学员公寓各管理层分工职责表
上传者:范承亚|上传时间:2015-05-06|密次下载
学员公寓各管理层分工职责表
学员公寓各层分工职责表
(主管):
负责酒店日常管理事务,协助上级的工作,监管 总台各项工作,培训总台员工业务水平,负责总台礼貌素质、服务素质的提高,加强总台日常收入的保密工作。除主管级以上的管理因工作需要,询问营业情况,其他任何人无权过问。负责水电的日常维护和正常供应。认真完成上级交给的其他任务配合业务情况,与客人紧密接触,留意与公寓有关的其他情况。预防总台的不良现象产生。
(主管):
负责酒店日常管理工作,协助上级的工作,面试招聘新员工,监管客房各项工作,核查培训工作,批准员工的请假,按时编排更期表。协助水电的日常维护和供应,负责公寓各器件正常工作及维护保养,监督总台的工作纪律,作好公寓的各项保密工作。监管公寓各项卫生工作。根据实况上报公寓员工的动态,提升调动情况,配合业务情况与客人紧密接触。将客人的信息准确、及时地反映给上级。
(部长):
负责客房日常工作的正常进行,负责训练、带动
服务员的素质与效率,负责员工的培训,并公平分配工作,熟悉公寓情况,以便向客人推销本公寓。负责公寓的一次性用品、水电的节省和开支,负责每日、每月布草、财物的点存,负责公寓的各项卫生工作(包括总台)。配合上级的工作,准确及时地向上级反映客人的意见。协助、监督服务员工作,负责记录考勤、借钟、还钟及登记扣分情况。向下级传达简单的指示。
(后勤部长):
负责布草的送洗和按月盘点。负责宿舍的秩序和
纪律、卫生情况,负责员工洗澡登记。对违规者,有权给予处罚或扣分。协调员工之间的关系,杜绝群带、搬弄是非。及时准确上报员工的情况,做好员工和上级之间的连接作用。与其他部门团结协作,互相帮助。认真完成上级交给的其他任务。负责卫生用具的保管、服务员:
在上级的督促下工作,负责向客人提的优质服务。
1、熟悉本公寓的服务程序。
2、通过培训,不断提高服务素质。
3、按照主管人员指示,负责客房的、器具、布草、 什项的替换补充。 维护工作,负责洗衣房的卫生。
4、 牢记“客人的满意,是我们的宗旨。
5、 负责房间、外围的整洁工作。
6、 不过问超越自己权限的事,严格为公寓经营 情况保密。
7、 牢记要使客人满意并不难,仅需要多一点服 务和适当的个人接触便能办到。
8、 我们的服务是以人为本,所以人的形象就特
别重要。服务员当班必须淡妆,穿工作服,不留长发、长指甲。
9、 见到客人、上司要礼貌、热情打招呼。
10、同事之间友好相处,互相关心、帮助。
经理部
下载文档
热门试卷
- 2016年四川省内江市中考化学试卷
- 广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
- 辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 山东省滨州市三校2017届第一学期阶段测试初三英语试题
- 四川省成都七中2017届高三一诊模拟考试文科综合试卷
- 2017届普通高等学校招生全国统一考试模拟试题(附答案)
- 重庆市永川中学高2017级上期12月月考语文试题
- 江西宜春三中2017届高三第一学期第二次月考文科综合试题
- 内蒙古赤峰二中2017届高三上学期第三次月考英语试题
- 2017年六年级(上)数学期末考试卷
- 2017人教版小学英语三年级上期末笔试题
- 江苏省常州西藏民族中学2016-2017学年九年级思想品德第一学期第二次阶段测试试卷
- 重庆市九龙坡区七校2016-2017学年上期八年级素质测查(二)语文学科试题卷
- 江苏省无锡市钱桥中学2016年12月八年级语文阶段性测试卷
- 江苏省无锡市钱桥中学2016-2017学年七年级英语12月阶段检测试卷
- 山东省邹城市第八中学2016-2017学年八年级12月物理第4章试题(无答案)
- 【人教版】河北省2015-2016学年度九年级上期末语文试题卷(附答案)
- 四川省简阳市阳安中学2016年12月高二月考英语试卷
- 四川省成都龙泉中学高三上学期2016年12月月考试题文科综合能力测试
- 安徽省滁州中学2016—2017学年度第一学期12月月考高三英语试卷
- 山东省武城县第二中学2016.12高一年级上学期第二次月考历史试题(必修一第四、五单元)
- 福建省四地六校联考2016-2017学年上学期第三次月考高三化学试卷
- 甘肃省武威第二十三中学2016—2017学年度八年级第一学期12月月考生物试卷
网友关注
- 作文材料人生如棋
- 做人民满意的教师的承诺书
- 提纲
- 雷锋精神永垂不朽
- 植物的生殖教学设计[1]
- 2012年6月
- 高三一模散文
- 教案:合作与共赢
- 中考物理模拟试题及参考答案
- 学校安全责任状
- 《家庭AB剧》
- 中考数学压轴题解题技巧
- 八年级一班 杨晨
