人力资源管理案例题

案例（一） 贾厂长新任记 贾炳灿厂长调任记 贾炳灿是从上海高压油泵厂调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，因治厂有方， 使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： 1．改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的工作积极性，贾厂长到任后想群众之所想，取消了迟到罚款 的规定受到了工人的好评。说明在这个问题上贾厂长考虑到了人的因素，其人性观符合哪种人性假设理论 观点？(B．社会人假设) 2．贾厂长在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象， 就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实施管理的 倾向？(A．经济人假设) 3．如果你是贾厂长，你认为怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定才能既保住领导威信又使员工 心服口服？

(D．马上改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍) 4．贾厂长应该与员工同甘共苦、同舟共济，这反映了人本管理哪方面的基本内容？(D．培育和发挥团队 精神)

案例（二）一家百货公司的工资制度 北京某百货公司的营业员的工资收入，%是根据业绩取得的效益工资，并且要年终考核达标，才能 拿全 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： 1．该百货公司营业员的工资收入依据是( D )。

D．以营业员的物化劳动为主，适当考虑营业员劳动的流动形态和潜在形态 2．该百货公司 90%的工资是什么形式？( A．绩效工资 3．该百货公司的工资制度具有如下特点：( B )。 B．能防止工资成本过分膨胀 4．该百货公司实行什么类型的工资制度？(A) A．结构工资制 5.在现实中，不同的公司可以采用不同的薪酬制度。但不论组织选择哪一种类型的薪酬制度，都必须遵循 以下薪酬制度设计的基本原则，请指出下面哪一条不属于这种基本原则？（C ） C 内部平衡原则

案例（三）飞龙集团在人才队伍建设上的失误 1990 年 10 月，飞龙集团只是一个注册资金 75 万元、员工几十人的小企业，而 1991 年实现利润 400 万元，1992 年实现利润 6000 万元，1993 年和 19 94 年都超过 2 亿元。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： 1．飞龙集团在人才队伍建设上的失误说明( )。 A．企业管理中，人的管理始终是第一位的 2．下面哪一项不是制定人力资源规划过程中的主要内容？( ) B．制定能保障人力资源供给的政策和措施 3．通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人员，弥补预 A ) 计的空缺。这属于人力资源规划的哪项活动？( )

C. 行动计划 4．将明显不符合职位要求的申请者排除在招聘过程之外的活动属于招聘程序的( )。 B. ．甄选阶段 5． 姜伟通过两年的反省和沉思， 总结出了 “总裁的二十大失误” ， 其中特别提到了关于 “人才的四大失误” ， 下面哪——条不是？( ) D．没有建立人力资源市场

案例（四）工作职责分歧 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净， 操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： 19．你认为出现这一分歧的根本原因是( C )。 C．工作说明书不够明确、具体和全面 20．对于服务工的投诉，你认为该如何解决( D )。 D．对服务工要进行表扬 21．你认为该公司在管理上不需要改进的是( C)。 C．要求员工必须无条件地服从领导 22.如果对车床工的工作如实记录，来分析他的工作，以便重新编写工作说明书，那这种工作分析方法是 ( D )。 D．纪实分析法

案例（五）宏伟服装公司的激励 汪明明是宏伟服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完 MBA 的所有课程并且获得了某著名学府的 MBA 学位。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： 1．你认为新计划失败的主要原因是什么?( D ) D．她忽视了各层次员工的需求不同的事实 2·根据马斯洛的需求层次理论，你认为设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同? A·大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求 3．根据案例提供的信息，你认为汪明明对于需求层次理论的理解错误最可能是( B )。 B．她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的 4．根据企业中不同的员工的不同反应，我们可以认为( B )。 B．设计师是社会人，大多数一线员工是经济人 5．汪明明对与这种结果很苦恼，为此她请教了一位资深顾问，如果你是这位顾问，你认为下列做法哪个 更可取?(C ) C．停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价

