从战略图到平衡计分卡 分解步骤
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从战略图到平衡计分卡 分解步骤
从战略图到平衡计分卡 分解步骤
从战略图到平衡计分卡
中华品牌管理网， 2006-1-19， 作者： 孙新平 ， 访问人数：3968
卡普兰教授曾经说过：不能描述的事情就不测量，不能测量的事情就不能管理。据开普兰
教授统计的数据显示，只有 10%的组织实施他们的战略。那么实施战略的障碍在哪里呢？
只有5%的人理解战略、只有25%的人享有与战略相关的激励、85%的管理团队讨论战略的
时间不足一个小时、60%的组织没有将战略与预算联系起来。那么这些障碍产生的原因是什
么呢？主要是因为没有一个很好的描述战略、实施战略的工具。由于组织没有很好的描述战
略，战略实施的效果就不可能被很好的进行评估，进而也就无法对战略进行管理。平衡计分
卡工具的出现，弥补了战略实施的不足，使公司的战略得到了很好的阐述，便于员工对公司
战略的理解；实现了战略与预算、预算与考核、考核与激励的对接；同时平衡计分卡成为了
管理会议的主要的工具之一。
那么平衡计分卡是如何很好的描述战略、实施战略的呢？
一、 战略图----描述组织的战略
战略图，顾名思义就是描述组织战略的地图。通过把组织的战略画在一张图里，可以使管
理者对组织的战略一目了然，便于对战略的理解和管理。战略图依据平衡计分卡的思想，把
组织的战略分成四个纬度：财务战略、客户战略、内部业务流程战略、学习与创新战略。其
中客户战略是核心。也就是说，组织战略的设计，是围绕着如何满足客户的价值取向来进行
的。从财务战略来说，只有满足了客户的需求，才能获得更好的财务结果。从内部业务流程
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