约见及会见客户注意事项
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约见及会见客户注意事项
约见及会见客户注意事项
给客户打电话或见客户之前,事先将要谈的内容书面化。
对于比较重要的会见，应通过传真或电话确认会谈议程如时间、
地点、双方参加人员、议题、所需时间等。
欢迎客户至公司参观、会谈。
在与客户接触前，必须了解客户所属行业的市场情况，客户及竞
争者情况。
无特别理由，着装正式，注意个人形象，如头发、指甲、袖口等。 不带与工作无关人员约见客户。
会谈中形成记录内容摘要的习惯。
不论客户大小，应一视同仁，不能与客户发生冲突。
时刻应与客户坦诚相见，时刻注意照顾客户的利益不受损害。 说不好，不好说，不说好。
尽量满足客户的要求，但不做虚假承诺。
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