霸王条款及其立法规制研究

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霸王条款及其立法规制研究

2014年12月23日

文章标签：合同的订立 合同的内容和形式 合同的效力

[ 导语 ]

随着我国经济的飞速发展，以及消费者自我保护意识的提高，霸王条款这个词语越来越受到社会的关注。霸王条款不仅损害了广大消费者的合法权益，而且对我国的市场经济秩序造成一定冲击。由此，近年来学术界对于霸王条款的研究也越来越多，主要集中于霸王条款的性质、产生的原因、进行规制的理念以及如何进行规制等。本文将结合法学界最新研究成果，对于霸王条款做一个全面介绍和学术观点的梳理，重点探讨法学学者对于如何对霸王条款进行立法规制的观点，以期对未来的研究及实践提供有益指导。

一、霸王条款概述

（一）定义讨论

霸王条款这个概念在我国法律中并没有直接的定义，只有在《消费者权利保护法》第24条中规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担责任。”这是目前我国法律中唯一一个与霸王条款有关的法律条款。

学术界对于霸王条款的定义主要有三种观点：

第一，霸王条款属于格式合同的范畴。沙良永认为，霸王条款是指合同一方当事人制定未经合同双方协商、讨论的，且为免除或减少己方责任，加大对方责任的，而合同另一方不得不接受的格式合同。[1]同时，刘琼认为，霸王条款是指一些生产者或者经营者在格式合

同中制定的逃避法定义务，减免自身责任，违反公平、诚信等民法基本原则去损害格式合同相对人合法权益的条款。[2]

第二，霸王条款属于合同范畴。例如，霸王条款是指在生活消费领域里，在经营者与消费者之间的各种具体消费合同中，经营者违背公平、诚实信用等法律原则单方面提出的对经营者极端有利而对消费者明显不公，且消费者一般只能被动接受的合同条款。[3]

第三，霸王条款不只限于合同范畴。其中，中国消费者协会（以下简称“消协”）将霸王条款分为格式合同、通知、声明、店堂公告以及行业惯例等几种类型。除此之外，还有一些学者的观点。例如，霸王条款是指行业或者工商组织利用行业上的垄断地位或者经济上的优势地位，制定出的规避经营者的法定义务，并将许多责任强行转嫁到消费者头上的特别条款。[4]

（二）特征分析

结合理论界对于霸王条款定义的讨论，可以看出霸王条款涉及到的是一种复杂的法律关系，其中不平等的格式合同仍是霸王条款最常见的表现形式。下面就从霸王条款的特征来把握其性质：

1、发生在生活消费领域。

合同双方限定于经营者和消费者之间，适用于消费合同。

2、一方具有优势地位。

地位上的不平等是霸王条款最突出的特点。消费者在市场交易的过程中限于其信息、智力、心理等方面的劣势，相对于经营者处于弱势地位，无论所面对的合同条件对其自身利益而言有多大损害，消费者往往不容易发现或者无奈接受。

3、单方制定，具有较强的不变性。

这包括了以下的四种情况：一，绝对意义上的格式合同。即所有条款事先都被拟好，消费者无法变动其中任一条款；二，合同中某些特定的条款可以进行协商，但通过对合同条款的整体评价非属实质性的更改，仍属于格式合同的合同；三，消费者只能在事先拟好的几个合同条款中进行选择；四，某些条款虽然可供双方协商填写，但供应方事先已经将其填好，消费者无法更改的合同。

4、侵犯消费者的合法权益。

霸王条款对经营者和消费者间的权利义务进行不适当的分配，侵害了消费者的合法权益。格式条款的使用人利用格式条款的不可更改性，对消费者的权利进行限制。例如我们经常在合同条款中见到的专横果断、毋庸置疑、霸气十足，绝无洽谈磋商和沟通之余地的遣词造句。[5]

