2009年广东公务员录用考试面试真题及解析

　　2009 年广东公务员录用考试面试真题及解析

　　2009-2-19 面试真题

　　1. 有人说网络实名有碍于表达民意，你怎么看？

　　【测评要素】分析能力

　　【背景链接】2002 年清华大学新闻学教授李希光在南方谈及新闻改革时提出建议中国人大应该禁止任何人网上匿名 。他认为网络也应该严格的受到版权和知识产权的保护，同时网上写东西要负法律责任。包括传统媒体，应该提倡用真名，不用笔名发表文章。...利用假名发表东西是对公众的不负责。 2005 年,韩国欲实行网络实名制,大多数网民对此表示赞成。2007 年初,韩国艺人遭网络恶搞引命案网络实名制呼声高。

　　2007，韩国七月起实行网络实名制要求以真实姓名发帖。2008 年,中国两会召开，网络实名制立法再度引起关注。2009 年,有网站开始执行IA 绝对实名机制，除了要求真实姓名、身份证号之外--还要求手机、电话、地址等真实信息，将真实姓名、身份证号、手机、地址一次性检核。

　　【答案要点】网络已经成为一种新时代的民意表达方式，并极大地影响着社会问题的解决与处理。网络实名的好处：一有利于净化网络环境；二有效地遏制网络犯罪；三有利于规范各种网络业务，建立诚信制度。其缺点：操作困难，真实身份难以调查。中国当前法制尚不健全，后续法律没有跟进，实施实名制后网民的言论自由受到影响等。总之，实名制的初衷和最终目的还是好的，相信经过政府和全体网民的努力，网络必定会成为汇聚民情、表达民意的通道。

　　【参考答案】〖就事论事〗当前，网络早已经成为现代国人生活中的一部分。由于网络在信息的流量、速度、广度上均大大超过以往的任何媒介，从而在整体上重塑着人们的习惯、思维、观念与意识。事实证明，网友们对于政治、经济、社会等各个领域的热点问题的关注、讨论、质疑、对策，也已经成为一种新时代局势下的民意表达方式，并极大地影响着现实中对政治、经济、社会问题的解决与处理。就连胡总、温总也常常以身作则，时刻关注、重视、采纳网络上的信息与意见，并在许多问题上参与其中，与网友之间形成了良性互动的良好格局。〖就事论理〗但是由于网络环境虚拟的性质，也暴露出不少的问题，比如人们恶意在网上攻击他人、发布一些不负责任的言论甚至被犯罪分子用来欺骗。近年来网络实名制的呼声越来越高。实行网络实名制有以下几点好处：一，有利于净化网络环境。随着网络的迅速发展，人们在网络上发布不符合事实的言论，恶意中伤他人，甚至发布或传播不利于人们健康、和谐生活的内容，如果实行了网络实名制，将会大大减少这些内容。二，可以有效地遏制网络犯罪。许多犯罪分子之所以能够利用网络犯罪就是因为网络匿名的性质，难以调查。三，有利于规范各种网络业务，建立诚信制度。（全面辩证）同时，我们也应当充分考虑到，目前实行网路实名制还是存在着许多实际问题的，比如：实名制操作困难，真实身份难以调查；中国当前法制尚不健全，相关制度还不完善，实施实名制后人民的言论自由受到影响等等。〖优化提升〗总之我认为，实名制的初衷和最终目的都是好的，这将是使互联网更靠近生活更科学更健康的举措。但是单单建立网络实名制是远远不够的，需要相关的技术和法律的支持才行得通、走得远。网络的建设也需要我们每一个人的努力，相信通过政府和全体人民的努力，网络定能成为网民学习思考的平台，成为国家宣传的载体，汇聚民意的通道。

　　2. 有的公务员理论水平很强，实际工作能力却很低，你怎么看待这个问题？

　　【测评要素】分析能力

　　【参考答案】〖就事论事〗理论水平高，工作能力低--这种现象确实在部分公务员队伍中存在，我们必须对它进行辩证的看待。〖就事论理〗首先，理论水平对于公务员的工作是非常重要的。毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想及新的社会主义荣辱观则是武装广大公务员，提高政治鉴别能力锐利的现代化思想武器。当前社会，作为公务员尤其要切实掌握胡锦涛同志提出的八荣八耻新的社会主义荣辱观的精神实质，并力争学深悟透，使之进入思想。但是实际工作能力低却必须引起我们的重视，这说明部分公务员或者在思想意识上还没有树立起对实际工作能力的重视，或者在行动上还没有将理论修养转化成真正的工作能力。单单有理论水平是远远不够的，理论永远是为实际工作服务的。从哲学上来讲只有理论联系实际，才能使理论发挥真正的作用，从而赋予理论真正的意义。在日后的工作中，要教育广大公务员在思想意识上加强对实际工作能力的重视，公务员本身要积极实现理论向实践的转化，向周围有经验的同事、领导和社会实践学习，单位可以提供适当的机会；另一方面，强化制度建设，将实际工作的绩效纳入考核标准。〖优化提升〗政府的公务员应该具有怎样的素质和能力是值得我们思考的。改革开放的同时，对当代公务员提出新的要求：首先，崇高的为人民服务的责任意识和责任感是必不可少的；其次，严格的纪律性性和法律观念是一切工作的保障；再次，过硬的理论修养是一切实际工作的源泉和发力点；最后，专业的业务能力和综合工作能力是解决老百姓问题真正的工具。只有从这四个方面不断加强自身建设，才能做一名合格的公务员。

　　3.假如领导要你开展一项新业务，但是可能会影响一些部门和在小区内免费为大家注射疫苗，你怎么宣传？人事，你该如何处理好？

　　【测评要素】人际关系

　　【参考答案】〖表态〗领导交给我任务，我要认真的完成，即使其中存在一定的困难，我也会通过努力及与同事之间的交流和沟通将工作做好。〖原则〗以新业务的顺利完成为目标，在这一过程中可能会影响相关部门及同事的利益，相信他们一定能够以单位大局为重，配合工作。〖处理〗首先，我会与相关部门沟通，了解他们对于这项业务的一些看法及在人事问题方面的建议，并向他们更好的说明这项业务，使他们能够理解并支持我的工作。其次，将同事中比较有代表性的想法结合自己对于新业务的方案向领导汇报，并与领导沟通，对这次业务中可能涉及人事调动的同事为他们寻找最妥善的安置。最后，在公布方案之前与相关涉及人员和部门负责人沟通，更进一步确定他们的情况，并请他们配合单位新业务的开展。〖反思〗在完成新业务后，要进行一个回顾，在我工作的过程中，是否还有不完善的地方，对于同事的需要是否真正的给与了考虑和最合适的解决，同时，与领导的沟通是否充分，这些都是实现工作有效进行的关键。

　　4.在小区内免费为大家注射疫苗，你怎么宣传？

　　【测评要素】组织管理

　　【参考答案】〖意义〗小区免费注射疫苗有利于居民的身体健康，快捷便民，也是政府服务于民的具体体现，我一定本着高度负责的态度来完成。〖事前〗认真学习此次注射疫苗的相关规定和精神，向防疫部门专家请教注意事项，了解本小区内的居民情况，包括人数、年龄、性别、相关病史及过敏情况等。〖计划〗根据了解情况确定注射疫苗的时间、地点、接种对象。其中注射的时间要定在大多数小区居住居民都方便的时间，比如周末、节假日或晚间。〖准备〗联系注射人员，准备场地和医用器械，印制通知单，根据小区居民人数到防疫部门领取疫苗。〖措施〗至少注射疫苗一周以前，把免费接种疫苗的时间、地点、接种对象、注意事项、联系电话等项目考查清楚后，制成书面通知，张贴在小区各楼道的单元门口。利用人们下午下班以后这段居民最有可能在家的时间把通知书主动送到各家各户，并且请热心的居民帮助在小区内宣传。对于宣传不到的住户，我会把通知书主动贴到门上，让这些居民在回家的第一时间看到。〖总结〗经过这种周到全面地宣传，我想小区里的居民都会对这次免费接种疫苗的活动有了基本的了解。这可以为活动的开展打下良好的基础。事后我会积极进行总结，为以后做好这方面的工作积累经验。

