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消费者心理与行为 笔记

上传者：董晓慧
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上传时间：2015-05-05
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消费者心理与行为 笔记


 绪论
 学科核心概念：
 一、消费
 1、生产消费 （广义）
 2、个人消费——终端消费 （狭义）
 消费在生产生活中的意义与作用？
 扩大心理与意识
 一、心理过程与心理结构及其在消费行为中的表现
 二、意识与自我意识
 （一）意识的分类
 1、意识（心理活动的清醒水平）、潜意识、无意识
 2、日常状态、睡眠状态、谵妄状态、催眠状态、分裂状态等
 3、意识：主体对周围环境及自我状态的觉察与调控。如品牌意识、环保意识、
自我意识
 （二）自我意识
 1、定义：人们对自己的认识和态度
 成分包括：（1）自我认知：自我观察、自我评价
 （2）自我情感：自我体验，自尊、自卑、自豪、内疚、自责等
 （3）自我调控：自我监督、自我控制、自立自强等
 2、自我（意识）的分类
 （1）詹姆斯——物质自我、社会自我、精神（心理）自我
 （2）沃特——真实自我、理想自我、自我形象（我眼中的我）、镜中自我（他
人眼中的我）
 3、自我意识与消费行为
 比如如何打消消费者“肥胖”的顾虑
 任何消费都透露着消费者的自我意识
 广告语的设计与消费者自我意识的联系
 三、潜意识与消费行为
 1、弗洛伊德潜意识（无意识）理论

 2、潜意识在消费行为中的作用
 购买动机、体验、购买的真正原因

 第二节 消费者心理过程及角色
 一、消费心理过程






 二、消费者角色
 消费倡导者

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