2014工作总结及2015工作计划
上传者:刘利锋|上传时间:2015-04-24|密次下载
2014工作总结及2015工作计划
工作总结
尊敬的县局领导:
日月如梭,2014年工作已圆满结束,三汊港在当地党委政府和县局领导的正确领导下,全体员工心往一处想,劲往一处使,紧紧围绕工作目标,调动一切积极因素,迎难而上促发展,较好的完成了2014年工作目标,现将主要工作内容和2015年工作措施汇报如下:
经营管理方面
一、各项业务完成情况:截止12.31号我所余额净境464万元完成计划116%,其中活期净增411万元占计划205.5%;保险完成27.7万元占计划50.36%;分销完成 报刊流转额完成 占计划 贺卡完成3.07万元占计划108.64%;集邮完成34套占计划100%。其中商业化运行情况:自7月1日商业化运行实现金融收入115万元,共完成绿卡发放,其中金融网点服务转型工作:自10月1号我所进行转型工作以来,整体服务水平得到较大改变,营业员营销能力得到全面提升。共完成
四、具体工作措施:
(一)、宜地制宜,制定本所单项业务发展政策:
1、打破以往所长参加酬金分配制度:金融类业务方面:柜台营销者占30%,70%平均分配(营销者在内)。外拓营销者占有70%,平均分配占30%。
2、邮务类业务酬金:营销者占100%,特殊情况报支相关营销费用。较好的把员工的营销调动起来。(保险、车险、短信、pos机业务都
有体现)
(二)、广泛宣传,积极开展形式各异的营销活动。
1、扎实有效的开展走串访工作,预留客户信息,解说宣传单、电话营销、短信提醒等方式宣传。
2、利用现有资源开展营销活动,促使各项业务不断增量:如理财沙龙、涮卡抽奖、高中惠民优选暨开卡抽奖、代缴代扣送礼品活动、白金客户答谢会。
(三)、实行主题专职营销,大力扩大市场份额:所长专职针对当地各学校营销校园报刊,学生成绩单贺卡、报刊、贺卡。副所长配合提供一对一的上门服务。
(四)、狠抓管理:
1、严格落实所务会制度:定期开展所务会,通报业务竞赛情况,指导员工发展业务。
2、严格落实考核制度:及时兑现业务酬金,做到公平公开,透明。
3、严格落实内部分工制度:各负其责,各尽其力,做到有序的开展工作,有效的开展营销。
工作存在的问题:
一、业务发展不平衡,邮储定活比只有42%,可能会给企业的发展速度带来滞后。
二、走访及客户维护工作还没有形成一套完善的操作体系,形式简单、内容单一、费用匮乏、人员配制不到位。
三、是员工思想还比较松懈,集体观、荣誉感仍然不强烈。
这些问题给我们的发展造成一定的不良影响,在2015年首季来临之际,我们将认真反思,从自身做起,克服不足,发扬成绩,为企业发展大局着想,力争完成2015年首季各项业务计划,确保首季满堂红。
2015年工作计划及措施
一、跟紧政务市场咬定校园市场
二、全力挖掘本区域商业圈。
三、切实加强支局的管理,提高管理水平。认真做好薪酬改革。紧紧围绕市县局下达的业务计划指标,建立充满生机与活力的竞争、激励、约束机制,全面提高队伍整体素质,提升管理水平,提高管理效益。
四、继续抓好金融业务发展不放松
1、以主动营销,多样化的服务,改变坐等上门传统方式积极带领员工走出柜台,提供一对一、上门服务等、搞好大项目的运作。
2、充分发挥理财经理作用,维护好现有客户,挖掘其潜能,拉动新客户的开发。
3、建立完善的信息采集制度,全面掌握跟踪当地资金流动方向。
三、充分利用中间业务来拓宽区域市场。以代收农电费、车险业务为契机,从而加快发卡的普及率、提高绿卡的市场占有率,带动邮储的活期市场。
四、狠抓员工思想工作,带动业务良性发展。
1、组织职工学习新的业务知识、业务技能,不断的开拓创新,让职工在市场竞争的环境中,牢固树立发展意识、竞争意识、大局意识。
2、充分调动发展积极性,爱岗敬业,以所为家,促进本所各项工作全面的发展。
3、坚持以经营发展为中心,以强化管理为重点,以改善服务为宗旨,全面提升邮政服务新形象,
我的汇报完毕不到之处敬请各位领导批评指正,三汊港所将对领导们提出的问题,不断改进,全力完成2015年各项业务计划,用我们的实际行动,来报答各位领导的厚爱,为都昌邮政事业发展再作贡献。谢谢大家。
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