　　5.你们单位要开展一个新业务，但是会跟原来的工作流程和岗位配置冲突，现在领导让你做这个项目的筹备工作，你怎么办？

　　【测评要素】组织管理

　　【参考答案】〖调查研究〗我们单位要开展一个新业务，但是会跟原来的工作流程和岗位配置冲突，现在领导让我做这个项目的筹备工作，我一定尽自己最大的能力争取早日解决这个难题。首先，我要认真研究新业务，对新业务进行定岗定责，明确针对新业务所拟定的工作流程方案和岗位需求，进一步确定岗位所需要具备什么素质的人才。〖全面处理〗在仔细研究过新业务的拟定工作流程方案和岗位需求后，第一，与单位的人力资源部进行协调，了解单位内所储备人才的素质和技能，根据新业务的需求拟定岗位配置，在不影响原有工作的基础上，合理地调配人员。当单位内没有可以匹配的合适人才的时候，可以将这一情况上报给单位相关领导，根据领导的指示，在单位人力资源部的协助下，进行社会招聘，引进新鲜血液，从而完成岗位与人才的完美匹配。第二，针对工作流程的问题，我会将先前拟定的关于新业务工作流程方案与原来工作的工作流程相对比，找到两者相冲突的地方，争取在不影响原来工作流程的基础上进行最大程度的调整。如果调整后仍然无法顺利开展新业务，我会将两者冲突的地方请示单位相关领导，与领导进行沟通和协商，在我的个人权限内提出可行的建议，等待领导的批示。在得到领导的指示后，对调整后的工作流程方案进行梳理，完善新业务的工作流程和岗位配置。〖事后管理〗在筹备完新业务后，我会将工作情况整理成书面材料汇报给领导，并吸取这次工作的经验和教训，将其作为我今后工作的指导和参考。

　　6.同事不在，领导让你做同事的工作，你做到一半，同事回来，对你不满意，你怎么办？

　　【测评要素】人际关系

　　【参考答案】以工作大局为重，冷静处理好这件事，以防造成同事关系紧张，影响正常的工作和生活。分析同事不满意的原因。一是我没有把他的工作做好；二是同事怕我代替了他的位置。为此，真诚地和同事解释，是领导安排暂时代理这部分工作。同时谦和的向同事请教，提议共同完成工作。工作完成以后，我会对他表示真诚的谢意，同时拉上同事一起去向领导汇报，表明工作的完成是与同事付出的巨大努力分不开的领导是工作狂，同事让你去和领导沟通，你怎么做？

　　2009-2-20 面试真题

　　1. 一个老大爷来办事，他想办的事不符合规定，你不给他办他就说你嫌他?嗦，大吵大闹让很多群众围观，怎么解决

　　【测评要素】组织管理

　　【参考答案】应急处理在这样的情况下，为了防止影响其他人的工作，我要先疏散周围围观的群众，并把老大爷带到汇客室，给老大爷倒杯茶，安抚他的情绪，让老大爷尽快冷静下来，并且然真耐心的听取老大爷的诉说，并表示能够理解老大爷的心情。 调查研究针对老大也这样的情况和此时的心情，我表示能够理解，如果是我真的在态度上有问题，冒犯了老大爷，那么我会对老大爷诚恳道歉。针对老大爷的情况我会耐心的讲解，我们的工作是按照政府工作条例进行的，是有法可依的，每一项工作要严格的按照规定来，希望他也能够理解我们的工作。全面处理 如果在短的时间内老大爷还是不能理解我们的工作，我也会耐心细致的讲解，同时在我的私人力量允许的情况下尽量帮助老大爷解决眼下遇到的问题，相信通过我努力老大爷一定会理解我的工作。 反思总结在以后的工作当中要注意工作的方式方法，学会换位思考，真正的站在群众的角度上来思考问题，时刻牢记群众利益无小事的原则。〖应急处理〗在这样的情况下，为了防止影响其他人的工作，我要先疏散周围围观的群众，并把老大爷带到汇客室，给老大爷倒杯茶，安抚他的情绪，让老大爷尽快冷静下来，并且然真耐心的听取老大爷的诉说，并表示能够理解老大爷的心情。〖调查研究〗针对老大也这样的情况和此时的心情，我表示能够理解，如果是我真的在态度上有问题，冒犯了老大爷，那么我会对老大爷诚恳道歉。针对老大爷的情况我会耐心的讲解，我们的工作是按照政府工作条例进行的，是有法可依的，每一项工作要严格的按照规定来，希望他也能够理解我们的工作。〖全面处理〗如果在短的时间内老大爷还是不能理解我们的工作，我也会耐心细致的讲解，同时在我的私人力量允许的情况下尽量帮助老大爷解决眼下遇到的问题，相信通过我努力老大爷一定会理解我的工作。〖反思总结〗在以后的工作当中要注意工作的方式方法，学会换位思考，真正的站在群众的角度上来思考问题，时刻牢记群众利益无小事的原则。 茶水间，倾听，详细解释，请他给予理解和支持.

　　2. 你新进入单位，要你负责组织培训，但下面有人发表水平不高的言论，引得其他人攀谈，你怎么办？

　　【测评要素】情境应变

　　【参考答案】〖表明态度〗我新进入单位，被安排组织培训活动，可见领导对我组织能力的信任，我更应该从容面对这样的情况，冷静处理，将培训工作顺利完成，考虑初到单位，我要协调与同事的关系，所以对于发言水平不高的同事，我不会妄加评论，对于大家攀谈，我会把话题转移到培训主题上来，至于存在的分歧，我们可以在培训结束之后展开广泛的讨论。〖应急处理〗请大家安静，刚才那位同志的观点仅作为一家之言，大家可以保留自己的意见，对于这个问题，我们可以在培训结束以后展开充分的讨论，现在我们要做的是请某某部门的领导为大家做一个关于如何提升工作效率的演讲，涉及到许多工作中的实际问题，大家一定会受益匪浅，请大家掌声欢迎。〖全面处理〗我会对某某部门领导的精彩演讲进行简要总结，然后宣布培训结束，让大家就培训内容，可以包括观点、收获、疑问等等畅所欲言，展开充分的大讨论，在团结友好的气氛下结束今天的活动。〖总结经验〗我会将培训的过程整理成文字材料，汇报给领导，同时总结经验教训，在培训的过程中，可能产生各种各样的争论，作为主持人，我要把握住培训的主题，又要照顾到大家的情绪，保障培训工作得以顺利进行。

　　3. 一个同事总爱夸夸其谈，做事没章法（之类），现在你要和他合作办事，你怎么做?

　　【测评要素】人际关系

　　【参考答案】〖表态〗与同事一起合作通过两个人的力量能够更好的完成工作，同时也是一次锻炼学习提高自身综合能力的过程，所以我和积极地和同事沟通交流。〖原则〗在工作过程当中我要积极地配合同事，以更好的完成工作为跟本原则。要以工作为中心，有错必认，有错必纠、有错必改尽快完成好此任务，并以积极的心态对待今后的工作。要谦虚谨慎，尊重同事，多向同事学习请教，不断提高、完善自我。〖处理〗同事的缺点很可能是别人对他的误解，同事的夸夸其谈说明他非常健谈，善于沟通和交往。做事没章法也可能是早已成竹在胸，早已不拘泥于办事的按部就班。在这次工作当中我要积极地与同事进行沟通，了解同事的工作方式和工作方法，学习同事科学合理的工作方式方法，取人之长补几之短，并且与同事一起解决努力的完成任务。〖反思〗一个良好的人际关系，不仅有力与工作的展开同时也是对自己的一个提升所以在以后的工作当中一定要积极地面对，与同事保持良好的合作关系，认真对待工作。坚持一切从实际中来到实际中去，坚持诚信的基本原则，做到做事说话都有依有据。同时我也要严格的要求自己，合理科学的利用好工作时间，对待工作有一个事先的准备计划按章办事，按规定做好自己的本职工作。

　　2009-2-21 面试真题

　　1. 网上暴露出某官员抽天价烟的情况,你如何看待?

