力、物料采购周期的降低率、供应物流能力的柔性等二级指标。供应物流能力的柔性表现在供应数量的柔性、供应品种的柔性和供应时间的柔性，在制造商订货周期改变以及需求不稳定时，供应商若能快速地响应这种变化，则能保证制造商产品的准时生产及销售。

（二）生产物流能力

生产物流能力主要包含库存管理能力、信息共享能力、市场响应能力等指标。库存管理能力主要体现在库存水平、仓储选址和库存周转率等方面。信息共享能力的评价可以从三方面进行，首先是制造商内部物流信息系统是否与其它部门共享，物流各子部门之间信息是否共享，其次是制造商与供应商采购信息的共享能力，采购变更信息是否能及时交流和获取。最后是制造商是否能及时获取分销商的销售信息及客户订单。市场响应能力可以量化为对客户需求产品的响应速度以及对小批量、频繁的订单的响应速度。

（三）分销物流能力

分销物流能力指标主要包含配送能力、订单处理能力、运输管理能力等二级指标。自动分拣、条形码、大型自动化仓库、自动存储系统等物流设施和技术的应用，可以有效地提高配送能力。订单处理能力主要体现在订单按时完成率、订单完成准确率、订单完整率等定量指标。运输管理能力包括车辆管理、货物配载、车辆路线优化、货物实时跟踪和查询等方面。

（四）成本控制能力

成本控制能力指标主要包含物流运作成本、存货持有成本、缺货损失、订单处理及信息建设成本、采购成本等二级指标。

物流运作成本包括运输费用和仓库费用。存货持有成本包括供应链中所有仓库的存货持有成本，主要由存货资金占用成本、调价损失、存货风险成本和存货服务成本构成。缺货损失反映了由于不能满足客户订单需求所造成的销售利润损失。订单处理成本包括订单录入费用和订单传输费用。信息建设成本反映了与物