直营店考试试题
新入职员工考试测评
姓名 得分
总分数：100分 总时间：90分钟 合格成绩：80分 2012年6月7日
一、填空题（每空0.5分 共 10 分）
1、三益公司成立于年，位于区街道办事处村，是一家集畜禽养殖、 种植、 生产、农业观光、 综合利用为一体的综合性农业企业。
2、公司占地 亩，其中蔬菜种植区 亩。
3、三益鸡蛋的种类有公司存栏蛋鸡的品种有、海兰白、 、罗曼等。
4、在公司未来的规划中， 的建设可以解决蔬菜水果的保鲜问题。
5、三益蛋品在2007年通过了 认证；蔬菜和杂粮通过了 认证。（请注明认证机构和认证级别）
6、三益公司的循环农业是以 为核心，不仅解决了养殖场的粪便污染问题，所产的沼气输入农户家中做为清洁的生活燃气， 输送到 做为有机果蔬主要的有机肥料。
二、判断题（每题1分 共7分）
1、三益牌鸡蛋深受广大消费者的青睐。 （ ）
2、三益人要为成功找方法，不要为失败找理由。（ ）
3、三益人的卓越不是不犯错误，而是不会第二次犯同样的错误。（ ）
4、三益的宗旨是：团结奋进、务实创新、追求卓越、服务集体。（ ）
5、目前，三益公司已有27个品种的蔬菜和杂粮通过了中绿华夏有机食品认证。（ ）
6、三益公司自2003年9月起，就以养殖、种植以主。（ ）
7、之前的三益鸡蛋均贴有“绿色食品”的标签，现在不贴了，是因为三益的鸡蛋现在已经不是绿色食品了。（ ）
三、问答题
1.什么是有机食品？选择有机基地要遵循哪些原则？（5分）
2、“三益”是指什么？（3分）
3、请写出公司现有六家直营店的地址及联系方式，店面排列顺序按开业时间进行排列：（6分）
.
4、请画出公司循环农业的流程图。（5分）
5、三益鸡蛋上的红色喷码能否对蛋品构成二次污染？为什么？（4分）
6、一顾客购买了200元的产品，并要求开具发票。因店内无法当即开票，请写出你该怎样与顾客交流。请写出接下来的工作安排。（5分）
7、请画出食品等级金字塔，并根据你的理解简单写出他们之间的区别。（5分）
8、哪些因素决定了一个鸡蛋是否真正的安全放心？（5分）
9、店里来了一对夫妇，妻子说山鸡蛋好，丈夫说草鸡蛋好，作为导购员，你该怎么办？（5分）
10、A鸡蛋的蛋黄颜色偏红，而B鸡蛋的蛋黄颜色偏淡黄色，请根据你所掌握的知识做出解释。（5分）
11、一天，店里来了一位想购买鸡蛋的客户，你为她介绍了公司所有蛋品及包装箱的款式，客户对我们的蛋品非常满意，但看完包装箱后抱怨包装箱太单一了。作为导购员，你该怎么做？（5分）
12、在店里，电话铃响了，一位顾客对直营店所销售的产品不是很了解，你是怎样接听电话并作出介绍的？写出电话接听具体流程。（5分）
13、一公司会员来店内购买了5斤白壳蛋、2个西红柿、1棵白菜和一瓶正在做促销活动买一赠一的有机茶籽油一瓶（顾客仅买一瓶）。请写出你收银的步骤。如果该会员享受完折扣后，总支付金额为100.1元，而顾客没有1角钱，你该怎么办？请写出详细的话述或操作步骤。（5分）
14.某活动期间，针对储值卡用户不参与此次活动，您怎么为客户做出解释？在客户选择完所需产品结账时出现：客户A购买的产品已输入电脑，但他的储值卡不能使用，且客户B急于结账。你怎么处理？请写出具体操作流程。（5分）
15、总结一下自己工作方面的不足，如何克服和提升自己，从而才能提升自己的业绩？（5分）
四、附加题（10分）
1.如果你是一名某品牌皮鞋的导购员，你能否把鞋子卖给从来不穿皮鞋的人？如果能，如何卖？（5分）
2.如果要你把梳子卖给和尚，请问你有几种销售方案？（5分）
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