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项目管理机构运作方法及管理规章制度

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项目管理机构运作方法及管理规章制度

项目管理机构运作方法及管理规章制度

 项目管理机构运作方法及管理规章制度
 3.1 [北京]管理服务架构
 项目总经理

 客户督导

 客户服务部

 综合事务部

 工程管理部

 安全管理部

 3.1.1 各部门职能描述
 A. 客户服务部
 a）负责客户报修、投诉、咨询、建议的受理及回复；
 b）负责车位租赁及特约服务的办理；
 c）负责客户的定期回访及联谊/客户资料的建档及管理；
 e）负责与各项目组联络及督导；
 B. 综合事务部
 a）负责项目部职员的招聘、调配、评估、薪资核算、社会保险等工作；
 b）负责项目部职员培训的策划、组织、评估及改进；
 c）负责项目部办公用品、物料的采购/办公设备的维护及管理；
 d）负责项目部的财务及收款；
 e）负责项目部的行政事务，包括：计划、合同、公文、公章、信函、会议安排、会议纪
要等；
 f）负责项目部的档案管理；
 g）负责项目部后勤工作的安排；
 C. 工程管理部
 a）负责别墅变配电、弱电、给排水、中水、热水、消防等系统的日常维修、保养工作； b）
负责别墅房屋建筑、公共设施、家具的日常维修、保养工作；
 c）负责各类机电设备大、中修计划的编制和组织实施；
 d）负责编制别墅的水、电、气、热用量计划/负责水、电、气、热的定期抄录、统计、和
分析/负责制定别墅的节能降消耗方案并组织实施；

 e）负责别墅各类外委工程的项目立项、预算编制、招标组织及施工监理；
 f）负责各类工程图纸、资料的建档、保管及完善；
 g）负责与供电局、自来水公司、燃气公司、热力厂等社会机构建立良好的业务关系；
 D. 安全管理部
 a）负责机动车辆出入及停放的指挥和疏导；

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