谈电子商务对公民生活的消极影响
上传者:黄光英|上传时间:2015-05-05|密次下载
谈电子商务对公民生活的消极影响
谈电子商务对公民生活的消极影响
内容摘要:电子商务的消极影响较少被关注,对公民生活的消极影响的研究少之更少。本文研究了电子商务对公民生活的不利影响,探讨其产生的原因,并提出对策。
关键词:电子商务 公民 消极影响
基于信息技术的电子商务正逐渐成为现在社会活动的重要基础。它比传统商业更直接,更快速,更有效。这不仅对企业、政府造成巨大的影响,对消费者生活也产生了很大的影响,大多公民在享受电子商务带来的好处时,却不去关注电子商务所造成的伤害。
学者关于电子商务对社会、企业产生的不良影响有所探讨,但很少提及电子商务给公民生活造成的不良影响。分析电子商务对公民的消极影响,并从中发现对策,将会对电子商务的健康发展,提高公民生活品质,有着重要的现实意义。
社会化背景下的消费者行为变化
消费者行为是指消费者以满足需求为目的对产品、服务、构想的寻求、购买、评价和处置行为。Web2.0和社会化电子商务的环境,使企业制定营销策略的逻辑顺序不再是从生产出发,也不是靠现有产品吸引顾客,而是从消费者需求出发,按照目标顾客的需要更有效地组织生产和销售。
(一)消费者接触信息的主动性增强
网上购物方便、快捷的优势,使消费者围绕自己感兴趣的产品进行广泛的信息资料收集,对所需资料一点即知,比传统店铺所需的时间成本大大降低,也能够货比三家,做出更理性的选择。社会化媒体使产品的信息变得更全面并容易获得,消费者更主动地搜索自己所需的信息。
(二)消费者与企业及其他消费者的互动增强
社会化电子商务以人际关系为中心,包括个人对个人的影响和群体对个人的影响。用户能看到自己的好友关注、购买、评论、推荐了某商品(好友动态),于是可能相信好友反馈的信息而去购买或关注这款商品,由此产生购买需求。购买某款产品的用户,可以对这款产品进行评论(SNS中的日志和投票),上传产品使用中的照片,如服装首饰真人秀(相册),这些由用户创造的关于具体产品的信息,将成为其他用户购买时的重要参考。由于一群人里多数人倾向于某一种消费观念,倾向于某一种性质的商品(可能并不局限于某一款商品),又因为用户本人对这一人群有信任度和归属感,容易受到他们的意见的影响,因而这些人很大程度上影响了用户本人的购买决策。
(三)消费者的网上购买行为更加频繁
网上交易改变了人们的生活。著名管理咨询公司博斯公司(Booz&Company)预计,到2015年,人们通过社会化电子商务的花费将达到300亿美金。同时,社交网站也为人们提供了新的交流方式。使用社会化媒体的用户规模和所用时间都在增加,在美国,近80%的成年人将23%的上网时间用在了社会化媒体和社交网络,其中70%的社交网络用户产生网上购物行为。
电子商务给公民生活带来的消极影响
(一)损害身体健康
人们越来越沉迷于网络和享受网络的便捷性,而不愿意走出家门,从而导致运动量急剧减少,加上电脑的长期辐射,不合理的安排上网时间,使得人们身体
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