（三）表现形式

格式合同中霸王条款的表现形式很多，根据中消协近几年收集整理的霸王条款案例来看，总的来说可以分为两大类：经营者自利行为和对消费者的侵权行为。

1、经营者的自利行为

（1）经营者随意扩大自己的权利

经营者会追求利益的最大化，而权利是获得利益的最佳保障。权利越大往往意味着能够获得的利益就更多。所以经营者总是想方设法扩大自身的权利。

典型表现：“物业公司将对物业管理费、水电费统一收取，对拒绝交纳物业管理费的住户，物业有权利停水、停电。”实际上，水、电的提供和使用是业主与水、电供应商之间所形成的一种法律关系，物业公司没有权利停水停电。

（2）经营者减轻义务，推卸责任

义务和责任是一种对应的相互依存的关系，当权利义务失衡的时候，就会导致不平等和不公平。

典型表现：某保险公司车险条款：“经保险人同意的，由被保险人支付第三者的抢救费、施救费、仲裁及诉讼费、律师费赔偿的总数在保险单载明的责任限额外另外计算，最高不得超过责任限额的30％。”这种做法是保险公司把相应的合理费用排除在自己必要的赔偿范围外，制定了远远低于法律规定赔偿额度的标准，减轻自己义务。

2、对消费者的侵权行为

（1）限制、剥夺消费者的权利

《消费者权益保护法》突出的是对消费者主体和对消费活动较全面的保护。[6]任何个人和组织都没有权利限制和剥夺消费者应享有的合法正当的权益。但现实中，消费者许多权利往往被霸王条款的制定者非法剥夺。

典型表现：某电信公司在《充值卡详细使用说明中》规定手机储值卡超过有效期3个月内，没有及时充值将不能再进行充值，并被视为放弃号码和所封存的余额。但有效期终止只是中断电信经营者对消费者提供的服务，不能将消费者所付费用一并强行没收。封存的余额属于消费者的私人财产，可以要求转存或者退还。经营者不能违法侵犯消费者的私人财产权。

（2）加重消费者义务和责任

在格式合同交易中，经营者作为制定方，本来就占有一定的优势地位。如果再加重消费者的义务和责任，势必对消费者的权益造成巨大损害。

典型表现：某银行规定，“取款三次弄错密码，必须填写相关的表格，缴纳手续费5元，3天后持社区证明，本人身份证取款。”而事实上，在银行用户取款密码输入错误时，

只要是真正的财产所有人，并且没有违反储蓄合同的规定，只需用身份证到银行进行确认就可以取款了。在此所收取的额外费用，是加大消费者责任。

二、霸王条款需要立法规制的理由

（一）霸王条款的泛滥

中消协从2003年开始对格式合同中的霸王条款进行调查，范围涵盖了电信、邮政、公共运输、商品房、家庭装修、物业服务、金融、保险、教育、培训、中介服务、网上交易、公共事业、汽车、维护服务、商店、超市等，但是近年来，消费领域的霸王条款却日益泛滥。经济原因和社会原因是霸王条款泛滥的主要原因，但是，法律原因仍然是其中比较重要的原因，本文也将重点从法律角度探究霸王条款泛滥的原因。

1、契约自由的理念

契约自由的颠峰时期是在19世纪《法国民法典》出台后，这种以自由决定是否与人缔约、自由决定与何人缔约、自由决定契约订立的方式、自由决定契约的内容、缔约后自由决定变更解除契约为追求的现代契约自由原则就形成了，概括起来就是缔约自由、选择相对人自由、缔约方式自由、缔约内容自由以及变更和废除缔约自由五个方面。

在此理论的指导下，市场经济发展初期阶段，容易忽视当事人实际经济地位和合同上形式上的平等，为霸王条款的大量产生提供了基础。只要表面上看起来是合同相对人“自愿接受”的，那合同一经成立，就可以产生法律效力。因此，契约自由是格式合同中霸王条款产生的理论根源之一。

2、格式合同的单方性

在现代社会广泛应用的格式合同是一把双刃剑，给社会生活带来便捷的同时，其与生俱来的缺陷又容易成为损害消费者权益的工具。这是因为格式合同单方性的特征使它在签订的时候更容易有利于合同的制定者。在现实的交易生活中，格式合同是由提供方让专业人员