- 教育技术Microsoft Word 97 - 2003 Document
- 常见浆果的食用部分 from Lausanne
- 最后一座土坯房 满分作文
- 《三国鼎立》教学设计
- 2015初中政治热点人物
- 防溺水主题班会安全
- 路远的最后时光
- 八年级思品试卷分析
- 中国共产党的成立教案
- 物理竞赛
- 2014理化中考题
- NOIP2012初赛提高组Pascal试题
- 北水关桥的鱼
- NOI2015浙江省组队选拔赛试题
- 2014年峨眉校区数学建模培训第一次实战训练题
- 议论文事实也要雄辩
- 全国各地2014年中考数学试卷解析版分类汇编_不等式(组)
网友关注视频
- 【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案,湖北省
- 沪教版八年级下册数学练习册21.4(1)无理方程P18
- 【部编】人教版语文七年级下册《过松源晨炊漆公店(其五)》优质课教学视频+PPT课件+教案,辽宁省
- 冀教版小学数学二年级下册第二单元《有余数除法的竖式计算》
- 《小学数学二年级下册》第二单元测试题讲解
- 第19课 我喜欢的鸟_第一课时(二等奖)(人美杨永善版二年级下册)_T644386
- 外研版英语三起5年级下册(14版)Module3 Unit1
- 苏科版数学七年级下册7.2《探索平行线的性质》
- 沪教版牛津小学英语(深圳用) 五年级下册 Unit 12
- 外研版英语七年级下册module1unit3名词性物主代词讲解
- 第4章 幂函数、指数函数和对数函数(下)_六 指数方程和对数方程_4.7 简单的指数方程_第一课时(沪教版高一下册)_T1566237
- 沪教版牛津小学英语(深圳用) 四年级下册 Unit 4
- 【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案,天津市
- 苏科版数学八年级下册9.2《中心对称和中心对称图形》
- 冀教版小学英语五年级下册lesson2教学视频(2)
- 第五单元 民族艺术的瑰宝_15. 多姿多彩的民族服饰_第二课时(市一等奖)(岭南版六年级上册)_T129830
- 苏科版八年级数学下册7.2《统计图的选用》
- 第8课 对称剪纸_第一课时(二等奖)(沪书画版二年级上册)_T3784187
- 苏科版数学 八年级下册 第八章第二节 可能性的大小
- 七年级下册外研版英语M8U2reading
- 【部编】人教版语文七年级下册《老山界》优质课教学视频+PPT课件+教案,安徽省
- 【部编】人教版语文七年级下册《逢入京使》优质课教学视频+PPT课件+教案,辽宁省
- 【部编】人教版语文七年级下册《逢入京使》优质课教学视频+PPT课件+教案,安徽省
- 【部编】人教版语文七年级下册《老山界》优质课教学视频+PPT课件+教案,安徽省
- 第五单元 民族艺术的瑰宝_16. 形形色色的民族乐器_第一课时(岭南版六年级上册)_T1406126
- 沪教版牛津小学英语(深圳用) 五年级下册 Unit 10
- 沪教版牛津小学英语(深圳用) 六年级下册 Unit 7
- 沪教版牛津小学英语(深圳用) 四年级下册 Unit 12
- 外研版英语三起6年级下册(14版)Module3 Unit2
- 冀教版小学数学二年级下册第二单元《有余数除法的整理与复习》
精品推荐
- 2016-2017学年高一语文人教版必修一+模块学业水平检测试题(含答案)
- 广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
- 辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
分类导航
- 互联网
- 电脑基础知识
- 计算机软件及应用
- 计算机硬件及网络
- 计算机应用/办公自动化
- .NET
- 数据结构与算法
- Java
- SEO
- C/C++资料
- linux/Unix相关
- 手机开发
- UML理论/建模
- 并行计算/云计算
- 嵌入式开发
- windows相关
- 软件工程
- 管理信息系统
- 开发文档
- 图形图像
- 网络与通信
- 网络信息安全
- 电子支付
- Labview
- matlab
- 网络资源
- Python
- Delphi/Perl
- 评测
- Flash/Flex
- CSS/Script
- 计算机原理
- PHP资料
- 数据挖掘与模式识别
- Web服务
- 数据库
- Visual Basic
- 电子商务
- 服务器
- 搜索引擎优化
- 存储
- 架构
- 行业软件
- 人工智能
- 计算机辅助设计
- 多媒体
- 软件测试
- 计算机硬件与维护
- 网站策划/UE
- 网页设计/UI
- 网吧管理