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项目管理机构运作方法及管理规章制度

上传者:林振威
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上传时间:2015-04-24
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项目管理机构运作方法及管理规章制度

项目管理机构运作方法及管理规章制度

 项目管理机构运作方法及管理规章制度
 3.1 [北京]管理服务架构
 项目总经理

 客户督导

 客户服务部

 综合事务部

 工程管理部

 安全管理部

 3.1.1 各部门职能描述
 A. 客户服务部
 a)负责客户报修、投诉、咨询、建议的受理及回复;
 b)负责车位租赁及特约服务的办理;
 c)负责客户的定期回访及联谊/客户资料的建档及管理;
 e)负责与各项目组联络及督导;
 B. 综合事务部
 a)负责项目部职员的招聘、调配、评估、薪资核算、社会保险等工作;
 b)负责项目部职员培训的策划、组织、评估及改进;
 c)负责项目部办公用品、物料的采购/办公设备的维护及管理;
 d)负责项目部的财务及收款;
 e)负责项目部的行政事务,包括:计划、合同、公文、公章、信函、会议安排、会议纪
要等;
 f)负责项目部的档案管理;
 g)负责项目部后勤工作的安排;
 C. 工程管理部
 a)负责别墅变配电、弱电、给排水、中水、热水、消防等系统的日常维修、保养工作; b)
负责别墅房屋建筑、公共设施、家具的日常维修、保养工作;
 c)负责各类机电设备大、中修计划的编制和组织实施;
 d)负责编制别墅的水、电、气、热用量计划/负责水、电、气、热的定期抄录、统计、和
分析/负责制定别墅的节能降消耗方案并组织实施;

 e)负责别墅各类外委工程的项目立项、预算编制、招标组织及施工监理;
 f)负责各类工程图纸、资料的建档、保管及完善;
 g)负责与供电局、自来水公司、燃气公司、热力厂等社会机构建立良好的业务关系;
 D. 安全管理部
 a)负责机动车辆出入及停放的指挥和疏导;

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