第七讲 商务信函写作――催款信
上传者：陈建刚|上传时间：2015-04-24|密次下载
第七讲 商务信函写作――催款信
第七讲 商务信函写作——催款信
一．催款信简介
1．发催款信的原因
发送催款信可以通过邮寄或传真，目的是为了追回过期未付的款项。写
催款信要讲究技巧，既要有分量，又要和客户保持友好的业务关系。一封好的
催款信不会冒犯对方，却又能使他们感受到你的坚决态度。
2．催款信的行文语气
催款信的语气应该坚决、有说服力，却又亲切、公正有理、不失礼貌，绝不能让
人觉得你咄咄逼人、粗鲁无视，也不要使用嘲讽或带侮辱性的语言。
3．采取的态度
采取开明的态度：除非不得已，否则不要在催款信中针对对方个人，更
不能进行威吓。客户可能只是把付款的事忘记了。如果你在信中把矛头直指个
人，并以法律手段威胁，那么你的客户即使曾经是你的朋友，也会变得顽固不
化，将会一再拖欠账款。因此，开始催款的时候要采取开明的态度，不能威胁
客户，要给他们足够的机会结清欠款。
4．提示信和催款信
多数公司一般都首先通过电脑提示自动发出提示信。在亲自起草催款信
之前一般会自动发出两封提示信（第二封的语气较第一封稍为强烈）。第一封
提示信通常为账款结算表，上面标明“过期未结账（Account Overdue）”、
“到期应付账（Account due for Payment）”等字样。第二封提示信通常为打
印出来的标准格式信（有时是红色的），语气比较强烈。从第三封提示信至催
款信为止，语气将一封比一封强硬，到了最后一封或以法律手段相威胁，或通
知客户你将委托催收账款公司收回欠款。
二．个案研究
例一：
版权声明：此文档由查字典文档网用户提供，如用于商业用途请与作者联系，查字典文档网保持最终解释权！
下载文档
热门试卷
- 2016年四川省内江市中考化学试卷
- 广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
- 辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 山东省滨州市三校2017届第一学期阶段测试初三英语试题
- 四川省成都七中2017届高三一诊模拟考试文科综合试卷
- 2017届普通高等学校招生全国统一考试模拟试题（附答案）
- 重庆市永川中学高2017级上期12月月考语文试题
- 江西宜春三中2017届高三第一学期第二次月考文科综合试题
- 内蒙古赤峰二中2017届高三上学期第三次月考英语试题
- 2017年六年级（上）数学期末考试卷
- 2017人教版小学英语三年级上期末笔试题
- 江苏省常州西藏民族中学2016-2017学年九年级思想品德第一学期第二次阶段测试试卷
- 重庆市九龙坡区七校2016－2017学年上期八年级素质测查（二）语文学科试题卷
- 江苏省无锡市钱桥中学2016年12月八年级语文阶段性测试卷
- 江苏省无锡市钱桥中学2016-2017学年七年级英语12月阶段检测试卷
- 山东省邹城市第八中学2016-2017学年八年级12月物理第4章试题（无答案）
- 【人教版】河北省2015-2016学年度九年级上期末语文试题卷（附答案）
- 四川省简阳市阳安中学2016年12月高二月考英语试卷
- 四川省成都龙泉中学高三上学期2016年12月月考试题文科综合能力测试
- 安徽省滁州中学2016—2017学年度第一学期12月月考高三英语试卷
- 山东省武城县第二中学2016.12高一年级上学期第二次月考历史试题（必修一第四、五单元）
- 福建省四地六校联考2016-2017学年上学期第三次月考高三化学试卷
- 甘肃省武威第二十三中学2016—2017学年度八年级第一学期12月月考生物试卷
网友关注
- 2015特岗教师招考音乐基本乐理强化练习题（七）
- 2015特岗教师招考信息技术基础知识之信息的获取（三）
- 2015特岗教师招考“政治学原理”综合练习题（12）
- 2015特岗教师招考历史“中华民族的抗日战争”测试题（1）
- 2015特岗教师招考体育运动训练学章节练习题（8）
- 2015特岗教师招考音乐基本乐理强化练习题（六）
- 2015特岗教师招考信息技术基础知识之信息的管理（一）
- 特岗教师招聘生物知识点：遗传因子的发现（一）
- 2015特岗教师招聘：语文古诗词鉴赏典故（意象）解析（七）
- 特岗教师招考物理备考资料：内能的利用（一）
- 特岗教师招考英语语法专题复习：结果状语从句详解
- 2015特岗教师招聘|生物学科：遗传因子的发现测试题（1）
- 2015特岗教师招考信息技术基础知识之信息的加工与表达（一）
- 2015特岗教师招考“细胞的生命历程”精选试题（1）
- 2015特岗教师招考“政治学原理”综合练习题（11）
- 2015特岗教师招聘：语文古诗词鉴赏典故（意象）解析（六）
- 特岗教师招考英语语法专题复习：原因状语从句详解（二）
- 2015特岗教师招考信息技术基础知识之信息的加工与表达（二）