　　【测评要素】分析能力

　　【背景链接】２００８年１２月，声称要查处开发商降价亏本卖房，要对老百姓负责的南京市江宁区房产局局长周久耕，因为自己的一番言论遭到了网友的人肉搜索。周久耕开会时的照片被网友上传至各大论坛，网友从照片中发现他抽的烟是每条售价１５００元至１８００元的南京九五至尊，戴的表疑似１０万元一块的世界名表。南京市江宁区房产管理局局长周久耕因擅自对媒体发表不当言论，在社会上产生了不良影响，调查表明他还存在用公款购买高档香烟的奢侈消费行为，江宁区委经研究决定免去其房产管理局局长职务。

　　【答案要点】表态：高消费与官员的工资待遇是不相符的，与艰苦奋斗的一贯作风相违背。官员借着官位优势而谋取高档消费，绝不容许。危害：以官员的廉洁性为代价来换取个人私利，涉及廉政。三公消费、奢侈消费都有损于民生开支。对策：第一，扭转吃吃喝喝是小事的错误观念。第二，从源头上入手，制度上严格规范。最重要的是建立官员礼品登记和财产申报制度，让官员的消费处于阳光之下。三，加强监督。升华：树立正确的荣辱观：以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。

　　【参考答案】〖就事论事〗官员抽天价烟实质是官员高档消费问题，这种高消费与官员的工资待遇是不相符的。官员之所以能高消费，一种情况可能是其亲戚家人基于亲情感情提供的高档消费，或者花祖宗留下的钱。这虽然不违法，但是它与我们党的艰苦奋斗的一贯作风相违，是不值得提倡的。另一种情况可能就是官员借着在官位优势而谋取高档消费机会，这是绝不容许的，必须坚决查处、遏制。〖就事论理〗（危害）这种行为，实际上是用官员的廉洁性为代价来换取各人私利，涉及廉政建设问题。对这一现象危害性不可小视。首先，公务领域的奢侈消费让控遏庞大公务支出化为泡影，其存在也挤压了本应加强的民生投入。其次，奢侈消费背后牵连着腐败，当公务员习惯了奢侈消费后，以其有限收入很难支撑无限的高消费，这时，为了满足奢侈消费的口感和心理优越感，很难保证他不会伸出不该伸的手。（对策）第一，更正误区，吃吃喝喝是小事 的错误观念要扭转。公款消费、社会中以关系换权力的高档消费是很多腐败问题的诱因，从源头上治理腐败还得在管住一些人胡吃海喝的嘴这一方面有所作为。其次，要防止腐败还得从源头上入手，制度上严格规范。最重要的是建立官员礼品登记和财产审报制度，让官员的消费处于阳光之下，唯有如此，才能有效的防止腐败现象的发生。三，加强监督。权利失去监督必将导致腐败，只有加强对领导干部特别是主要领导干部的监督，才能确保权力正确行使。监督可以多途径进行，比如：舆论监督、人大监督、群众监督等。〖就事论己〗（引经据典）最后，在以后的工作中，我一定牢记胡主席说的话：以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。踏踏实实、兢兢业业地做好本职工作。

　　2. 某办事大厅排队如长龙,其中某办事人员说其要办业务多,想先处理,其他人员见此起哄,你如何处理? 你所在的单位，办事大厅里一天突然涌进非常多的办理事务的人，甚至把大厅围的水泄不通，你作为该大厅的负责人，请问你如何处理？

　　【测评要素】情境应变

　　【参考答案】（1）以最快的速度，把办事大厅的情况报告领导，请求增派人手；（2）通知后勤保安人员，协助维持办事大厅的纪律，保持好大厅的稳定；（3）稳定前来办理事务人员的情绪，让他们不要着急，不要拥挤，按照秩序进行；（4）启动应急方案，迅速安排特设窗口，提高办事的质量和效率；通过广播，与前来办理事务的人员进行协商，如果他们的事务不是特别紧急，请他们退出办事大厅，大厅承诺一定会安排合适的时间专门接待他们，并向他们道歉，请求他们的谅解和支持；（5）事情结束以后，如实向领导报告。并做好工作总结，为以后顺利开展工作做好借鉴。

　　3.你作为新进人员,你同事指导你很多,同时也让你帮他的忙,现在分工已明确,但他还时常让你帮忙,你如何处理?

　　【测评要素】人际关系

　　【参考答案】俗话说，一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。同事之间的团结帮助非常重要，不仅有利于工作效率的提高，还有利于营造一个团结互助的工作氛围。我作为一名新成员，工作经验不足，能够得到同事的指导和帮助，我十分感谢。俗话说，滴水之恩当涌泉相报。在他需要帮助的时候，我也会尽自己最大的努力帮助他。大家工作已明确分工后，该同事时常让我帮忙，这是对我的信任，我会尽自己最大努力提供帮助。但如果我确实没有精力与时间，并且帮助他会影响我的本职工作的情况下，我会及时和他沟通说明，相信他会理解的。在以后的工作中，我会努力学习，提高工作效率。同时，我也会把提高工作效率的好的方式方法介绍给同事，一起努力做好工作。团结就是力量。在以后的工作中，我会努力不断提高工作效率，帮大家分忧解难，更好地做事，更好地服务百姓。

　　2009-6-3 广东面试真题

　　1. 谈谈你对大学生当村官的看法。

　　【测评要素】分析能力

　　【试题分析】现在国家鼓励大学生下基层，一方面对于农村的发展具有积极意义；另一方面也是解决当前就业压力的一种举措。对于这种举措应该给予积极的肯定。

　　【解题思路】可以从上述提到的两方面来进行阐述。

　　【参考答案】大学生村官在一定程度上拓宽了高校毕业生就业渠道，同时也改善了农村基层干部队伍结构，为社会主义新农村建设输送了新生力量，因此，这是我们政府的一种积极的举措。首先，大学生村官的选聘工作有助于促进高校教育模式和大学生就业观念实现两个转身。在我国，恢复高考制度以来，大学生被冠之以天之骄子 的称号，受到的教育是精英教育。但是无论从体制及理念上来讲，学校教育与就业创业的联系并不紧密。面对当前金融危机下大学生就业压力和与市场需求，国家出台的大学生当村官的政策成为一把双刃剑，一方面引导高校教育从传统教育模式向适应经济社会发展的实用型教育模式转身，适应大学生基层就业的需要；另一方面，也引导大学生自身转变就业观念，不再把大城市、大企业作为就业的首选，而是立足于面向农村、社区，结合所学专业，发挥自身优势，实现个人价值。其次，大学生村官计划的实施有助于提高基层组织的执政能力。大学生经历过系统的高等教育，多加强基层工作锻炼，有利于改善农村、社区基层干部队伍结构，带动和提高基层干部素质；一部分来自于农村的大学生回到基层工作，能够很快熟悉和适应农村、社区的环境，在工作形式和观念上不会趋同于土生土长的基层干部；大学生村官和社区工作者可以结合所学专业，因地制宜，帮助当地优化农业种植结构，或建立多元的创业渠道，从而成为农村、社区的致富带头人，有助于加强基层组织与群众的紧密联系，保持党的政治本色，维护党执政的政治基础。

　　2. 食品安全部门6 月1 日出台政策，如果明星代言的产品查出有品质问题，将给予明星一定的处罚，你怎么看？

　　【测评要素】分析能力

　　【参考答案】食品安全关系到人民群众的身体健康和切身利益，明星代言更会刺激消费者的消费欲望，因此如果明星代言的产品出现问题将会造成巨大的影响，如近期曝光的侯耀华虚假代言事件，引起了广大消费者的不满。国家6 月1 日出台政策，如果明星代言的产品查出品质问题，将给予明星一定的处罚。这对解决明星代言问题具有重要的现实意义。以政策法规的方式明确明星在代言活动中的责任。有利于规范明星代言行为，这无形中给商品的质量加了一层检验关卡，从而进一步维护和规范食品市场，维护消费者的利益。但是我们也应该认识到这其中还有很多需要改进和完善的地方，比如在具体的处罚细节和处罚程度上就缺少明确的标准，这需要我们在实际经验中不断总结，并尽快将其制度化、法律化。另外，我认为处罚代言明星并非治本之举，维护食品安全必须从源头抓起，多管齐下，标本兼治，从食品生产、流通、销售多个环节加大监管力度，从而维护食品安全。

　　3. 你是工厂的领导，工厂有员工中毒了，大家怀疑是工厂里面的气体导致的，人心惶惶，但现在有批货要赶工，你如何处理？

　　【测评要素】情境应变

　　【试题分析】这又是一道身份假定的题，但是以领导的身份解决问题，出题人的目的就是要考察考生是否具备领导能力，尤其是在大是大非面前和危机时刻，看考生能否沉着应对。

　　【解题思路】这种题首先要表态要沉着冷静，对于中毒员工及时救治，接下来查明中毒原因，安抚大家的情绪，向工人说明情况，将大家的怀疑心理打消，最后对工作的重要性提出建议，希望大家放心工作，并提供安全保障。

