管理体系方针目标
质量方针：应有特点、切合应符合实验室的具体情况，
尽量科学、全面。
★ 良好行为和服务质量的承诺，服务标准的声明
★管理体系的目标
★人员应熟悉并执行
★管理层对遵守准则及持续改进的承诺
质量目标：服务于质量方针，可测量、可实现、可操作。
承诺：
★可实现性、可考核性
★承诺公示的形式和实效（承诺为对客户的承
诺，属于不承诺的承诺不应写在质量手册中）
文件化的管理体系通常包括: 管理手册 程序文件
作业指导书 记录表格 记录、外来文件等
管理体系文件的分类可以按照内容、管理方式、来源
或载体等属性进行划分，按管理方式可以分为受控文
件和非受控文件，按来源分可有内部实验室编制的文
件和外来文件
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