案例（六）前景内燃机公司的激励问题 前景内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣。其 结果就是产品质量不得不由检验科来保证。对于那些在最后检验中不合格的产品，公司找到的唯一方法就 是在一个特别的车间内设置一个由技术高的工匠组成的班组， 安排在生产线的最后， 在那里解决质量问题。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： 1 针对企业产品质量存在的问题，企业的高层领导专门开会讨论解决方案，在会议上大家见解不一致，典 型的看法有以下四种。你认为哪个看法更可取？ A 根本原因是工人缺乏兴趣和责任感，因此应该首先从提高工人的责任心和归属感入手 2 从案例中我们可以看出， 人事经理刘彦试图通过改变工作的方式和扩大工作范围来提高工人的兴趣。 这种方式属于双因素理论中的什么因素？ B 激励因素 3、双因素理论是谁提出来的？ C 赫兹伯格 4、工人对新计划表示极大不满，这属于什么因素？ A 保健因素 5 人事经理刘彦的建议和改进方式并没有取得预期的效果。你认为最可能的原因是什么？ B 事先没有和工人进行充分的沟通

案例（七）一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。 1、（ c ）工作说明书包含了清扫工作。 C. 勤杂工 2、根据西方人性假设理论来判断，车间主任把员工看作是（ b ）。 B．社会人 3、服务工的投诉是（ b ）的。 B.对 4、为了防止类似意见分歧的重复发生，关键是（ c ）。 C.完善工作说明书

5、此案例主要说明了（ a ）的重要性。 A. 工作分析与评价

案例（八）招聘中层管理者的困难 1). 影响这家企业招聘中层管理者的最主要因素是（C） C. 中层管理者这一职位的性质 2). 根据案例，如果企业从内部招聘中层管理者需要做哪些工作？（ABD） A. 进行工作分析，确定每个中层职位所需要资质、能力和技能 B. 加强对提拔上来的中层管理者进行管理技能方面的培训 D. 做好企业人力资源规划，对基层管理者进行培养 3). 根据案例，如果该企业从外部招聘中层管理者需要做哪些工作？（ab） A. 进行工作分析，确定每个中层职位所需要资质、能力和技能 B. 对新招的工商管理类学生进行职业生涯规划，让他们知道未来的发展方向

案例（九）波音公司的新计算机系统 1). 你认为该零部件部门的雇员需要接受哪些方面的培训？A A. 技术方面的培训和雇员的沟通与判断能力的培训 2). 内部培训与外部培训相比其突出的优点是 b B. 成本较低

3). 培训计划设计的内容应包括：B B. 培训对象、目标、时间、实施机构、方法、设施等内容 案例（十）一名退休人员返聘后因工死亡待遇的争议 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： 1). 申诉人提出的梁某的死亡应按因工死亡处理，用人单位应补差（现待遇与因工死亡待遇之差）的申诉，遵循 的是工伤保险制度的哪一条基本原则（C ） C. 与非因工伤残相区别，待遇标准从优的原则 2). 梁工程师的家属之所以认为梁某的死亡应按因工死亡处理，是因为：（C ） C. 梁某返聘时她同设计院双方有约定 3). 仲裁结果驳回了梁某的母亲享受抚养补助金的申诉请求，主要原因是：（D ） D. 梁某的母亲没有直接参与申诉 案例

（十一）阿莫可公司的职业管理系统

1. 你如何评价阿莫可公司的职业管理系统？（ BCD） B、阿莫可公司的职业管理系统是一个非常优秀的企业管理系统 C、阿莫可公司对职工生涯管理的认识非常深刻 D、该系统特别重视与员工的沟通，体现了公司的人本管理思想

2. 阿莫可的职业管理系统中的一个关键的组成部分“教育”可以理解为（B ） B、使员工理解职业管理的重要性，并积极参与

3. 如果需要阿莫可公司的职业管理系统作进一步的改进，你可以提供什么样的建议？（Ac ） A、针对不同类型的员工制定不同的职业生涯管理方案 C、针对处于职业生涯不同时期的员工分别进行不同的管理