　　【答案要点】（1）表明自己会冷静处理此事，将中毒员工送往医院，保障工人的生命安全，尽快解决问题。（2）成立工作组，迅速调查事故原因，消除大家的恐慌心理。（3）事故原因调查清楚后，需要向大家说明我们仍有一批货要赶工，向他们说明这批货关系到我们工厂以后的发展和职工的切身利益，并保证工厂已经安装了通风设施，工作环境安全。（4）事后进行反思，总结经验教训，追求事故责任，完善工厂的基础设施建设，尤其是涉及工人生命健康方面，建立一个健康安全的工作环境。

　　【参考答案】遇到这样的事情首先我要保持沉着冷静，及时送中毒员工去医院就医，并安抚中毒员工及他们家属的情绪，请他们放心，我们一定会尽最大的努力尽快治愈中毒员工。同时也安抚工厂里其他员工的情绪，请他们不要恐慌，我们会尽快寻找根源解决问题。接下来我会成立调查小组进行分工，迅速查找事故的原因，并听取相关专家的建议，必要的时候请专家进行现场调研。如果是工厂里的气体导致的，尽快寻找解决方案，设置相应的装备处理毒气。如果不是工厂里的气体导致的，我会向员工们讲明情况，并邀请专家进行鉴定，以消除员工的怀疑心理。消除了员工的恐慌心理之后，需要向大家说明我们仍有一批货要赶工，向他们说明这批货关系到我们工厂以后的发展，动员大家尽快将我们接下来的任务完成，并向他们保证工厂会加强通风设施的安装，请他们搞好安心生产。事情结束之后，我会反思事故原因，并追究相关责任，杜绝以后此类事故再发生。

　　4. 有报道,台风即将来袭,为了保护农作物和人民群众的生命财产安全,你作为政府工作人员如何做?

　　【测评要素】情境应变

　　【试题分析】自然灾害来袭，保护农作物和人民生命、财产为第一位，一切工作以最大可能地减少损失为出发点，如何做到这些点就是答题的关键点。

　　【参考答案】台风来袭，作为政府工作人员，一定要做好准备工作。首先，联系气象部门，尽可能多地了解有关这次台风的信息，比如确定台风中心的位置，估计台风强度，监测台风移动方向和速度，登陆的地点和时间，以及狂风暴雨出现的地区等，这些对防止和减轻台风灾害起着关键作用。接着，通过广播、电视、报刊杂志等媒介为公众服务，及时将信息告知可能涉及到的人民群众，让大家做好预防准备。根据具体情况，政府做相应的安排，让沿海渔民及时避风回港，撤离到安全场所。政府可以提供帐篷等物资帮助人们顺利渡过台风过境的日子。同时，还要做好以下宣传，台风来时，尽可能远离建筑工地等基本常识。在整个过程中，注意群众的心理变化，确保所有工作有序展开。灾情就是命令，时间就是生命。台风来袭，作为政府工作人员，一定要将农作物和人民群众的生命财产安全放在第一位，做好准备工作，防患于未然，力争将这次台风带来的损失降到最低。首先，联系气象部门，尽可能多地了解有关这次台风的信息，比如确定台风中心的位置，估计台风强度，监测台风移动方向和速度、登陆的地点和时间，以及狂风暴雨出现的地区等，这些对减轻台风灾害的损失起着关键作用。其次，通过广播、电视、报纸杂志等大众媒介为公众服务，及时将信息告知可能涉及到的人民群众，让大家做好预防准备。根据具体情况，我们要做相应的安排，通知沿海渔民及时避风回港，撤离到安全场所。同时，组织农民兄弟对蔬菜大棚进行必要的防护，对一些水果进行紧急的采摘等。政府的工作要到位，紧急调配帐篷、食物、水等物资帮助人们顺利度过台风过境的日子。再次，还要做好安全知识宣传工作，如台风来时，尽可能远离建筑工地等基本常识。在整个过程中，注意群众的心理变化，防止台风到来引起过度恐慌，确保所有工作有序展开。我省是每年台风经常光顾之地。因此，在这次台风过后，我会做好这次台风过境中农作物保护和人民生命财产安全防护的宝贵经验的总结汇报工作，吸取此次事件中的教训，为下次台风到来提供一些有益的参照做法。

　　5. 某小区比较乱,东西乱摆放,你是居委会的工作人员，怎么处理?

　　【测评要素】组织管理

　　【参考答案】健康、整洁、干净的小区有利于防止各种传染病的传播，为居民打造一个健康舒适的生活环境，有利于他们的身心健康。因此，小区东西乱放事情虽小，但是在一定程度上影响着居民日常的生活和工作，作为居委会工作人员我必须及时处理好这件事情，还居民一个健康舒适的小区。第一，做好小区东西乱放情况的实际调查，详细了解小区东西乱放的程度和范围，找到相关责任人，做好交流沟通，向他们解释清楚这会影响居民的生活环境，我想他们也会认识到自己做法的错误。第二，做好宣传工作，积极广泛动员小区居民，尤其是赋闲在家的老年人参与到小区环境治理上来。小区建设必须依靠每一个居民的积极参与，因此我会在小区宣传栏上张贴各种宣传海报，组织小区居民参加宣传活动，动员老年人充当小区环境维护宣传员和监督员，坚决杜绝各种乱丢乱放行为。第三，合理布局小区建设，尤其是各类垃圾桶的布局，做到垃圾分类处理，引导居民科学合理丢弃不用的东西，并做到及时处理。小区是大家共同的生活环境，作为居委会的工作人员，我们所要做的就是积极引导小区居民认识到这一点，并发挥纽带桥梁的作用促进大家的交流沟通，凝聚每一位小区居民的力量共同治理好小区建设，这也是作为居委会工作人员日常工作所必须注意的工作内容和工作方法。

　　6. 学校里面有一条路，车流大，车速快，对学生安全造成影响，如何处理？

　　【测评要素】组织管理

　　【试题分析】这是一道考查考生解决问题能力的题。

　　【解题思路】对这道题目，考生可能会有思路，能够提出一至两条对策，但是想要内容丰富比较困难，而认真分析题目发现，题目中给出了两种情况，一种是车流大，一种是车速快，因此可以分开分析这两种情况，分别提出解决措施，并且注意采用主题分析法，一方面是提高司机的安全意识，另一方面是提高师生的安全意识。

　　【参考答案】学校里路上汽车流量大车速快，对学生的安全造成潜在的威胁，而保证在校期间学生的安全是学校应有的责任，因此，我必须高度重视这件事。对于车流量大的问题，应该在学校校门附近设置关卡，限制每天出入学校车辆的数量。对于车速过快的问题，在不能短期改变道路用途的情况下，应首先在这条道路上设置人行横道、红绿灯以及减速装置，并且在路旁设置限速警示牌，以提示司机注意减速。另外还可以安排保安在道路上执勤，如果遇到车速过快的情况，可以通知门口关卡的人，对汽车司机进行说服教育。此外，还需要对学校的师生进行安全教育，可以在课程中多开一门安全教育的课程，在课程过程中邀请交管部门的人员前来讲解安全的重要性，让师生们在平时的生活中就树立起安全意识。最后，还应考虑今后在学校内多开设几条道路，划分机动车道和非机动车道以及人行道，最大程度的保证学生行走的安全。事后我还要反思一下，作为学校的负责人，在以后的工作中一定要注意到制定计划的时候要考虑多方面的因素，不能顾此失彼。

　　7. 当下的H1N1 流行，你是卫生局的人，搞一次宣传活动，如何组织？会遇到什么重点问题？

　　【测评要素】组织管理

　　【参考答案】H1N1 具有很强的传染性，如果任其流行，会对群众的生命安全产生危害，因此，这件事需要引起全民的关注和相关部门的积极介入。我必须认真准备这次活动。首先，我需要确定这次宣传活动的形式、时间、地点、参与人员及费用，进行一下预算，上报领导审批。审批后进入实施阶段，实施阶段首先组织项目小组，确定小组成员职责，责任到人，制定项目进度表，根据项目进度开展工作。如果需要用到一些宣传的海报和小册子，需要提前准备好。另外还需要注意开展宣传推广、提前使群众知晓这次活动，确保场地在活动当天的可用性、资金到位。如是以咨询形式进行的宣传会，应联系好专家参加活动人员熟悉活动流程，联系好所在地的基层组织机构，请求他们在宣传会当天协助配合。在宣传会当天，人员全部到位，负责人在活动当天在现场协助指挥，确保宣传活动按照计划开展，另外还要做好安保工作，遇到特殊情况要镇定，一切以群众安全为主。最后，活动结束后，对活动进行总结，看是否达到预期目标，是否使群众增加对H1N1 了解和掌握防治方法的认识，并将活动总结汇报上级。在活动的过程中，有可能出现秩序混乱的现象，因此，现场秩序的维护非常重要，应安排好相关人员维持好秩序，以防突发事件的发生。

