领导力培训课程提纲三

【课程名称】中高层经理将帅之剑---卓越管理沟通

【课程主讲】著名领导力培训专家常亮

【标准课时】1天版

【专家简介】

常亮，著名领导力专家

中国本土唯一数年世界顶尖丰田汽车高、中、基层以及一线员工领导力训练专家名仕领袖学院核心市场首席领导力培训专家

四川省国家公务员培训中心聘书客座教授

为华为、丰田、三洋、美的等均做过单场500人以上精彩授课

北大、清华、人大、上海交大、西南财大、西南交大等特邀培训专家25年世界500强和中国优秀民营企业等生命体验，18年企业中高层经验

专兼职精彩授课20年，咨询培训生涯10年，累计草根企业与世界名企学员10

万

员工素质五维模型、员工精神五维模型创立者

企业沟通障碍五维模型、企业文化构建落地五维模型创立者

经理人职业生涯蜕变使命能力模型创立者

本土企业实力复训率可以步入中国同业前列，是本土课程氛围最好的专家之一在经理人、员工与企业共命运“一体感”文化锻造及跨文化整合方面几无替代者

本土领导力课程体系研发最深入、最系统、最生动、最落地的专家（四维度综合，没有之一）；

中国本土最杰出的店长领导与管理技能培训专家（多维度综合，没有之一）；中国本土最杰出的系长、科长、班组长领导与管理技能培训专家（多维度综合，没有之一。毕竟店长与班组长培训不大可能请余世维博士主讲吧，那很贵喔，）；有完全的能力为您企业训练卓越的经理人队伍甚至世界级水平的员工团队有完全的能力为您企业的基业百年贡献关键力量

【解决困惑】

沟通不畅是国人和企业的通病与恶疾，认真学习本课题，您将获得以下收获：

1、清晰以下问题的破解：企业沟通氛围严肃，权责不够清晰，部门横向沟通少而且质量差，上对下沟通多但以施压为主，下对上回馈少而且被动，缺少良好沟通平台，更没有愉快的沟通气氛。管理者甚至已经疏离市场和客户。沟通课其实听了不少，但系统性、落地性和深度有限，如何营造组织优良的沟通，似乎难以摸清头绪；

2、清晰个人与企业沿着怎样的路径蜕变才能真正实现企业持续稳定卓越的沟通局面；

3、清晰个人从哪些方面成为训练有素的职业化管理者，才可真正构筑卓越人际沟通的基石；

4、管理沟通与人际沟通的本质何在？是什么造成的企业沟通的深刻障碍？个人沟通的障碍又是如何产生？

5、卓越人际沟通的核心观念坐标、核心心态坐标、核心思维方式坐标、角色管理坐标、核心品格坐标是什么？卓越人际沟通的对象、渠道、环节、策略如何准确把握，公司和部门如何构建卓越的沟通平台？

