汽车销售有限公司各项流程调研报告(doc 46)

汽车销售有限公司各项流程调研报告(doc 46)

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 调研报告－公司汽车销售有限公司
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 第一部分：公司组织结构图......................................................................... 3 第二部分：各部
门业务流程及说明................................................... 3
 一 、 销 售
部................................................................................................................................................ 3
 1 、 客 户 订 购 流
程 ................................................................................................................................... 3
 2 、 销 售 流
程 .......................................................................................................................................... 5
 3 、 向 客 户 交 车 流
程 ................................................................................................................................ 7
 4 、 按 揭 流
程 .......................................................................................................................................... 9
 5 、 接 车 流 程 ( 公 司 采
购) ........................................................................................................................11
 6 、 货 款 未 齐 流 程 ( 只 适 用 于 经 销
商) ..................................................................................................... 12
 7 、 定 单 变 更 流
程 ................................................................................................................................. 13
 8 、 汽 车 装 潢 流
程 ................................................................................................................................. 14
 二 、 服 务
部.............................................................................................................................................. 15
 1 、 PDS 及 保 修 流 程
图 ........................................................................................................................... 15
 2 、 保 险 工 作 流 程
图 .............................................................................................................................. 16
 3 、 电 话 追 踪 流
程 ................................................................................................................................. 18
 4 、 新 车 保 修 流 程
图 .............................................................................................................................. 19
 5 、 服 务 部 S/A 工 作 流
程 ....................................................................................................................... 20
 6 、 维 修 车 间 维 修 流 程
图 ....................................................................................................................... 21
 7 、 预 约 流 程
图 . .................................................................................................................................... 22
 8 、 服 务 部 统 计 流 程
图 .......................................................................................................................... 23