GB Training Introduction01 - 44Word

　　六西格玛绿带教材 概述

　　六西格玛 绿带教材

　　概

　　述

　　六西格玛绿带教材 概述

　　目录

　　第一节：质量管理发展历程

　　第二节：六西格玛发展历史第三节：什么是六西格玛

　　第四节：六西格玛如何解决问题第五节：六西格玛组织结构

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　　六西格玛绿带教材 概述

　　目录

　　第一节：质量管理发展历程

　　第二节：六西格玛发展历史第三节：什么是六西格玛

　　第四节：六西格玛如何解决问题第五节：六西格玛组织结构

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　　六西格玛绿带教材 概述

　　质量管理发展历程

　　质量检验阶段1910s~1940s

　　统计性质量控制

　　全面质量管理ISO; 6Sigma; Lean; Triz; etc.

　　1940s~1950S

　　1960S~Now

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　　质量检验阶段

　　20世纪初期，“科学管理之父”美国人泰勒先生首先提出把质量检验 从生产部门中提取出来作为一个单独的部门。

　　这种做法极大的提高了质量检验的效率，为各大公司引用。 这段时间被称为“质量检验阶段”。

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　　统计性质量控制阶段

　　第二次世界大战之后，世界进入冷战格局.两大阵营在军火质量控制 上下足功夫。大量统计性数学工具被引用进来。

　　这段时间被称为“统计性质量控制阶段”。

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　　全面质量控制阶段

　　60年代，质量大师们又提出了一套新的质量管理理论，它们认为质量 管理应该是全公司范围内的质量管理，它应包含每一个部门。

　　从这以后，世界进入“全面质量管理”阶段。 《朱兰质量手册》奠定了全面质量管理的基础，

　　朱兰被誉为“质量管理之父”。

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　　第二节：六西格玛发展历史第三节：什么是六西格玛

　　第四节：六西格玛如何解决问题第五节：六西格玛组织结构

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　　六西格玛诞生于Motorola

　　1987年，世界著名的跨国集团摩托罗拉公司总裁高尔文先生决定在 公司内部实施一种全新的质量管理理论。

　　这套理论后来被称为“六西格玛管理” (Six Sigma)。

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　　六西格玛在Motorola

　　六西格玛在摩托罗拉公司取得了巨大的成功:

　　股票市值竟翻5倍; 六西格玛带来140亿美元的财务收益.

　　高尔文先生在很多场合公开宣传六西格玛.,很多公司开始实施六西 格玛.

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　　六西格玛发展于Allied Signal

　　90年代初期，刚刚组合完毕的联合信号集团公司总裁博西迪先生经高 尔文的介绍，开始在公司内实施六西格玛。

　　跟他的期望一样，六西格玛在联合信号取得了巨大的成功。随着股票 市值的迅速膨胀，华尔街的证券分析师们第一次听说了六西格玛。

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　　六西格玛爆发于GE

　　20世纪90年代，通用电气集团公司 (GE )进入了杰克 韦尔奇 (Jack Welch) 掌控的蓬勃发展时期。韦尔奇在听说这一先进理论之后决定 在 GE 大刀阔斧的实施六西格玛。

　　六

　　西格玛被推崇为 GE 三大战略之首。

　　结果，六西格玛取得了极其巨大的成功:

　　150~170亿美元的财务收益. 15%的收益由六西格玛贡献。

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　　六西格玛与韦尔奇的不解之缘

　　2001年, 韦尔奇先生从 GE 卸任时说道： 六西格玛是我带给 GE 的最大财富

　　韦尔奇在其畅销书 《杰克 韦尔奇自传》中详细的描述了当年他做出 这一决定的经过。这本书也让中国企业家认识到了六西格玛。

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　　六西格玛风靡全球

　　在这些著名公司实践取得成功之后，世界各国的企业纷纷引入六西格 玛。目前六西格玛已经变成了企业持续改善的代名词。GE, Motorola, Honeywell ABB, BMW, Benz, UPS, Texas Instrument, Kodak Samsung, Sony, LG, HITACHI, Toshiba 徐工，海尔，中石化，建行，招行，人寿

　　21C关注改善的公司

　　1995 1992 1987 Motorola Allied Signal GE

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　　六西格玛绿带教材 概述

　　六西格玛发展历史GE, Motorola, Honeywell ABB, BMW, Benz, UPS, Texas Instrument, Kodak Samsung, Sony, LG, HITACHI, Toshiba Nokia, CCB … …

　　21C 关注改善的公司

　　1995 1992 1987 Motorola Allied Signal GE

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　　第一节：质量管理发展历程

　　第二节：六西格玛发展历史第三节：什么是六西格玛

　　第四节：六西格玛如何解决问题第五节：六西格玛组织结构

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　　什么是六西格玛

　　Sigma 是希腊字母 “σ”的英文写法，数学统计含义为标准偏差。它 表示了样本数据偏离样本均值的程度。在正态分布条件下，六倍标准 偏差涵盖了大约99.99966%的区域。

　　偏差

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　　什么是六西格玛

　　Sigma 和区域.6 sigma 覆盖 99.99966% 的区域

　　99.7%

　　-6 σ

　　-3 σ

　　-1 σ

　　1σ

　　3σ

　　6σ

　　正态分布曲线图

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　　什么是六西格玛

　　如果产品的规格限正好落在 6 sigma 线上，那么就意味着良品率为 99.99966%, 这是一种接近零缺陷的水平。

　　在质量管理学上，人们引用这个六西格玛表示每一百万个机会中只有 3.4个缺陷(DPMO=3.4)。6 Sigma 覆盖 99.99966% 的区域-6 σ 6σ

　　99.99966% 的产品没 有缺陷 LSL-6 σ

　　USL6σ

　　Normal Distribution

　　6 sigma in SL

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　　什么是六西格玛

　　六西格玛涉及的DPMO是累计直通率RTY (Rolled Throughout Yield) 的概念.

　　RTY是每个工序首次通过率的累计乘积。

　　Process1 90%

　　Process2 90%

　　Process3 90%

　　Process4 90%

　　RTY=90%90%90%90%=65.6%

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　　什么是六西格玛99% Good 邮件SYSTEM 20,000 邮件丢失 / 每小时 7 个邮件丢失 / 每小时 99.99966% Good

　　飞行员SYSTEM 2件的 着陆事故 / 每日 1 件的着陆事故 / 5年

　　医疗事业 200,000件的 错处方笺 / 年度 68件的 错处方笺 / 年间

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