组团网罗民智民意 解决小区急难愁
上传者：陈少幸|上传时间：2015-05-06|密次下载
组团网罗民智民意 解决小区急难愁
组团网罗民智民意 解决小区急难愁
清峪社区组团式服务团队带着问题、带着资源走访，帮助协调解决了不少群众反映的问题和困难。
都市港湾块组的工作人员发现，有相当数量的居民不约而同地反映了一个相同的问题——“小区门岗”！都市港湾小区居民反映现有门岗已失去意义，人员、车辆进出随意，给小区的安全、治安带来较大的隐患，入室盗窃、“三车”失窃案件数居高不下。居民要求对现有门岗进行改造，对保安队伍实施培训管理。清峪社区的组团服务队伍在了解到这一问题后，立即展开治理工作。由业委会制定门岗改造方案，并组织对全体业主的征询，初步计划对两个门岗进行“智能化”改造（车辆、人员刷卡进出），同时对西门岗（人员进出的门岗）也一并进行改造。通过发放初步方案征询表等方式广泛听取民意，经过对全体业主的征询，有三分之二业主同意门岗改造计划，门岗改造费用全部由前期物业公共收益部分支付，现门岗改造工程已进入厂家、施工单位选择阶段。
都市港湾二期居民2年来一直要求“封闭阳台”，清峪社区组团式服务走访中，这一问题再次摆在了团队面前。之前，业委会尚未成立，而都市港湾一期“封闭阳台”采用的是征询方式，故该项工程一直未开工，又因为开发商前期交房时二期已封阳台户数超过未封阳台户数，如果采取一期的征询程序，势必会带来一定困难。现在业委会首要协调解决的问题就是二期居民“封闭阳台”一事。都市港湾二期全体业主大会召开后，经由居委、物业协调，业委会拟定了具体的实施方案，需向全体业主征询意见。我们采用在楼道电梯等醒目地方张贴征询单以及上门发放征询单等方式，与居民进行沟通，倾听每户居
民的意见。由于本小区的业主大都白天上班不在家，或是因为工作等原因晚归，这给征询工作的开展带来了较大的困难，但我们拥有一支高素质的志愿者队伍，楼组长、业主志愿者们放弃休息时间挨家挨户走访，与业主作解释、交流。最终超过三分之二的业主同意，让这一棘手事件告一段落。
以上发生在都市港湾小区的两件棘手“事件”，通过团队的走访、沟通让事件得以圆满解决。组团式服务让我们同居民的距离更近了、沟通更通畅了、感情更深了，让居民们能安心、幸福、快乐地生活在平安、祥和、安全的社区家园中。
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