职前训练Word
职前训练
目 录职业成功的基本要素
1确认习惯
5
2
沟通技巧
时间管理
4
3
商务礼仪2
1 成功的核心素质：职业化职业化的4个内涵以“人事相宜”为追求 无论是毕业生所谓职业化，就是一种工作状 优化职业资质
还是有经验的人士 以“胜任愉快”为目标 要求人们把社会或组织交代下
态的标准化、觃范化和制度化，保持职业体能
什么是职业化？ 来的岗位职责，专业地完成到 只有让自己职业化 最佳，准确扮演好自己的工作才有可能成功角色。它有4个内涵：
以“创造绩效”为主导 开发职业意识
以“适应市场”为基点 修养职业道德
2 职业化的内容
职业化行为规范职业化思想 职业化语言 如果说， 职业化动作
职业化的内容有哪些？ 职业化是一棵
职业化素养职业道德 职业意识 职业心态4
3 职业化的技能
1 2
职业化的技能有哪些？
管理能力
资质
目 录职业成功的基本要素
1
2
沟通技巧
3
商务礼仪37
1 职业人的商业礼仪商业礼仪的5项内容 1仪表仪容的基本要求
2
工作用品的配备和佩戴
3 4
职业人的姿势训练
职业人的商业礼仪有哪些？5服务专业接待用语38
待客礼仪的训练
2 仪表仪容的基本要求仪表仪容是一种无声的语言。
仪表即人的外表，由服饰、姿态组成；仪容主要指人的 是塑造个人形象与素养的第 一步，也是尊敬别人、传播 文明的表征。39
什么是仪表仪容？ 容颜容貌。良好的仪表仪容
2 仪表仪容的基本要求人的三张脸微笑
人际关系的第一印象 从哪里开始？衣着服装
肢体语言
2 仪表仪容的基本要求谢谢！您真是个细心的人！ 没什么送给您， 就送微笑吧！
微笑，是人际关系的润滑剂 赞美，是人际关系的催化剂
2 仪表仪容的基本要求仪表仪容的基本要求
服饰整齐
1
2 3
仪容淡雅自然注重个人卫生
仪表仪容基本要求有哪些？
2 仪表仪容的基本要求男士仪表服装注意事项
1 衬衫/领带男士的仪表服装 西装/颜色搭配 2 要注意哪些地方？
3 袜子/鞋子
2 仪表仪容的基本要求女士仪表服装注意事项
1
化妆(全妆)
女士的仪表服装 要注意哪些地方？ 服装/职业套装
23
丝袜/高跟鞋44
3 工作用品的配备和佩戴职业人应该配备哪些工作用品？ 职业人应配备的5种工作用品
1 2
胸章、名牌、身份牌 书写笔、墨、章演示用笔记本电脑 记事本、便条纸、计算器
34 5
产品彩页等相关专业用品(销售人员)45
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