　　8. 亚运会即将来临,政府号召出租车司机学英语,你会如何组织?这项工作得重点在哪里

　　【测评要素】组织管理

　　【试题分析】的士司机学习英语固然重要，更重要的是种导向作用。

　　【参考答案】意义的士司机是一个城市的文明窗口，亚运会即将来临，号召的士司机学英语，对树立城市的良好形象有着很重要的作用。作为组织者，我要认真对待这份工作。准备宣传工作走在前面，不容忽视。我们可以通过广播、电视、报刊杂志或公交车站牌等多种途径宣传的士司机学英语的热潮。有了这样一个环境，大家会学得更快、更好。设立一种制度，要求的士司机对日常用语熟练掌握，并加以应用，像一些服务行业有满意度的评价一样，可以让顾客对此司机的英语运用能力打分，这样也督促的士司机学习英语，不松懈。要求各的士公司安排司机英语课堂，在休息之余学些简单的日常用语，没有条件的公司，政府统一安排，聘请知名老师执教，提高司机学英语的积极性。实施实施过程中，不要让口号成为空口号，要把我们的每一步落在实处，要建立奖惩制度，鼓励大家学好英语。总结注意积累经验，吸取教训，以后更好地开展此类活动。重点这次活动的重点是提高的士司机的积极性，并且注意防止学英语成为一种空口号，要学以致用，所以要建立比较好的监督机制。

　　9.亚运会即将来临,政府号召出租车司机学英语,你会如何组织?这项工作的重点在哪里?

　　【测评要素】组织管理

　　【参考答案】的士司机是一个城市的文明窗口，亚运会即将来临，号召的士司机学英语，对树立城市的良好形象有很重要的作用。作为组织者，我会从实际情况出发，在考虑的士司机文化水平和接受学习能力的基础上制定切实可行的措施，使这项工作落实到实效。宣传工作走在前面，不容忽视。我们可以通过广播、电视、报纸杂志或公交车站牌等多种宣传方式推动的士司机学英语的热潮。有了这样一个环境，大家会学得更快、更好。设立一种制度，要求的士司机对日常用语熟练掌握，并加以运用，像一些服务行业有满意度的评价一样，可以让顾客对此司机的英语运用能力打分，这样也可以督促的士司机学习英语。要求各的士公司安排司机英语课堂，在休息之余学些简单的日常用语，没有条件的公司，政府统一安排，聘请专业老师执教，提高司机学英语的积极性。实施过程中，不要让口号成为空口号，要把我们的每一步落在实处，要建立奖惩制度，鼓励大家学好英语。要注意测查学习的效果，不仅仅要学会英语，更重要的是学会说、学会应用。同时建立并向社会公布顾客投诉监督电话，将顾客反映的问题纳入到的士司机的业绩考核上去。在实施过程中要注意追踪反馈，尤其是的士司机反映的意见，根据实际情况提出修改措施。注意积累经验，吸取教训，便于以后更好地开展此类活动。这次活动的重点是学习效果跟踪反馈和提高的士司机的积极性，并且注意防止学英语成为一种空口号，要学以致用，所以要建立健全激励和监督机制。

　　2009-6-4 面试真题

　　1. 社会上有两种现象：一是读书无用论抬头，某地区很多考生放弃高考；另一种是大学生毕业后，选择重新进入技校学习技能。谈谈你的看法。

　　【测评要素】组织管理

　　【试题分析】这是一道测查综合分析能力的题目，要想答好这道题目，可以结合当前就业形势严峻，很多大学生就业还不如技校生，同时要对产生这种想法和现象进行深入的分析。【解题思路】结合当前大学生就业形式严峻的现实，并分析产生题目中的两种说法的原因，比如：教育制度不合理、高校专业设置与市场脱节、大学生就业观念等等问题。然后表态，表明自己即将作为一名公务人员，应该始终保持学习的精神，活到老，学到老。

　　【参考答案】社会上这两种说法，归根到底就是由于现在的大学生就业难。正是由于大学生就业难，才使得一些人觉得上大学没有用处，才导致了读书无用论的抬头。那到底是什么原因导致了大学生就业如此困难呢？我认为主要有如下两个方面：(1)大学专业课程的设置与社会市场脱节。比如说，大学里的计算机设置，到现在为止，都还在学习一些20 年前的东西，但是我们都知道，计算机技术的更新速度是非常快的。等毕业之后，靠一些20 多年前的知识，很难找到合适的工作。正是因为这样，一些大学生才会重新进行技校去学习技能；(2)大学生就业观念的问题。如今的大学生在就业时，大部分都倾向于留在大城市，而且都期望竞争高薪的岗位，而大城市能够提供的高薪的岗位毕竟是有限的。所以，只要解决了大学生就业难的问题，就在很大程度上可以打消一些人头脑中的读书无用的念头。 政府要加大百年大计，教育为本的宣传力度，加大在教育方面的投入力度，加大解决大学生就业问题的力度。只有这样，才能打消部分人头脑中的读书无用的念头，使我们国家的国民素质、科学技术等各各方面得到稳健的发展。 作为一名公务员，如果仅仅依靠我们目前的学识，就想解决以后工作中的所有问题的话，这是不可能的。在参加工作之后，自己还要进一步的学习，只有不断的学习，才能与时俱进、才能及时有效的解决工作中具到的问题。自己一定会活到老，学到老。社会上这两种现象，归根到底是由于现在的大学生就业难。正是由于大学生就业难，才使得一些人觉得上大学没有用处，才导致了读书无用论的抬头。那到底是什么原因导致了大学生就业如此困难呢？我认为主要有如下两个方面原因：（1）大学专业课程的设置与社会需要脱节。比如说，大学里的计算机课程，到现在仍在学习20 年前的东西，但是计算机技术的更新发展日新月异的，毕业之后，凭借20 多年前的计算机知识，很难找到合适的工作。正是因为这样，一些大学生才会重新进入技校去学习实用技能；（2）大学生就业观念的问题。如今的大学生在就业时，大部分都倾向于留在大城市，而且都期望竞争高薪岗位，而大城市能够提供的高薪岗位毕竟是有限的。所以，只要解决了大学生就业的问题，就可以在很大程度上改变一些人头脑中的读书无用的观念。政府要加大百年大计，教育为本的宣传力度，加大在教育方面的投入力度，促进大学生就业。只有这样，才能打消部分人头脑中的读书无用的观念，使我们国家的国民素质、科学技术等各方面得到稳健的发展。作为一名公务员，如果想仅仅依靠我们目前的学识解决以后工作中的所有问题，是不可能的。参加工作之后，自己还要进一步加强学习，只有不断的学习，才能与时俱进，才能及时有效地解决工作中遇到的问题。用终身学习的理念武装自己，提升自我。

　　2. 互联网发展很快，许多事件都是通过互联网的力量解决，你怎么看？

　　【测评要素】分析能力

　　【试题分析】可以从互联网发展好和不好两方面分析，是把双刃剑。

　　【解题思路】可以从互联网发展好和不好两方面分析

　　【参考答案】互联网建设发展迅速与我国经济迅猛发展，经济实力增强是息息相关的，而网络的发展，必定会引起人们对网络的广泛应用，甚至是将日常生活中的吃喝、穿戴、住宿、出行等各种事情交给网络去完成，这是社会进步的表现。我的看法是：第一，互联网迅速发展，彰显了我国跻身世界大国行列的决心和实力，是经济和高科技发展的表现。各国综合国力的竞争，归根到底在于科学力量的竞争，而互联网建设一定程度上也反映了我国的科技实力。第二，我国网络建设不仅发展迅速，还能被广大群众用到实处，用来改善生活质量，这是值得可喜可贺的事情。越来越多的人开始进入网络生活时代，网络成为大家生活的一部分，我们可以通过网络订餐，找饭店；通过网络订酒店，查询旅游景点；还可以通过网络购物，缴费等等，网络给我们带来了便捷，让我们有了更多的选择，提高了我们的生活质量。第三，虽然网络给我们带来了很多好处，但是由于我国网络发展体系还不成熟，相关方面的法律法规还不健全，也产生了一些问题，如：网络欺诈，垃圾网站，网络赌博，人肉搜索引发的一些列事件等等。这就需要我国尽快完善相关法律体系，用以保证网络的健康有序发展；要加强对网络建设的监督力度，打击利用网络进行的不法活动；同时提高广大网民辨别是非的能力。总之，要建设和谐健康的网络虚拟社会，需要我们大家共同的努力。

