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协同系统 打开企业信息管理成功的大门

上传者：高锦忠
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上传时间：2015-05-10
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协同系统 打开企业信息管理成功的大门



协同系统 打开企业信息管理成功的大门
来源：crm http://wendang.chazidian.com/






企业的管理主要有两个方面：事务管理和业务管理。而企
业信息管理就是提升企业管理的手段。传统的信息系统（如
ERP 和 CRM）经常混淆事务管理和业务管理，由于这两种管
理的要求都不一样，所以传统的企业信息系统在工作效率上
都有所欠缺。2005 年以来，协同软件得到了充分的发展，尤
其是用友这样积累广大用户管理经验厂商的加入，使得企业
的事务管理系统得到了应有的重视，并让企业的信息管理上
了一个新台阶。2006 年随着协同软件技术的日益完善，以及
各行业成功案例与应用经验的积累，协同软件将进入一个蓬
勃发展的时期，协同将全面打开通往企业信息管理之门。

事务与业务信息管理

企业事务信息管理系统和业务信息管理系统是不同的。所
谓事务信息管理就是对日常的工作流程（如：报销体系、审
批体系、协同工作体系等）进行的信息管理，这些管理具有
通用性。不同的行业、不同的领域之间的差异很小，甚至有
些内容要与国际管理接轨，还必须要让这些事务管理系统标
准化 ，而且事务管理是常规的，处理周期也相对稳定。而业
务信息管理（如：客户追踪系统、业务管理系统、内部财务
管理系统等）这些信息管理系统具有各异性，即便是同一行
业的不同的企业的业务信息系统都不相同，所以业务信息系
统采用的方式往往是定制，并且业务事件往往具有突发性，
所以业务信息系统更注重高效性。总体来说：事务管理系统
应该最应该注重通用性、规范性和稳定性，而业务管理信息
系统应该注重适应性和高效性。事务信息管理系统和业务信
息是互补的，用谁来替代对方都是不合适的。

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