互联网思维与政治工作创新

参加2013~2014年度公司政工论文评选

互联网思维与政治工作创新

今年是互联网进入中国二十周年。在中国打开通向国际互联网的大门二十年之际,“互联网思维”毫无征兆地成为全社会的一个热门词汇。从金融到地产，从电商公司到传统企业，大家都在讨论“互联网思维”，如何用互联网思维改造传统行业成为各行各业的热门话题。政治工作亦不能置身事外，要解决我们工作中存在的问题必须融合互联网思维，充分认识互联网对企业政治工作的影响，主动运用互联网思维开展政治工作，创新企业政治工作的方式和方法。

一、互联网思维的内涵及特征

“互联网思维”一词最早的提及者应该是百度公司创始人李彦宏。2011年，李彦宏在一个大型活动上，曾偶尔提到这个概念。他说，我们这些企业家们今后要有互联网思维，可能你做的事情不是互联网，但你的思维方式要逐渐像互联网的方式去想问题。意思是指要基于互联网的特征来思考。

那么究竟什么是互联网思维?目前学术界还没有统一的定

义。百度百科的释意是：互联网思维，就是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。也有人把它提升到精神层面，认为互联网思维是充分利用互联网的精神、价值、技术、方法、规则、机会，来指导、处理、创新工作的一种思想。总而言之，互联网思维不是或者不仅仅是一种技术思维、营销思维、电商思维，而是一种系统思维、管理思维、创新思维。互联网思维不只适用于互联网企业，也适用于

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传统企业乃至任何行业和领域。

互联网思维的本质是“以人为本”，尊重个体的选择，通过大数据分析，不断调整产品和服务，优化策略，实现真正了解市场和消费者。在小米创始人雷军那里，互联网思维大体可以概括为四个字——群众路线，“互联网思维像我党的群众路线，用互联网方式低成本地聚集大量的人，让他们来参与，相信群众，依赖群众，从群众中来，到群众中去”。

互联网思维包括以下基本特征：

(一)用户思维。互联网思维是一种用户至上的思维。以前的人们也会讲用户至上、产品为王，但这种口号要么是自我标榜，要么真的是出于企业主的道德自律。但是在这个数字时代，在消费者主权的时代，用户至上是你不得不这样的行为，你得真心讨好用户。淘宝卖家“见面就是亲，有心就有爱”是真实的情绪，因为好评变成了有价值的资产。

(二)简约思维。大道至简，越简单的东西越容易传播，也就越难做。在今天这个信息爆炸时代，越复杂的东西越让人记不住。所以少就是多，专注就是力量，简约就是注意力。

(三)极致思维。就是要把产品和服务做到极致，做让用户尖叫的产品和服务。互联网时代，只有第一，没有第二。只有第一能让用户记住，并甩开第二名的追赶。

(四)迭代思维。互联网思维就是快速迭代。互联网产品更新很快，采用的方法往往是迅速上线，小批测试，根据反馈然后进行调整，如果好，就继续推，如果不好就改了再推。这是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。比如小米就拿这种方法迅速占领了市场，创造出企业市值神话。“天下武功，唯快不破”，只有快速地

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对消费者需求做出反应，把握消费者需求的变化，产品才更容易贴近消费者。而不是想一口气憋个大招出来。

(五)社会化思维。今天社交媒体发达，要善于利用粉丝的口碑传播力量，让用户参与品牌传播，这便是粉丝经济。粉丝经济的要义，就是制造粉丝，让粉丝自组织推动一切。品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。“粉丝”是品牌的一部分，牢不可分。互联网时代，创建品牌和经营粉丝的过程高度融为一体。小米是最典型的例子，所有的营销都是在社交媒体上完成的。

(六)大数据思维。在大数据时代，所有能产生数据的应用都有价值，也就是数据有价值。人的任何行为都可以被抽象，客户所产生的庞大数据量使营销人员能够深入了解“每一个人”，而不是“目标人群”。从而可以根据用户行为更精准营销甚至产生新的价值。同时数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策，大数据的关键在于数据挖掘，有效的数据挖掘可以产生高质量的分析预测。海量用户和良好的数据资产将成为未来核心竞争力。数据资产成为关键竞争力，乃至核心竞争力。

