会议服务工作流程及标准
上传者：刘丽华|上传时间：2015-05-04|密次下载
会议服务工作流程及标准
会议服务工作流程及标准
1. 会前准备
1.1 根据集团总经理办公室人员提供的时间地点，提前15分钟到达会议室。
1.2 布置会场
1.2.1 打开门窗通风，更新空气。
1.2.2 待室内空气清新后关好门窗，打开空调。空调温度调至
26度，之后随参会人员的要求上下调整空调温度。
1.2.3 桌、椅摆放整齐，保证足量。
1.2.4 摆放纸巾、矿泉水。矿泉水应放在会议室角落办公桌较为明显的位置上，摆放整齐，方便参会人员自取饮用。 1.2.5 完成会议主办方交办的其他事情。
2. 会中服务
2.1 参会人员到齐后开始准备茶水和咖啡。上茶和咖啡时要轻
拿轻放。
2.2 会议期间每隔15分钟进入会场巡视服务，及时换茶，同时
收回空茶杯、空咖啡杯及垃圾等。根据矿泉水的使用情况及时补充。
2.3 完成会议主办方交办的其他事情。
3. 会后服务
3.1 关好电灯、空调、电源，锁好门窗，方可离开。 3.2 会议结束后及时通知保洁员收纳杯子。
会议服务质量反馈表
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