2014工作总结及2015工作计划
上传者：刘利锋|上传时间：2015-04-24|密次下载
2014工作总结及2015工作计划
工作总结
尊敬的县局领导：
日月如梭，2014年工作已圆满结束，三汊港在当地党委政府和县局领导的正确领导下，全体员工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕工作目标，调动一切积极因素，迎难而上促发展，较好的完成了2014年工作目标，现将主要工作内容和2015年工作措施汇报如下：
经营管理方面
一、各项业务完成情况：截止12.31号我所余额净境464万元完成计划116%，其中活期净增411万元占计划205.5%；保险完成27.7万元占计划50.36%；分销完成 报刊流转额完成 占计划 贺卡完成3.07万元占计划108.64%；集邮完成34套占计划100%。其中商业化运行情况：自7月1日商业化运行实现金融收入115万元，共完成绿卡发放，其中金融网点服务转型工作：自10月1号我所进行转型工作以来，整体服务水平得到较大改变，营业员营销能力得到全面提升。共完成
四、具体工作措施：
（一）、宜地制宜，制定本所单项业务发展政策：
1、打破以往所长参加酬金分配制度：金融类业务方面：柜台营销者占30%，70%平均分配（营销者在内）。外拓营销者占有70%，平均分配占30%。
2、邮务类业务酬金：营销者占100%，特殊情况报支相关营销费用。较好的把员工的营销调动起来。（保险、车险、短信、pos机业务都
有体现）
（二）、广泛宣传，积极开展形式各异的营销活动。
1、扎实有效的开展走串访工作，预留客户信息，解说宣传单、电话营销、短信提醒等方式宣传。
2、利用现有资源开展营销活动，促使各项业务不断增量：如理财沙龙、涮卡抽奖、高中惠民优选暨开卡抽奖、代缴代扣送礼品活动、白金客户答谢会。
(三）、实行主题专职营销，大力扩大市场份额：所长专职针对当地各学校营销校园报刊，学生成绩单贺卡、报刊、贺卡。副所长配合提供一对一的上门服务。
（四）、狠抓管理：
1、严格落实所务会制度：定期开展所务会,通报业务竞赛情况，指导员工发展业务。
2、严格落实考核制度：及时兑现业务酬金，做到公平公开，透明。
3、严格落实内部分工制度：各负其责，各尽其力，做到有序的开展工作，有效的开展营销。
工作存在的问题：
一、业务发展不平衡，邮储定活比只有42%，可能会给企业的发展速度带来滞后。
二、走访及客户维护工作还没有形成一套完善的操作体系，形式简单、内容单一、费用匮乏、人员配制不到位。
三、是员工思想还比较松懈，集体观、荣誉感仍然不强烈。
这些问题给我们的发展造成一定的不良影响，在2015年首季来临之际，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争完成2015年首季各项业务计划，确保首季满堂红。
2015年工作计划及措施
一、跟紧政务市场咬定校园市场
二、全力挖掘本区域商业圈。
三、切实加强支局的管理，提高管理水平。认真做好薪酬改革。紧紧围绕市县局下达的业务计划指标，建立充满生机与活力的竞争、激励、约束机制，全面提高队伍整体素质，提升管理水平，提高管理效益。
四、继续抓好金融业务发展不放松
1、以主动营销，多样化的服务，改变坐等上门传统方式积极带领员工走出柜台，提供一对一、上门服务等、搞好大项目的运作。
2、充分发挥理财经理作用，维护好现有客户，挖掘其潜能，拉动新客户的开发。
3、建立完善的信息采集制度，全面掌握跟踪当地资金流动方向。
三、充分利用中间业务来拓宽区域市场。以代收农电费、车险业务为契机，从而加快发卡的普及率、提高绿卡的市场占有率，带动邮储的活期市场。
四、狠抓员工思想工作，带动业务良性发展。
1、组织职工学习新的业务知识、业务技能，不断的开拓创新，让职工在市场竞争的环境中，牢固树立发展意识、竞争意识、大局意识。
2、充分调动发展积极性，爱岗敬业，以所为家，促进本所各项工作全面的发展。
3、坚持以经营发展为中心，以强化管理为重点，以改善服务为宗旨，全面提升邮政服务新形象，
我的汇报完毕不到之处敬请各位领导批评指正，三汊港所将对领导们提出的问题，不断改进，全力完成2015年各项业务计划，用我们的实际行动，来报答各位领导的厚爱，为都昌邮政事业发展再作贡献。谢谢大家。
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