(七)平台思维。互联网的平台思维是开放、共享、共赢的思维，也是打造生态体系的思维。简单而言，平台思维跟传统思维的差异在于，企业经营的产品和生态体系并不直接带来收益，但无心插柳柳成荫，其他地方带来滚滚财源。比如搜索模式，谷歌并不直接向搜索用户收钱，但搜索用户增加多了以后，就可以向广告主收钱。

二、互联网思维对政治工作的影响

互联网技术的快速发展和互联网思维的兴起，对政治工作产生了明显而深刻的影响：

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(一)互联网思维颠覆了一些传统的观念。人们通过网络表达的政治诉求更容易展示其影响力，不再是被动的信息接受者，而是具有更强自主选择权力的主体，每一个政治主体都处在一个相对个人化的自主空间中，较少受到他人的监督与约束，也不必太多顾及社会环境的约束。在政治生活中，不再盲目崇拜和绝对服从，而是把自己的政治认知建立在充分的信息吸收和甄别之上，从而形成了一种较为理性、平和，开放、包容的政治态度。

(二)互联网思维助推了人们对于政治的情感宣泄。由于互联网成为各种社会心理、情绪宣泄最为直接、畅通的管道和交流平台，人们可以自由地表达自己的利益诉求和思想情感，而非理性和消极的内容也易于通过此途径得以传播、放大，弥散到整个社会，导致简单问题复杂化，一般问题政治化，局部问题全局化，国内问题国际化，既影响了社会稳定，又在很大程度上弱化了主流舆论教育引导的能力和效果。

(三)互联网思维使得人们的政治评价多样而复杂。网络的开放性极大地降低了政治参与的门槛，使人们获得了政治参与的平等机会，他们可以通过合法有序的途径提出个人主张、反映个人意见，解决个人在政治过程中遇到的一些问题。与此同时，这也为各种社会思潮、思想意识自由表达、迅速传播和扩大影响提供了便利条件，造成了政治评价的差异化、多样化、复杂化。

三、NBCT政治工作创新的探索

问政于民、问需于民、问计于民，这是党的群众路线教育实践活动的要求。NBCT公司党委把这“三问”作为一项重要内容扎实付诸实践，使活动向纵深推进。2013年12月初，公司党委组织开展了“我为政工献妙计”活动，汇聚广大职工的集体智慧，共同谋划企业的发展之策。

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(一）活动意义

开展“我为政工献妙计”活动是公司党委落实依靠员工办好企业、增强员工主人翁责任感、加强企业民主管理的重要手段。通过此次“我为政工献妙计”活动的开展，进一步激发了公司员工参与企业政治工作的积极性和创造性，形成了“人人参与政治工作、人人献计献策”的良好局面，为企业健康稳定和谐发展营造了良好的氛围。

（二）活动情况

2013年12月4日公司党委分别在博客和微博上发出“我为政工献妙计”活动通知，征集员工对2014年公司政治工作的合理化建议。员工通过留言、评论、私信、纸面意见等方式或通过所在部门、党支部、分工会以及团支部等途径提出自己的合理化建议。

此次活动得到了各部门、各支部的高度重视，员工参与范围广，参与热情高。仅博客一项，点击量就接近900，评论数330多条。截至2013年12月15日共收集到来自230余名一线员工、管理干部以及不知名网友的500多条合理化建议。

公司党委对收到的500条合理化建议进行了统计汇总分类，对每条建议都进行了研究、探讨、评估，并从中选出了15个合理化建议，通过网上投票和党委评审相结合的办法于1月中旬最终确定一、二、三等奖和优秀奖及参与奖。

(二）建议内容

500多条合理化建议涉及党建工作、企业文化、主题教育、文明创建、员工思想、工团工作等方面，从中精选出的15条合理化建议详细如下：

1、建立情绪预警机制。成立情绪预控小组，充分发挥党支

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