　　3.你们县是养猪大县，但近来猪肉价格下降，农民积极性有降低，如果你是该县负责人，你会采取什么措施？

　　【测评要素】分析能力

　　【试题分析】主要农民积极有降低这个要素

　　【解题思路】从调动农民积极性角度采取措施

　　【参考答案】作为该县的负责人，我一定会本着认真负责的态度，切实帮农民解决这个问题。第一，猪肉价格在一定时期有波动的现象是正常的，对市场进行调查，把价格情况收集汇总。第二，召开养猪户动员大会，安抚他们的情绪，让他们了解到价格市场的现状，猪肉价格在未来一段时间会回升的，提高他们继续养猪的积极性。第三，政府利用财政手段对养猪户给与政策支持。比如说可以根据养猪的数量给与补贴，一方面缓解养猪的压力，另一方面继续提高养猪的积极性，保证养猪的效益。比如说政府可以帮助养猪户拓宽销售渠道，保证养猪的需求量，刺激农民继续养猪。第四，邀请养猪专家前来教授农民一些高科技的养猪方式，实行低投入、低消耗、高产出的方式，提高整个县的农业科技水平。相信在政府和农民的共同努力下，这种状况一定会有所改善。

　　4.你们的基地是无公害种植基地，但是部分农民在种植的过程中撒了农药，影响了你们基地的名声，相关销售商对此很有意见，作为基地负责人，你会怎么做？

　　【测评要素】情境应变

　　【参考答案】由于部分农民在种植过程中撒了农药，对我们无公害种植基地的名声造成了一定的影响。面对这种情况，我应该及时、公正、积极地处理。关于销售商：第一，要加大检查的力度，防止撒了农药的产品流入到销售商的手中。第二，对于销售商的意见，一定要重视，并承诺会尽快解决。第三，请相关销售商配合，到相关质检部门对撒了农药的产品进行质检，并拿到相应的质检报告。第四，对利益受损的销售商，基地应该通过协商对他们进行相应的补偿。关于在种植过程中撒了农药的部分农民：第一，找到这部分农民，出示质检部门的相关报告，明确他们在种植过程中确实撒了农药；第二，如果被撒了农药的产品数量不大，给基地造成的损失较小的话，此次可以不追究相关人员的责任；如果给基地造成了很大的损失，那么相应的责任人要作出适当的赔偿；第三，加大宣传力度，向农民朋友讲清楚在种植过程中撒农药对基地名声造成的不良影响，取得他们的理解和认同，避免因为此事而打击农民朋友们的种植积极性。在处理结束之后，我要积极进行总结：（1）是否由于基地的相关检测技术和设备比较落后，导致没有办法及时检测出被撒了农药的产品，事后可以考虑对检测工具进行更新；（2）基地关于无公害种植过程的监管还不够严格，要从制度方面来加强和完善；（3）基地以后要经常举办宣传活动，向农民朋友宣传无公害种植给我们带来的好处。

　　5.一个工地施工过程中突然地陷，有不明气体喷出，有两名工人晕倒，其他工人也出现头晕、呕吐的现象，如果你是该工地负责人，你该怎么办？

　　【测评要素】情境应变

　　【试题分析】主要农民积极有降低这个要素

　　【解题思路】针对这种情况采取措施

　　【答案要点】（1）迅速把晕倒及不适的工人以及施工的人员撤离现场，转移到安全的地方，如果需要治疗，及时将他们送往就近医院。（2）安抚现场的工人情绪，防止因恐慌而受伤，并组织医务人员给工人进行身体检查，同时安抚受伤人员的家属，承诺给予一定的补偿。（3）立即请调查组查明原因及不明气体。并把这个结果通过媒体公布出去，减少事件的不良影响。（4）继续做好受伤人员情况的跟踪调查工作，对事件进行总结分析，形成书面材料送与领导批阅，并在今后的施工过程中加强安全措施和监督管理。

　　【参考答案】作为该地负责人，发生地陷，心理难免会有一丝恐慌，但我会迅速冷静下来，从容处理。第一，把晕倒及不适的工人以及施工的人员撤离现场，到达安全的地方。第二，把晕倒及不适的工人立即送往医院救治，同时向领导汇报整个情况，请求给与指示。第三，安抚现场的工人情绪，防止因恐慌而受伤，并会组织医务人员给工人进行身体检查，同时安抚受伤人员的家属，承诺给与一定的补偿。第四，立即请调查组查明原因及不明气体。并把这个结果通过媒体公布出去，减少事件的不良影响。第五，继续做好受伤人员的跟踪情况，对事件进行总结分析，形成书面材料送与领导批阅，并在今后的施工过程中加强安全措施和监督管理。

　　6. 你要带技校的学生去企业实习，企业不欢迎，也不合理安排工作，导致你的学生不热情，工作不积极，作为带队老师，你怎么做？

　　【测评要素】组织管理

　　【试题分析】这是一道应变能力与人际关系协调能力相结合的题目。

　　【解题思路】要解决这个问题，首先我们应该安抚学生的情绪，然后再与企业进行积极的交流，找到发现问题的真正原因并进行积极妥善的处理，最后还要对自己的这次带队工作进行总结，积极反思自己在带队过程中出现的问题。

　　【参考答案】表态我负责带领技校的学生去企业实习。对于学生来说，从近处讲，这关系到他们实践能力的提高，从长远角度看，这会关系到他们未来的就业。对企业来说，实习关系到他们对于真正具有能力的学生的选拔。所以，我责任重大，相信经过自己的努力，一定会让学生和企业双方都可以圆满达到自己的目的。原则如果出现了题目中所描述的问题，肯定是我的工作的某个环节出现了问题，我会本着对学生负责、为企业着想的原则来处理。处理在处理这个问题之前，我首先要去与学生进行沟通、交流，安抚他们的情绪。然后再进行细致的处理。在企业方面： 首先，我要积极与企业相关负责人进行沟通，了解他们不积极配合我们工作的原因；其次，如果企业是因为在实习之前，我没有积极、主动、热情地与企业联系，从而导致企业来不及给学生安排合理的工作，那我就要向企业相关负责人表示真诚的道歉，并采取相应的补救措施，以求取得企业的谅解；第三，如果是因为企业的相关负责人工作很忙，从而没有时间来详细地给学生安排合理工作的话，如果能够取得企业负责人的同意，我会积极主动要求去协助他们完成对学生实习工作的安排；第四，如果是因为学生本身的能力不能及时完成企业交给的工作，那我会协助企业负责人分配给学生一些他们力所能及的任务。在学生方面：在安抚学生情绪和与企业积极沟通的基础上，我还要做如下的工作：第一，如果出现的问题是我本人的工作失误造成的，我要向学生表示诚挚的歉意，希望能够取得他们的谅解；第二，如果是个别学生由于自身能力方面的原因，而无法及时完成工作的话，那我会私下与该生交流，告诉他我们已经改派了在他能力范围之内的工作，并希望他以后能够更加刻苦的学习专业知识，提高自己的技能；第三，如果是由于企业时间紧而没有办法为学生安排合理工作的话，我会请学生放心，协助企业相关人员尽快给学生安排合理的工作。反思在处理完这个问题之后，我要进行反思：(1)以后再组织类似活动的话，一定要提前与企业密切联系，了解企业的困难，协助他们提前做好工作的合理分配；(2)对于自己所带的学生的能力要更加了解，只有这样，才能尽可能保证所有的学生都能分配到适合自己的工作，使每个学生在实习过程中都有收获。

　　7.现在有50 名大学生村官到农村任职，事先有个培训的环节，现在你们单位派你去负责这个培训活动，你会怎么组织？这个活动重点需要注意什么？

　　【测评要素】组织管理

　　【试题分析】此题测查的是计划组织协调能力。题目所给的信息并不完整，即：培训的时间长短、村官的人员组成、性别、饮食习惯等。所以，要答好此题，必须深刻理解并体会出题人的意图，认真思考，结合实际，才能打动考官。

　　【解题思路】计划组织协调题，围绕培训活动的目的，按照事前准备、事中协调、事后总结的思路，并结合题干要素（如：50 人、大学生村官、培训等）答题，切忌十全十美，要求突出重点即可。