6、卓越沟通有哪些普世的法则与策略？如何实现卓越成功的沟通表达？

7、与上司有效沟通的原则、方法与禁忌？与部属有效沟通的原则、方法与禁忌？与同级卓越沟通的原则、方法与禁忌？

【部分培训课程规划】

（为获得最高收益，降低综合成本，建议采用全封闭式训练模式）

模块与单元内容

前言：用系统的方法赢得卓越沟通

第一单元卓越管理沟通基本功

第一讲洞悉沟通的结构与砖瓦：迈向卓越沟通的皇室大道第一单元

卓越管理沟通（上）

的基本功一、沟通的核心观念坐标：有效沟通的四个核心观念

二、沟通的核心心态坐标：有效沟通的六个核心心态

三、沟通的核心思维方式坐标：有效沟通的四种核心思维模

式

四、沟通的核心品格坐标：有效沟通的六种核心品格

五、沟通的角色正位：角色归位是优良沟通的前提（角色效

应）

第二讲洞悉沟通的结构与砖瓦：迈向卓越沟通的皇室大道

（下）

七、沟通的对象正位：对象错位造成人际关系对立

八、沟通的渠道正位：渠道错位加剧沟通不畅

九、善用沟通策略：策略把握利于有效沟通

十、完善沟通平台：沟通平台营造通畅沟通文化

提引：正面解剖管理沟通要素，生动的案例深入的分析卓越

沟通依赖哪些软件和硬件。

解决问题：1、帮助管理者建立以系统的结构性的方法解决沟

通问题的概念，理解卓越沟通“以修身为本”的道理；明了

建立一些核心观念、树立一些核心心态、培养一些核心理性

的思维方式和核心的品格，2、理解营造企业良好职业的沟通氛围还必须注意一些“硬

件”：角色定位、沟通环节、沟通对象、渠道与平台等。

第二单元卓越管理沟通技术与策略第二单元

卓越管理沟通第三讲沟通心理学的十大黄金法则

一、秉持中心性品质：阿希的心理学试验基本功

二、把握最关键因素：安德森的人格排行量表

三、重视倾听，传递尊重（古德曼定理）

五、凸显对方，虚心谦让（马斯洛的需求理论）

六、宽容过失，摒弃怨恨（海格力斯效应）

七、慎用批评，委婉沟通（缄默效应，三明治效应）

八、避免争功，勇于妥协（卡耐基体验）

九、提高情商，严于责己（延迟效应与蝴蝶效应）

十、尊重为本，礼貌在先，沟通、沟通、再沟通

提引：本节重点在介绍一些世界上最先进的心理学成果和组

织行为学方面的试验，帮助大家理解卓越沟通的一些经典法

则和必然规律。

解决问题：学习十个迅速提升和蜕变沟通技能的方法

小组思考：1、流畅演绎卓越沟通的十大黄金法则

2、日常沟通中轻视倾听的表现举列

3、赞美技巧演练

第四讲卓有成效的沟通表达

（时间原因、只提供资料，不讲授）

一、口头表达基本要素

二、捍卫表达核心原则

三、恪守表达八项禁忌

四、禁说十种令人讨厌的话

五、成功沟通的最佳时机情境

六、有效发问

七、注意肢体语言等非语言要素

提引：人际沟通其实也简单，就是把话说好。非语言要素如

语气、态度、肢体语言都是传递信息的符号，要理性把握。

同时注意沟通原则、禁忌、有效发问等。

解决问题：生动学习有效的沟通表达。铭记有效沟通的原则

和禁忌，有效发问、时机情境选择、肢体语言等沟通技术

小组思考：1、结合工作与生活情境，就表达核心原则示例

2、表达有效发问演练

3、指证分析有碍沟通的肢体语言

第五讲嬴取支持和信任——与上司沟通

一、与上司沟通的四大方针

二、跟上司沟通的要领

三、如何向上司请示汇报：苏格拉底的沟通方式

四、怎样与上司配合

五、与上司相处禁忌

解决问题：把握与上司沟通的要点和原则。

现场案例描写呈交讨论：与上司沟通的困惑及应变策略

第五讲俘获追随与承诺——跟下属沟通

【部分客户评价】

说明：常亮老师在行业属于低调、谦逊、脚踏实地的杰出管理培训专家。主要与高校培训机构合作，好评数以万条，常亮老师几乎从不整理，甚至主流培训场景不留合影。因为坚信未来一定更好！

培训大会结束后，常亮老师的课程得到了各方的好评。参加的同事们纷纷反馈期望今后能多安排如此振奋人心的课程，由此可见常亮老师的培训非常成功。再次对常老师表示感谢！

——华为技术上海研究所人力资源部朱经理

尊敬的常老师：非常感谢您帮我们上的这节课，您是用“心”在讲，我们可以用心感受到，全体员工反映热烈，很多员工反映是他们人生重要的一课。您七个小时的激情演讲，为的是客户满意，这正是“服务精神”的完美体现，是职业化经理人品德的体现，是言传同时是身教，我代表公司谢谢您。

——世界500强正大集团卜蜂莲花广东运营中心余副总裁

第一次部科长上课的时候，常亮老师《领导者如何锻造卓越员工精神》课程就非常精彩，我们的部长和科长都很震撼。模型也非常先进落地，可以申请国家专利。

——广汽丰田高副总

我们省政府公务员培训中心，郎咸平来讲过课，厉以宁、张维迎、萧灼基等著名经济学家都来讲过课。他们都讲得很好。但论课程对企业管理的有效性和落地性，我经过10多年培训管理工作的体验和对比，常亮老师是做得最好的。

——四川省国家公务员培训中心王主任