- 特岗教师招考物理备考资料：内能的利用（二）
- 2015特岗教师招考信息技术基础知识之信息的管理（二）
- 2015特岗教师招聘：语文古诗词鉴赏典故（意象）解析（九）
- 2015特岗教师招考信息技术基础知识之信息的加工与表达（三）
- 特岗教师招考英语语法专题复习：时间状语从句详解（一）
- 特岗教师招聘生物知识点：细胞的生命历程（二）
- 2015特岗教师招考化学“酸和碱”测试题（2）
- 2015特岗教师招考信息技术基础知识之信息的加工与表达（四）
- 2015特岗教师招考信息技术基础知识之信息的获取（一）
- 2015特岗教师招考化学“酸和碱”测试题（1）
- 特岗教师招考英语语法专题复习：条件状语从句详解
- 特岗教师招聘生物知识点：细胞的生命历程（一）
网友关注视频
- 七年级下册外研版英语M8U2reading
- 外研版英语七年级下册module1unit3名词性物主代词讲解
- 冀教版小学数学二年级下册第二单元《租船问题》
- 沪教版牛津小学英语（深圳用）五年级下册 Unit 1
- 三年级英语单词记忆下册（沪教版）第一二单元复习
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 四年级下册 Unit 8
- 化学九年级下册全册同步 人教版 第18集 常见的酸和碱（二）
- 北师大版数学四年级下册第三单元第四节街心广场
- 北师大版八年级物理下册 第六章 常见的光学仪器（二）探究凸透镜成像的规律
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 六年级下册 Unit 7
- 沪教版八年级下册数学练习册20.4（2）一次函数的应用2P8
- 苏科版八年级数学下册7.2《统计图的选用》
- 【部编】人教版语文七年级下册《过松源晨炊漆公店（其五）》优质课教学视频+PPT课件+教案，辽宁省
- 《空中课堂》二年级下册 数学第一单元第1课时
- 冀教版英语五年级下册第二课课程解读
- 人教版历史八年级下册第一课《中华人民共和国成立》
- 第五单元 民族艺术的瑰宝_16. 形形色色的民族乐器_第一课时(岭南版六年级上册)_T3751175
- 二年级下册数学第二课
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 五年级下册 Unit 7
- 精品·同步课程 历史 八年级 上册 第15集 近代科学技术与思想文化
- 第五单元 民族艺术的瑰宝_16. 形形色色的民族乐器_第一课时(岭南版六年级上册)_T1406126
- 19 爱护鸟类_第一课时(二等奖)(桂美版二年级下册)_T502436
- 【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案，天津市
- 冀教版小学数学二年级下册第二单元《有余数除法的整理与复习》
- 苏科版数学 八年级下册 第八章第二节 可能性的大小
- 8.对剪花样_第一课时(二等奖)(冀美版二年级上册)_T515402
- 冀教版小学数学二年级下册第二周第2课时《我们的测量》宝丰街小学庞志荣.mp4
- 冀教版英语四年级下册第二课
- 化学九年级下册全册同步 人教版 第25集 生活中常见的盐（二）
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 五年级下册 Unit 10
精品推荐
- 2016-2017学年高一语文人教版必修一+模块学业水平检测试题（含答案）
- 广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
- 辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
分类导航
- 互联网
- 电脑基础知识
- 计算机软件及应用
- 计算机硬件及网络
- 计算机应用/办公自动化
- .NET
- 数据结构与算法
- Java
- SEO
- C/C++资料
- linux/Unix相关
- 手机开发
- UML理论/建模
- 并行计算/云计算
- 嵌入式开发
- windows相关
- 软件工程
- 管理信息系统
- 开发文档
- 图形图像
- 网络与通信
- 网络信息安全
- 电子支付
- Labview
- matlab
- 网络资源
- Python
- Delphi/Perl
- 评测
- Flash/Flex
- CSS/Script
- 计算机原理
- PHP资料
- 数据挖掘与模式识别
- Web服务
- 数据库
- Visual Basic
- 电子商务
- 服务器
- 搜索引擎优化
- 存储
- 架构
- 行业软件
- 人工智能
- 计算机辅助设计
- 多媒体
- 软件测试
- 计算机硬件与维护
- 网站策划/UE
- 网页设计/UI
- 网吧管理