　　【参考答案】意义我国是一个农业大国，要建设中国特色的社会主义事业，首先要解决的就必须是农村问题。选任大学生村官，对于完善基层组织形式，储备年轻干部，最终实现构建社会主义新农村的目标具有相当重要的意义。我作为村官培训的负责人，会积极联系各个方面，安排好村官的培训工作，保证村官培训活动的顺利进行。事前根据题目中给出的情况，我还不能确定培训工作能否按预期完成，我必须先解决以下问题：第一，参训人员的具体情况，包括人员组成、性别、饮食习惯等，确定所需要的房间数量；第二，确定参训人员培训时间，预定房间；第三，培训内容及各个环节，根据领导的指示，联系相应的培训教师。我首先会积极主动把上述三个问题解决。 计划(1)确认参训人员的具体情况：名单、性别等，以确定所需房间的数量和接待用车、就餐地点；(2)制作资金预算，并将书面方案交领导审批，根据领导指示进一步完善；(3) 将培训内容及培训教师的方案报领导审批，并根据领导指示进一步完善；(4)通知所有参训人员在指定时间到指定地点集合。准备(1)落实资金；(2)预定宾馆，尽量把宾馆安排在培训地点附近或者交通方便的地方；(3)根据参训人数和饮食习惯，预定好餐点；(4)将各村的负责人联系方式收集好，培训结束之后，会把各村负责人的联系方式及该村的行车路线告知给相应的村官；(5)提前联系各村，希望他们能派出一个代表出来，抽出一定的时间给村官讲解该村的一些具体情况；实施(1)提前到指定地点去迎接参训的村官，安排好他们的住宿，并安排就餐；(2)协调好整个培训过程，直至培训圆满完成；(3)欢送参训人员，并做好相应的收尾工作；总结将工作进行总结，向领导汇报，并积极总结此次活动的得失，以提高自己的能力，并供其他同事组织类似活动时作参考。我认为，这个活动的重点是：联系各村派出代表，向各自的村官介绍该村的一些具体情况。我国是一个农业大国，要建设中国特色社会主义社会，首先必须要解决农村问题。选任大学生村官，对于完善基层组织形式，储备年轻干部，最终实现建设社会主义新农村的目标具有相当重要的意义。我作为村官培训的负责人，会积极联系各个方面，安排好村官的培训工作，保证村官培训活动的顺利进行。根据题目中给出的情况，我还不能确定培训工作能否按预期完成，我必须先明确以下问题：第一，参训人员的具体情况，包括人员组成、性别、饮食习惯等，确定所需要的房间数量、培训所需文具、教材等材料；第二，确定参训人员培训时间，预定房间；第三，明确培训内容及各个环节，根据领导的指示，联系相应的培训教师。我首先会积极主动把上述三个问题弄清楚，再根据实际情况进行具体部署。首先，（1）确认参训人员的具体情况：名单、性别等，以确定所需房间的数量、接待用车和就餐地点；（2）制作资金预算，并将书面方案交领导审批，根据领导指示进一步完善；(3)将培训内容及培训教师的方案报领导审批，并根据领导指示进一步完善；(4)通知所有参训人员在指定时间到指定地点集合参加培训。其次，（1）落实资金；（2）预定宾馆，尽量把宾馆安排在培训地点附近或者交通方便的地方；（3）根据参训人数和饮食习惯，预定好餐点；（4）将各村负责人的联系方式收集好，培训结束之后，把各村负责人的联系方式及该村的行车路线告知给相应的村官；（5）提前联系各村，希望他们能派出一个代表出来，给村官讲解该村的具体情况。再次，（1）提前到指定地点迎接参训的村官，安排好他们的住宿，并安排就餐；（2）协调好整个培训过程，直至培训圆满完成；（3）欢送参训人员，并做好相应的收尾工作。最后，总结工作，向领导汇报，并总结此次活动的得失，以提高自己的能力，并供其他同事组织类似活动时参考。我认为，这个活动的重点是：集体培训的协调组织，联系各村派出代表，向各自的村官介绍该村的一些具体情况。

　　2009-6-7 面试真题

　　1. 汶川大地震中，有人以捐款较多来评价爱心，你怎么看？

　　【测评要素】分析能力

　　【试题分析】命题人借助震后普存的一种社会现象，来诠释考生的整体价值观。

　　【参考答案】就事论事（全面辨证）用捐款多少来评价爱心的这种做法以偏概全，不为妥当。这与自愿表达爱心伸出援助之手是相违背的。（背景介绍）自2008 年5 月 12 日四川汶川发生强烈地震之后，在热火朝天的赈灾捐款活动中，却不时传出对捐款多少的争执与质疑声，尤其是在网上，各种各样的捐款排行榜层出不穷，甚至引发一些爱心大上的评判大潮。就事论理 面对人们的争议，当然完全可以理解。面对如此重大的灾难，有钱的出钱，没钱的出力，也是人之常情，每日里断不了要拨弄经济算盘的民众，当然也习惯于用金钱的多少来评判爱心的多寡。（举例论证）于是乎，在各大网上论坛上，房地产企业为富不仁、遇到灾难一毛不拔的声音不绝于耳，让不少房地产企业集体陷入社会责任危机之中。其中，被称为地产四杰的冯仑、潘石屹、任志强、王石更是被推到舆论风暴的浪尖。不过，这看似相当在理，也是简单易行的经济评判法，用于爱心的衡量恐怕并不恰当。事实上，人的收入本有差距，捐款的多少出现高低不平，本就十分正常。即便是收入完全一样的两个人，也完全可能因家庭条件、生活方式甚至意识观念的差别而使得捐款额度差异明显。再者在平时的一些小事情上通过自身的行动，乐于助人、默默奉献爱心像雷锋一样的同志们，更不应该用捐款多少来去衡量爱心的大小。（总结归纳）从这个意义来讲，只要有捐款行为，不论多少出自自愿的，都是值得提倡的，都是值得表扬的。不能说因为赚钱多就要多捐款，这是强制性行为，是与自愿表达爱心伸出援助之手是相违背的。优化提升 所以，对于爱心捐款，人们心中当然应该有杆秤，但这杆秤却不是简单的用捐款额度的多少来称量爱心的大小。（发散外延）面对灾难，面对灾区受难的生命，我们其实不应纠缠捐款的额度，并以此来为爱心打分。相形之下，让每一笔善款得到善用，真正惠及灾区的受难者，才是最值得被关注的。

　　2. 助人为乐一直是我们的传统美德，但是由于很多群众曾因此受过骗，因而很难再对陌生人伸出援手，对此你有什么看法？

　　【测评要素】分析能力

　　【试题分析】这道题存在一定的陷阱，答题时要注意积极心态原则，不要用过多的语言讨论受骗这一点，把握住正确的大方向。【参考答案】助人为乐是中华民族的传统美德。古人言路见不平，拔刀相助、每有患急，先人后己，今有言送人玫瑰，手有余香，这些说的都是助人为乐的精神，而雷锋作为助人为乐的典范更是被人传颂了半个世纪。胡锦涛总书记提出的八荣八耻 中有一条就是以团结互助为荣，以损人利己为耻。助人为乐是个人道德修养的体现，是自身价值的升华，更是构建和谐社会不可或缺的因素，因此，我们必须继续发扬助人为乐的精神。但是现在社会上却有些人利用群众乐于助人的心理行骗，他们的行为伤害了群众的感情，影响了和谐社会的建设，必须采取措施进行整顿。一方面要对这样的人进行批评教育或惩处，并从法律的层面加以规范；另一方面要加大构建和谐社会、发扬助人为乐精神的教育和宣传力度，大力宣扬助人为乐的先进事迹和道德标兵，形成和谐文明、积极健康的社会风尚，为助人为乐精神的弘扬创造纯净、良好的社会环境。我们应当看到，行骗的人毕竟是少数，助人为乐的精神才是中华民族世代传承的优良品质。作为公务员，我们更应以身作则，从自身做起、从小事做起，注意团结帮助同事和群众，用实际行动将助人为乐的精神落到实处。

