培训与开发第四小组Word

上传者：唐泳
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上传时间：2017-06-06
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　　角色扮演法制作：杨文浩演讲：孙碧华2016/3/3 0

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　　培训与开发第四小组

　　组长：孙碧华组员：杨文浩罗美丹黄蓉艳石妍钥彭雅楠

　　2013010010114 2013010010111 2013010010112 2013010010129 2013010010128 2013010010115

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　　1角色扮演法简介

　　2操作步骤

　　缺点

　　优点

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　　角色扮演法简介

　　角色扮演法(role plays)指在一个模拟的工作环境中，让受训人员扮演其中的人物、承担其中角色的工作职责的一种培训方法。通过这种方法，受训者能较快的熟悉新的工作环境，了解新的工作业务，掌握必须的工作技能，尽快适应实际工作的要求。从而提高处理各种问题的能力。这种方法的精髓在于“以动作和行为作为练习的内容来开发设想”。也就是说，学员们不是针对某问题相互对话，而是针对某问题采取实际行动，以提高个人及

　　集体解决问题的能力。

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　　主要步骤

　　1建立示范模型

　　2角色扮演与体验

　　3社会行为强化

　　4培训成果的转化与应用

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　　优点角色扮演法的优点主要有： (1) 学员参与性强，学员与教师之间的互动交流充分，可以提高学员培训的积极性。 (2) 角色扮演中特定的模拟环境和主题有利于增强培训效果。 (3) 在角色扮演过程中，学员之间需要进行交流、沟通与配合，因此可增加彼此之间的感情交流，培养他们的沟通、自我表达、相互认知等社会交往能力。 (4)在角色扮演过程中，学员可以互相学习，及时认识到自身存在的问题并进行改正，明白本身的不足，使各方面能力得到提高。 (5) 提高学员业务能力，同时加强了其反应能力和心理素质。 (6) 具有高度的灵活性，实施者可以根据培训的需要改变受训者的角色，调整培训内容；同时，角色扮演对培训时间没有任何特定的限制，视要求而决定培训时间的长短。

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　　缺点角色扮演法的缺点主要有： (1) 场景是认为设计的，如果设计者没有精湛的设计能力，设计出来的场景可能会过于简单、造作，使受训者得不到真正的角色锻炼、能力提高的机会。 (2) 实际工作环境负责多变，而模拟环境却是静态的、不变的。 (3) 扮演中的问题分析仅限于个人，不具有普遍性。 (4)有时学员由于自身原因，参与意识不强，角色表现漫不经心，影响培训效果。

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　　总结综上所述：角色扮演法既有自己的优点，又有自己的不足，是一种难度很高的培训和测评方法。要想达到理想的培训和测评效果就必须进行严格的情景模拟设计，同时，保证角色扮演全过程的有效控制，以纠正随时可能产生的问题。在采用角色扮演的培训方法中，为了使这种培训方法更有效，培训人员需要在角色扮

　　演前、角色扮演中、角色扮演后做许多工作。如在角色扮演前，做好角色扮演者的动员和说明工作，包括角色扮演的目的和方法等，以激发角色扮演者的热情或主动性；角色扮演中，培训者需要观察扮演者的时间控制、扮演表现和焦点等；在角色扮演结束后，提出问题，共同讨论等。

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　　案例分析本案例简要地从培训角度进行角色扮演法操作。下面是一个10分钟的角色扮演实例：指导语：你将与另外一个人共同合作，而且你们两个角色的行为是相互影响的。请快速阅读关于你所学角色的描述，然后认真考虑你怎样扮演那个角色。进入角色前，请不要和其另一个被试者讨论即席表演的事情。请运用想象使表演持续10分钟。 1、图书直销员(角色一) 你是个大三的学生，你想多赚点钱自己养活自己，一直不让家里寄钱，这个月内你要尽可能多地卖出手头的图书，否则你将发生经济危机。你刚在党委办公室推销。办公室主任任凭你怎样介绍书的内容，他都不肯买。现在你恰好走进了人事科。 2、人事科主管(角色二) 你是人事科的主管，刚才你已注意到一位年轻人似乎正在隔壁的党委办公室推销书，你现在正急于拟定一个人事考核计划，需要参考有关资料。你想买一些参考资料，但又怕上当受骗，你知道党办主任走过来的人。你一直非常忌讳别人觉得你没有主见。角色扮演要点参考(仅供评分人参考): 1、角色一应： 1)避免党委办公室情形的再度发生，注意强求意识不要太浓； 2)对人事科主管尽量诚恳有礼貌； 3)子防止党办主任的不良干扰。 2、角色二应： 1)尽量检查鉴别书的内容与适合性； 2)尽量在党办主任说话劝阻前作出决定。 3)党办主任一旦开口，你又想买则应表明你的观点，说该书不适合党办是正确的，但对你还是有用的。

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