2013 中国企业文化与绩效关系

注重关爱文化

中国企业文化与绩效关系研究

CARING MATTERSUnderstanding organizational culture and performance in China调研

主办方@Copyrights reserved by HR Excellence Center and Reya Group. Reproduction in Whole or part without prior written permission from HR Excellence Center and Reya Group is prohibited.

@版权声明 本调研报告属智享会和睿芽咨询所有。未经智享会和睿芽咨询的书面许可，任何其他个人或组织均不得

以任何形式将本报告的全部或部分内容转载，复制，编辑或发布适用于其他场合。

目录第1部分 | 摘要第2部分 | 文化诊断模型第3部分 | 中国企业文化特征第4部分 | 企业文化与绩效表现第5部分 | 文化管理活动第6部分 | 结论与建议第7部分 | 附录 附录I 附录II

第1部分 | 摘要

中国经济持续发展，市场规模也不断扩大，中国经济未来将实现从投资为主的经济模式向内需消费和服务型经济的转变。同时，中国市场环境也日趋复杂，波动性也日益加剧。因此，企业不能再仅仅依靠一些原先行之有效的做法取得成功，而不得不寻求一些新的思路来对企业进行领导和管理。目前企业运作面临着自身运营的双重压力：一方面需要创新技术和不断扩大客户群；另一方面仍然要保持稳定的增长和盈利。客户和员工又对企业提出了新的需求：他们的需求比以往任何时候都要更加复杂、更加苛刻。另外，市场竞争也比以往任何时候都更加激烈。要应对这一个接一个的巨大挑战，企业不得不纷纷开始探索一种新颖的运营方式。

许多机构尝试研究：企业在中国取得成功的关键因素是什么？睿芽也一直在探索这个问题。我们发现其中两个因素起了至关重要的作用：有效执行公司的战略，以及建立一种强大而独特的企业文化。那些能够同时注重战略和文化的企业，往往并不局限于获取短期利益，而是更为关注企业长远的发展，也更容易实现其目标和愿景。

目前，绝大多数企业仍然只是注重战略的制定与执行，这是企业管理的传统做法。鲜有企业领导者真正注重企业文化管理这一潜在的领域。对很多领导者而言，企业文化管理是一个相对陌生的话题，不像探讨战略来的得心应手。然而，如今企业所面对的挑战，不是仅仅依靠战略规划能解决的，必须战略和文化双管齐下，才能顺利战胜挑战，甚至化解危机。值得庆幸的是，关于如何测量和管理文化的理论模型、方法和思路逐渐成熟，市场上也有越来越多的企业开始重视对企业文化的管理，并且，他们都很乐意与大家分享自己在企业文化方面的经验和观点。

此项关于企业文化的研究也就是在这个大背景下开始的。

注重关爱文化：中国企业文化与绩效关系研究

其宗旨在于搜集并传播关于中国企业文化的现状与发展趋势，以及文化管理活动相关的知识与实践，从而帮助企业建立高绩效文化。2012年11月至12月，智享会（HREC）联合睿芽商务咨询公司对中国超过13个行业的321家企业开展了调查，并对部分人力资源高管进行了相关访谈。其中，外资跨国企业是参与调查最多的一类企业，占将近60%，其次分别为民营企业、中外合资企业和国有企业等。研究报告中对于企业文化的描述与分析均基于睿芽自行研发的企业诊断模型和评估工具。

该研究的主要发现为：

中国企业拥有鲜明的文化特征。

在中国经营的企业的文化特征主要可以概括为1 ：高度注重管理关系、强调实现结果和灵活适应外部环境的变化。

2

企业文化和绩效两者之间具有显著的联系。

相比较而言，高绩效企业注重营造一种强调合作和创新的文化，

而低绩效企业则注重营造一种强调结果和风险规避的文化。

3 员工理想中的企业文化特征与高绩效企业文化特征是

一致的。

员工理想中的企业文化特征与高绩效企业的文化特征相一致，这说明企业在设定助其成长并成功的文化愿景时有必要参考员工的意见。

4

企业对文化管理活动的投资力度及其实施质量和企业

绩效有一定联系。

与参加调研的其他企业相比，高绩效企业往往能在文化管理活动上有更多的投入，也更注重文化相关活动的品质。

1

注重关爱文化：中国企业文化与绩效关系研究

单实则功能强大的模型由八种主要的类型组成。这八种基本类型的排列方式决定着个人和团队的行为。每种类型都反映出我们用一种不同的方式看待世界、联系他人、解决问题并且实现成功。如图所示，这八种类型为环状排列，距离越近的类型差别越小，而距离越远的类型差别就越大。

在这八种类型背后有两个潜在的维度。水平方向的维度从左到右表示从“结果导向和关注个人”到“关系导向和关注集体”竖直方向维度从下到上，表示从；“稳定性”到“灵活性”。

当然，没有一种类型能够完整地解释整个企业的文化，也就是说，这八种类型都会或多或少地反映在企业文化中，而它们的排列顺序则决定了每个企业独一无二的文化。这种企业文化能体现在公司的一系列管理方式中，比如与环境和谐

共处，确定成功标准，开展客户服务，提高员工敬业度，和积极应对随时的变化等。八种主要的文化类型

和谐型 | 和谐型文化注重与大环境平衡发展、和谐共存。学习型 | 学习型文化注重创新、探索和自主行动。关爱型 | 关爱型文化注重合作和家庭般的氛围。成就型 | 成就型文化注重成就的实现和能力的提升。秩序型 | 秩序型文化注重对既定习俗和实践的服从和尊重。权力型 | 权力型文化注重竞争和保持主导地位。

避免不必要的风险或错误。安全型 | 安全型文化注重小心谨慎，

享乐型 | 享乐型的文化注重快乐，喜欢让事情充满乐趣。

3