谈电子商务对公民生活的消极影响

上传者：黄光英
|
上传时间：2015-05-05
|
密次下载

谈电子商务对公民生活的消极影响

内容摘要：电子商务的消极影响较少被关注，对公民生活的消极影响的研究少之更少。本文研究了电子商务对公民生活的不利影响，探讨其产生的原因，并提出对策。

关键词：电子商务公民消极影响

基于信息技术的电子商务正逐渐成为现在社会活动的重要基础。它比传统商业更直接，更快速，更有效。这不仅对企业、政府造成巨大的影响，对消费者生活也产生了很大的影响，大多公民在享受电子商务带来的好处时，却不去关注电子商务所造成的伤害。

学者关于电子商务对社会、企业产生的不良影响有所探讨，但很少提及电子商务给公民生活造成的不良影响。分析电子商务对公民的消极影响，并从中发现对策，将会对电子商务的健康发展，提高公民生活品质，有着重要的现实意义。

社会化背景下的消费者行为变化

消费者行为是指消费者以满足需求为目的对产品、服务、构想的寻求、购买、评价和处置行为。Web2.0和社会化电子商务的环境，使企业制定营销策略的逻辑顺序不再是从生产出发，也不是靠现有产品吸引顾客，而是从消费者需求出发，按照目标顾客的需要更有效地组织生产和销售。

（一）消费者接触信息的主动性增强

网上购物方便、快捷的优势，使消费者围绕自己感兴趣的产品进行广泛的信息资料收集，对所需资料一点即知，比传统店铺所需的时间成本大大降低，也能够货比三家，做出更理性的选择。社会化媒体使产品的信息变得更全面并容易获得，消费者更主动地搜索自己所需的信息。

（二）消费者与企业及其他消费者的互动增强

社会化电子商务以人际关系为中心，包括个人对个人的影响和群体对个人的影响。用户能看到自己的好友关注、购买、评论、推荐了某商品（好友动态），于是可能相信好友反馈的信息而去购买或关注这款商品，由此产生购买需求。购买某款产品的用户，可以对这款产品进行评论（SNS中的日志和投票），上传产品使用中的照片，如服装首饰真人秀（相册），这些由用户创造的关于具体产品的信息，将成为其他用户购买时的重要参考。由于一群人里多数人倾向于某一种消费观念，倾向于某一种性质的商品（可能并不局限于某一款商品），又因为用户本人对这一人群有信任度和归属感，容易受到他们的意见的影响，因而这些人很大程度上影响了用户本人的购买决策。

（三）消费者的网上购买行为更加频繁

网上交易改变了人们的生活。著名管理咨询公司博斯公司（Booz&Company）预计，到2015年，人们通过社会化电子商务的花费将达到300亿美金。同时，社交网站也为人们提供了新的交流方式。使用社会化媒体的用户规模和所用时间都在增加，在美国，近80%的成年人将23%的上网时间用在了社会化媒体和社交网络，其中70%的社交网络用户产生网上购物行为。

电子商务给公民生活带来的消极影响

（一）损害身体健康

人们越来越沉迷于网络和享受网络的便捷性，而不愿意走出家门，从而导致运动量急剧减少，加上电脑的长期辐射，不合理的安排上网时间，使得人们身体