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[最新精品]从门诊药房调剂常见问题谈药学服务

上传者：毛中亚
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从门诊药房调剂常见问题谈药学服务
从门诊药房调剂常见问题谈药学服务


[摘要]目的提高门诊药房的药学服务质量 方法 对我院门诊
药房调剂工作中常见问题讨论如何做好药学服务 结论 提高药学服
务质量,和谐药患关系,保障合理用药。

[关键词]门诊药房; 常见问题; 药学服务; 合理用药
[中图分类号]R952[文献标识码]A [文章编号]
1005-0515(2010)-7-189-01

随着越来越注重安全、有效、合理、经济用药的医院药学发展趋
势,为患者提供良好的药学服务成为药学工作的核心,作为一名长期
在一线工作的门诊药师,对我院门诊药房在药品调剂工作中常见问题
进行讨论,以便在今后的工作中为患者提供优质用药服务。
1 门诊药房调剂常见问题
1.1 调配差错作为药品调剂人员,调配处方是必须做到“四查十
对”,但是在工作繁忙时,由于同一药物的不同剂型,剂量,产地,或者
不同药物的相似包装,容易混淆,或者药品摆放位置调整都可能导致
调配差错。
1.2 处方问题由于医生处方存在配伍禁忌,用药禁忌,剂量用法
不正确,或者不按规定使用麻精药品等,需要退回修改,在患者不理解
的 情况下会迁怒于药房,造成药患纠纷。
1.3 患者因素药房是整个就诊过程的最后一站,患者在经历了挂
号,诊疗,检查,缴费等一系列过程后,患者常会因疾病所带来的痛苦
和就诊过程中产生的不满情绪而同药师发生纠纷
1.4 退药虽然药品是特殊的商品,卫生部[2002]24 号文《医疗机
构药师管理暂行规定》第六章第二十七条明确规定:“为保障患者用
药安全,药品一经发出,不得退换”。但实际工作中,不得不处理必要
的患者退药。对我院2010 年3 月到5 月的147 例退药原因进行分析,

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