领导干部语言表达艺术

上传者：刘刃
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上传时间：2015-04-26
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领导干部语言表达艺术

领导干部语言表达艺术

 领导干部语言表达艺术
 主讲人：闻闸
 著名演讲专家

 前言
 大家好，今天我们来说说领导干部的言语表达艺术。领导干部言语表达艺术有两类，一类
是演讲，一类是谈话。演讲就是一个人单方向地对很多人说比较长的一段话，也就是一个人
说大家听，单方向的传播。谈话是交互的，你说我说，有工作讨论、有上下级个别谈话，也
有我们大家吃饭的时候、走路的时候、坐车的时候我们的交谈。这种交谈有相当一部分也和
领导干部的工作有很密切的关系。今天我们就来说说谈话沟通这个话题。
 在我们生活当中沟通有多方面的，我们看到我们有同事之间的沟通，有工作部门之间的沟
通，也有上下级的沟通，还有合作方的沟通。除此之外我们还有竞争对手的沟通，还有媒体
的沟通，我们跟记者去表达，我们还有跟大众的沟通，不仅是我们单位的人，跟社会可能也
会有沟通，还有就是跟朋友的沟通、跟家人的沟通。所有这些沟通在我们生活当中是比比皆
是，我们要掌握它才行。沟通跟我们人生有密切的关系，沟通就是为了一个共同的目标才来
沟通。所以我们人和人之间有差异，不光是性格的差异，有时候还有理解的差异、认知的差
异，所以这些差异就会有矛盾，而我们共同做事就需要解决这些矛盾，而解决的方法就是要
去沟通才行。
 沟通会产生一些积极的成果，比如说我们沟通完了以后，我们的意志会一致，那这样我们
就会团结起来。沟通完了以后，我们大家彼此对各种情况来龙去脉什么由来都知道了，包括
它的原因结果，包括它的背景和周边的问题我们都熟悉了，所以我们就能够协作，我们工作
起来就会协同得非常好。就像一个球队打球彼此都很熟悉，上场就协同得很好。再一个就是
沟通能够增进我们之间的情感，能够增进我们之间的友谊，它会产生这样积极的成果。同时
沟通也会化解误会，只要我们切实有误会了，我们就要化解，我们需要谅解，你我之间有些
我的性格、你的性格有冲突，我们通过沟通可以达成我们相互之间的谅解，我们也可以超越
某些障碍，比如说我就是这样，你就是那样，难以更改，但是我通过沟通可以越过这些障碍，
我们大家共同地来做事，来把事业做成了。有一个企业里边，它的内部的规定就是这个必
须有问题当面说清楚，“零障碍的沟通”，提了这样一个口号。比方说有一个人一天做错了事，
领导批评了，这事就算过去了。但是过了一个星期领导又讲这个公司的发展方向，讲原则，
讲到了很多思路，跟那个人做的那个事情有很大的关系，有相通的地方。这个会散了以后，
按照公司的规定这个人就找到领导办公室来说，我做错那个事情你

 已经批评我了，这事已经过了，为什么今天你又花这么长时间来不点名地来说我，我要跟
你沟通，这是公司的规定，心里有障碍必须来当面说。于是领导就说了，我不是针对你的，
我是我的一个思路，也许跟你那个事情有巧合，但是请你放心我今天没有再批评那件事的任
何的企图，所以那个人很愉快地就走了。这就是我们沟通的结果，我们会化解误会，我们会
相互谅解，我们会超越障碍。
 还有就是沟通要及时，沟通要充分。我们对沟通，如果你把它拖延一下，那矛盾可能就会
加深，这个误会就可能会加深，所以我们要及时，也要充分，要说的话都说，不要有所保留，
保留一点它有可能将来会发酵，它会又变大了，所以我们说要充分。
 另外沟通要层次、不同层面的沟通。比方说那个员工对领导有想法，要跟领导去沟通一下，

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