　　3. 某地市山区县，荔枝成熟了，由于大雨道路受阻，你作为镇政府负责人，你有什么解决办法？

　　【测评要素】情境应变

　　【试题分析】题目较难，即考查考生解决问题能力、紧急情况应变能力；又要考察考生的作为负责人的领导能力。要设身处地为百姓谋福利，重在解决实际问题。

　　【参考答案】应急处理 立即组织应急求援小组，在最短的时间内调动大家的思维，集思广益，找出尽量保护百姓财产，又不牺牲太多代价的解决方法。调查研究 协调各方资源，人脉，把一切要利用的渠道都要进行尝试，听取农业专家意见、气象方面给出的未来雨势情况等。全面处理 要凝聚人心，冲破阻力，奋勇前进，不受大雨的阻力，组织协调相关部门，加紧开通一道紧急通道，把荔枝运出城去。不能让百姓的财产受到损失。最后，将不能及时运出的荔枝，要妥善的保存起来，等着雨后路修好后再大量运出。

　　4. 城市里拾荒者，经常霸占市民休息的凉亭、公园等场所，市民意见很大。问你有什么解决措施？

　　【测评要素】组织管理

　　【试题分析】这是一个解决问题能力的题目，不可激化市民与拾荒者之间的矛盾，要采取妥当的措施处理此问题。

　　【参考答案】就事论事 （全面辨证）首先，分析这种现象产生的原因公园、凉亭等都是社会公共资源，是政府用老百姓的税收来建设的公共资源，当然要归公享用。（背景介绍）而城市里的拾荒者，经常霸占市民休息的凉亭、公园等场所，享用人较多的话就存在矛盾了。就事论理由其对城市居民从就近原则来说，对公共资源享优先权，那么城市里面的拾荒者霸占市民的公共资源，这里需要我们必须采取措施处理的。（举例论证）否则市民的意见越来越大，还会发生市民与农村到城市务工人员之间的矛盾激化问题。这样对和谐社会的建设和对社会的稳定都是极为不利的。优化提升（政策优化）故要提出相应的解决方案。对于城市里的拾荒者，一方面可以建立专门的社会保障设施，提供他们使用；另一方面可以对拾荒者进行说服教育，感化他们， 让他们体会到政府的关爱，也让他们意识到自己这种行为给他人带来的不便，给城市带来的危害，他们这样的做法不利于城市的全面快速和谐的发展。感化教育要从他们自身意识出发从根本上提升他们的自身素质。（就事论己）希望通过这样的处理，有效缓解矛盾，让我们每个人都行动起来，共同维护大家的共有的利益。

　　5. 在雨季来临之前，很多区域内的中小学校舍都存在安全隐患，领导交由你去负责解决这些问题，你的工作方案是怎样的？你认为重点解决的问题是什么？该怎样解决？

　　【测评要素】组织管理

　　【试题分析】这是一道组织类题目，主要问题一共有三问，回答要全面。

　　【参考答案】校舍存在安全隐患，这关系到师生安全问题，一定要认真对待妥善处理。我的工作方案分为前期调研，分析问题，建立解决方案，中期具体施工解决问题，以及后期总结，跟踪观察等几个方面。重点解决的问题在于前期的调查以及中期具体的施工解决问题两个阶段，我会依据下面的步骤具体解决：首先我会联系组织相关人员分为几个小组，到各区域的中小学校去，认真调查学校校舍存在哪些安全隐患，并向学校师生详细了解情况，做好记录，并对未来天气气候情况也做详细了解。针对调查结果，我与相关人员认真分析，结合天气气候情况，考察各学校校庆隐患程度，具体问题以及解决方案。依据不同情况，分出轻重缓急，逐个解决问题。方案经领导认可后，我会与专家一起，联系组织施工人员、准备好所需物资，对能够进行修缮或其他方法解决安全隐患问题的校舍进行处理，于此期间认真协调好时间，使学生正常上课不至收到影响。对于存在巨大安全隐患的校舍要进行拆除、严格禁止使用，妥善安排或转移师生，让他们在其他合适的地方继续上课。全部工程结束后，组织人员对相关问题学校做定期跟踪调查，建立学校与相关部门的长效沟通机制，以便于学校出现问题及时报告及时解决。最后我要对整个过程中的经验与教训做认真总结，向领导汇报，为日后工作提供参考。

　　6. 高考临近，随着H1N1 在我国出现，现在要你制作一套高考期间的防控H1N1 的紧急预案，你的方案是什么？

　　【测评要素】组织管理

　　【参考答案】在高考期间做好H1N1 的防控工作不仅关系到高考的顺利进行，更关乎社会秩序的安全稳定，我们一定要充分认识此问题的紧迫性和重要性并给予高度的重视。首先要加强领导，明确责任。认真分析，与相关部门和人员互相配合协调，明确好每个人的责任，做好计划和准备。其次是严密防范，严格检测，发现疫情，紧急处理。具体措施包括高考前要做好全面的预防和排查工作。如果条件允许，尽量安排同学们高考前在家中复习，避免人员大量集中，并做好宣传工作，发放预防物资和药品。精心选择考点，每个考点要有预备考室，做好考室的消毒工作。考前以及考试期间对考务人员、学生以及学生家长进行定期排查、定点定时检测，发现发热病例立即进行排查，疑似病例隔离检查治疗。在每个考点配备相当于平时二到三倍的医务人员，在考场附近设立发热门诊，以便于发现问题及时应对。同时一定要做好应对大面积发热现象出现的准备，备足人员和物资。最后要做好与医务人员、老师以及家长的沟通工作，尤其是家长，要尽量劝家长回家等待学生，不要集中在考场附近。如果学生发现不适症状，稳定家长情绪，让其帮助安抚学生的情绪，保障高考顺利进行。

　　7. 某一街道的下水道堵塞了，一到下雨的时候就汪洋一片，居民已经向相关部门反映过很多次，但都没有得到解决，你作为该街道的小区居委会工作人员，你会怎样处理？

　　【测评要素】组织管理

　　【参考答案】下水道堵塞，一到雨天就汪洋一片，这严重影响了小区群众的正常生活，作为居委会工作人员，我首先表示我们的歉意，下一步我会尽快解决这一问题。首先要安抚群众的情绪，向他们解释之前向有关部门反映而未得到解决可能是因为存在一些困难，请他们谅解，并保证会尽快解决问题。紧接着我会立即联系相关部门，说明情况的严重性，请求他们尽快派人来处理此问题。对维修工作要全程跟进、积极配合，直到问题得到彻底解决。利用自己熟悉小区环境的优势协助维修人员调查下水道堵塞的原因，提出解决问题的方案，然后准备好相关物品，尽快疏通下水道，并做好防护措施，避免以后下水道再次堵塞。雨天时做好观察记录，看是否还会有雨水不能及时排走的情况，保证群众的正常生活不受到影响。待事情解决之后认真做好工作总结，写好报告交给上级领导，号召全体居民一起做好平时的预防措施和小区的环境保护工作，共同营造舒适干净的小区环境，避免类似情况再次发生。

　　8.在雨季来临之前，很多区域内的中小学校舍都存在安全隐患，领导交由你去负责解决这些问题，你的工作方案是怎样的？你认为需要重点解决的问题是什么？该怎样解决？

　　【测评要素】组织管理

　　【参考答案】教育是民生之本，是立国之本。校舍存在安全隐患，这关系到师生安全问题，所以接到这个任务后，我一定要认真对待、妥善处理。我的工作方案分为前期调研、分析问题、制定解决方案，中期具体实施解决问题，以及后期总结、跟踪观察等几个方面。重点解决的问题在于前期的调查以及中期具体的实施解决问题两个阶段，我会依据下面的步骤具体解决：首先，我会联系组织相关人员分为几个小组，到各区域的中小学校去，认真调查学校校舍存在哪些安全隐患，并向学校师生详细了解情况，做好记录，并对未来天气情况也做详细了解。针对调查结果，我与相关人员认真分析，结合天气情况，考察各学校校舍隐患程度、具体问题，并据此制定解决方案。依据不同情况，分出轻重缓急，逐个解决问题。其次，方案经领导认可后，我会与专家一起，联系组织施工人员，准备好所需物资，采用修缮加固或其他方法对存在安全隐患问题的校舍进行处理，于此期间认真协调好时间，使学生正常上课不致受到影响。对于存在巨大安全隐患的校舍要进行拆除、严格禁止使用，妥善安排或转移师生，让他们在其他合适的地方继续上课，保证教学进程。全部工程结束后，组织人员对相关问题学校做定期跟踪调查，建立学校与相关部门的长效沟通机制，以便于学校出现问题及时报告及时解决。最后我要对整个过程中的经验与教训做认真总结，向领导汇报，为日后工作提供参考