03-KIA销售流程与技巧0712Word

上传者：罗晋生
|
上传时间：2017-06-03
|
密次下载

03-KIA销售流程与技巧0712Word

　　体验式销售流程与技巧

　　上海嘉顿营销咨询有限公司 2011年7月

　　 03-KIA销售流程与技巧0712Word1

　　课程目录

　　销售理念导入

　　体验式销售流程与技巧

　　 03-KIA销售流程与技巧0712Word2

　　一、销售理念导入

　　 03-KIA销售流程与技巧0712Word3

　　销售理念导入何为顾问式销售？

　　顾问式销售是以消费者为中心的营销理念的真正体现；突出在服务中实现销售，不是向消费者推销产品，而是帮助消费者买产品，最大程度的让消费者满意。

　　 03-KIA销售流程与技巧0712Word4

　　销售理念导入顾问式销售与传统销售之区别传统销售—卖车从自我出发注重短期效益好车就是性能好、价格低A--10%Time ---建立关系B--20%Time ---评估需求 C--30%Time ---介绍产品 D--40%Time ---异议与成交TM

　　顾问式销售—帮客户买车从客户出发关注长期效益好车是适合客户需求的车

　　A--40%Time ---建立信任 B--30%Time ---评估需求 C--20%Time ---介绍产品 D--10%Time ---异议与成交4

　　 03-KIA销售流程与技巧0712Word5

　　销售理念导入顾问式销售的内涵

　　创造忠诚的客户

　　达到双赢的目的

　　满足客户的需求了解客户的需求

　　将心投入SoulwareTM

　　 03-KIA销售流程与技巧0712Word6

　　销售理念导入销售三要素

　　信心需求

　　购买力

　　 03-KIA销售流程与技巧0712Word7

　　销售理念导入控制区概念

　　控制区

　　影响区

　　关心区

　　可控制范围：自己的衣着、态度、行为等可影响范围：周围同事的态度、决定、客户的需求等关心区范围：……TM

　　 03-KIA销售流程与技巧0712Word8

　　销售理念导入真实一刻(MOT)

　　小小的时刻

　　小小的印象小小的决定

　　 03-KIA销售流程与技巧0712Word9

　　销售理念导入客户满意(CS)理念客户满意：满意是一种感觉状态水平，它来源于得到的实际体验(事后获得)与人们的期望(事前期待)所进行的比较。

　　客户的期望

　　客户的体验

　　大喜过望基本满意感到失望

　　 03-KIA销售流程与技巧0712Word10

　　销售理念导入销售考评体系的7个MOT指标1、销售人员态度 2、销售人员专业知识 3、主动了解配臵附件需求并给予意见 4、主动提供试乘试驾 5、整个交车过程感觉愉快 6、交车后是否联系并询问对车辆满意情况 7、是否介绍售后服务人员或提供联系方式

　　 03-KIA销售流程与技巧0712Word11

　　二、体验式销售流程与技巧

　　 03-KIA销售流程与技巧0712Word12

　　体验式销售流程概述东风悦达起亚汽车体验式销售流程

　　客户开发售后跟踪回访交车服务

　　销售前准备

　　客户接待

　　客户需求分析洽谈与成交试乘试驾

　　环车介绍

　　 03-KIA销售流程与技巧0712Word13

　　体验式销售流程概述销售流程的作用：将复杂的销售过程分解为易于理解和清晰的阶段目标和步骤。

　　提高销售成功率提升品牌形象便于网络、团队内互相借鉴、经验共享利于自我检查工作质量便于规范记录和团队合作使管理层和销售顾问之间的沟通更准确

　　 03-KIA销售流程与技巧0712Word14

　　体验式销售流程概述销售流程的意义：客户情绪

　　流程

　　初次接触TM

　　弄清需求

　　新车展示

　　试乘试驾

　　报价

　　-成交

　　 03-KIA销售流程与技巧0712Word15

下载文档

网友关注

土地租赁协议

车辆买卖合同

积极的心态_成功的一半——主题班会Word

广州市盛维亚商务大厦工程可行性研究报告-广州中撰咨询

哪里学化妆价格合理学的又好

网友关注视频

外研版英语七年级下册module3 unit1第二课时

二年级下册数学第三课搭一搭⚖⚖

沪教版牛津小学英语（深圳用）六年级下册 Unit 7

【部编】人教版语文七年级下册《老山界》优质课教学视频+PPT课件+教案，安徽省

二年级下册数学第二课

三年级英语单词记忆下册（沪教版）第一二单元复习

外研版八年级英语下学期 Module3

沪教版牛津小学英语（深圳用）四年级下册 Unit 8

外研版英语七年级下册module3 unit2第一课时

3月2日小学二年级数学下册（数一数）

苏科版八年级数学下册7.2《统计图的选用》

化学九年级下册全册同步人教版第25集生活中常见的盐（二）

冀教版英语五年级下册第二课课程解读

飞翔英语—冀教版(三起)英语三年级下册Lesson 2 Cats and Dogs

《小学数学二年级下册》第二单元测试题讲解

小学英语单词

沪教版牛津小学英语（深圳用）五年级下册 Unit 1

【部编】人教版语文七年级下册《逢入京使》优质课教学视频+PPT课件+教案，安徽省

每天日常投篮练习第一天森哥打卡上脚 Nike PG 2 如何调整运球跳投手感？

【部编】人教版语文七年级下册《老山界》优质课教学视频+PPT课件+教案，安徽省

北师大版数学四年级下册第三单元第四节街心广场

沪教版八年级下册数学练习册21.3（2）分式方程P15

二次函数求实际问题中的最值_第一课时(特等奖)(冀教版九年级下册)_T144339

《空中课堂》二年级下册数学第一单元第1课时

人教版历史八年级下册第一课《中华人民共和国成立》

沪教版八年级下次数学练习册21.4（2）无理方程P19

外研版英语三起5年级下册（14版）Module3 Unit2

苏科版数学八年级下册9.2《中心对称和中心对称图形》

第19课我喜欢的鸟_第一课时(二等奖)(人美杨永善版二年级下册)_T644386

外研版英语三起6年级下册（14版）Module3 Unit1

精品推荐

营造良好的企业文化

分类导航

生物学

罗晋生

此文档贡献者

2017-06-03
贡献时间
密
下载次数

教育资源为主的文档平台

文档分类