国际业务培训Word
上传者：林玉泉|上传时间：2017-06-07|密次下载
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国际业务培训资料 业务入门 日常业务
商务谈判技巧 案例分析
业务员入门 充分认识产品：行业报纸、网站、竞争对手网站等
了解区域情况：网站、展会、展览公司、海关信息数据 客户搜寻：网站、展会、各国驻华大使馆经济商务处 业务学习：外贸QQ群、外贸福步网等 心理素质： (1)相濡以沫，不如相忘于江湖(2)耐心+恒心≠ 成功 (3)勿好大喜 功，切记落袋为安 (4)时刻维护客户和公司利益
日常业务培训专业词汇：行业词汇建议参考国外竞争对手网站及宣传目录中搜集汇总
缩写词汇：(1)类似TBD---to be discuss;ASAP---as soon as possible; (2)为了避免造成不必要的误会不建议使用缩写； (3)若客户邮件中有缩写，可以根据上下文意境理解或搜索网站。如果还是 不行必须直接邮件询问客户。 商务邮件： (1)统一格式、字号及颜色，附带公司LOGO; (2)调理清楚，简单明了直奔主题；
(3)大事小情建议邮件确认；
(4)逢年过节发祝福邮件(中外节日均可)或者公司产品、行业动态有新的进展信息等以保持联系； (5)在充分了解客户的真实需求和技术要求后才进行报价；
(6)报价文件务必PDF并详细明确客户要求、报价条件、商务条款，以防客户篡改或引起不必要的麻烦； (7)报价时注意保留继续谈判的余地； (8)重要邮件发出前至少审核两次：价格、用词、内容确认等； (9)不要以任何文字形式跟客户诋毁竞争对手，特别是不要在邮件中提
及。任何公司邮箱发出邮件均代表公司，需要对公司形象负责；(10)在需要了解更多业务知识和沟通技巧可以尝试申请国外邮箱套取 竞争对手资料，跟竞争对手学习邮件沟通技巧。
商务谈判：(1)知己知彼，百战不殆：针对不同市场进行定价。了解客户需求、我 司现有的技术情况、竞争对手的市场价格提前准备谈判方案特别是谈
判底线；(2)真实诚恳，双利双赢：商务合作不是哪方战胜哪方而是双方共赢的 结果，对公司和对客户负责； (3)不卑不亢，从容面对：对买家提出的条件有来有往，互相交换条件。 如客户要求降价，我方可要求更改付款条件等； (4)灵活机动，安全第一：不可贪功心切，面对不确定的因素可以明确 告之待确认后再答复。
风险防范 合同、报价严谨：币种、报价时间、有效期、术语、供货范围、付款方
式等等(PDF格式) 中信保 案例：
(1)印度--OA(2)土耳其—海关 (3)沙特—骗货
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