2018国家公务员面试天天练之一题两问：政务大厅整改标准如何具体落实（2月24日）

上传者：沈沛龙
|
上传时间：2018-10-25
|
密次下载

2018国家公务员面试天天练之一题两问：政务大厅整改标准如何具体落实（2月24日）

　　2018国家公务员笔试已经落幕，考生们即将进入下一个重要环节：面试，要想在面试中一举成公，必须要注意平时的积累，查字典文档网专家在此特推出2018国考天天练栏目，本栏目将给大家呈现历年国考面试各类题型的面试模拟题，希望考生们2018国家公务员面试备考之旅日日高升!

　　2018国考面试勤演练：模拟试题天天练

　　2018国考面试天天练，1元专享直播互动解析

　　【模拟试题】

　　某行政服务中心出台服务标准整改方案，方案以人民需求为导向，以人民满意为标准。内容具体包括：1.首问负责制;2.限时办结制;3.一次性告知制;4.责任追究制;5.服务承诺制。根据整改方案，你认为此单位在以前的工作中可能存在哪些问题?请就其中一条整改措施谈谈具体如何落实。

　　【参考答案】

　　第一问：

　　我认为此单位在以前的工作中可能存在的问题有：

　　一是对待来访群众，接待人员态度不积极，或者在接待中存在敷衍、推诿的情况。

　　二是在办理群众事宜时，工作效率不高，存在拖延办公的问题。

　　三是在群众向相关窗口工作人员询问办理程序或办理材料时，不能做到一次性告知，出现让群众反复准备资料多次办理的情况。

　　四是工作人员责任意识不强，责任分工不明确，出现问题未做到及时追究相关人员责任。

　　五是部分工作人员在工作中不能保证在规定时间内保质保量地完成服务工作，不敢或是不愿向群众作出服务承诺。

　　第二问：

　　现就第三点，一次性告知制，说明如何具体落实：

　　首先，对各窗口服务人员进行工作职责再强化。通过开展业务培训与自学，让每个窗口服务人员对自己的工作职责进行再次强化，如准确知悉群众办理各项业务需要提供的个人信息证件、相关文字资料等，以便在面对群众时能够做到不遗漏及有针对性的告知，避免群众多次往返办理业务。

　　其次，在实际工作中，通过设立群众反馈意见表对工作人员进行一次性告知制践行情况的考核。在中心大厅展示牌展示此次考核相关内容，并要求每位工作人员在接待群众时告知考核事宜，让群众在办理业务后填写一次性告知制满意度调查表。根据群众反馈的意见，检验工作人员关于这一制度的落实情况。

　　最后，经过一周的落实、考核，对得到群众认可的工作人员进行表扬表彰，对没有做到的工作人员进行批评及再次培训，直到所有工作人员真正践行一次性告知制。

下载文档

网友关注

2019内蒙古公务员考试：行测每日一练判断推理练习题04.23

2019内蒙古公务员考试：行测每日一练言语理解练习题答案04.24

2019内蒙古公务员考试申论模拟题：怎样确保劳动者带薪休假能够真正实现

2019内蒙古公务员考试：行测每日一练言语理解练习题答案04.26

2018内蒙古公务员考试：行测每日一练数量关系练习题04.19

2018内蒙古公务员考试：行测每日一练数量关系练习题答案04.19

2018内蒙古公务员考试行测真题深度解：延续中有变化

2018内蒙古公务员考试面试热点模拟题：如何避免大学生传销悲剧

2018内蒙古公务员考试：行测言语理解模拟题2

2018内蒙古公务员考试面试热点模拟题：如此脆弱的医患关系

2019内蒙古公务员考试申论每周一练：阅读经典，也要开拓创新

2018内蒙古公务员考试：行测每日一练练习题04.18

2019内蒙古公务员考试：行测每日一练言语理解练习题04.28

2019内蒙古公务员考试：行测每日一练言语理解练习题04.24

2018内蒙古公务员考试：面试每日一练结构化面试模拟题4.25

2018内蒙古公务员考试：行测每日一练练习题答案04.18

2018内蒙古公务员考试申论模拟题：中国式求人

2018内蒙古公务员考试申论每周一练：互联网企业内容整改

2018内蒙古公务员考试：面试每日一练结构化面试模拟题答案4.25

2018内蒙古公务员考试行测真题

2019内蒙古公务员考试：行测每日一练言语理解练习题04.26

2019内蒙古公务员考试申论模拟题：留守儿童心理问题

2018内蒙古公务员考试：面试每日一练结构化面试模拟题4.24

2019内蒙古公务员考试：行测每日一练言语理解练习题04.27

2018内蒙古公务员考试申论真题答案要点

2018内蒙古公务员考试：行测每日一练常识判断练习题

2019内蒙古公务员考试：行测每日一练数量关系练习题答案05.02

2019内蒙古公务员考试：行测每日一练言语理解练习题04.25

2018内蒙古公务员考试申论每周一练：各地抢人大战

2019内蒙古公务员考试：行测每日一练判断推理练习题答案04.23

网友关注视频

沪教版牛津小学英语（深圳用）四年级下册 Unit 12

苏科版数学七年级下册7.2《探索平行线的性质》

沪教版牛津小学英语（深圳用）五年级下册 Unit 12

冀教版小学数学二年级下册第二单元《有余数除法的整理与复习》

北师大版八年级物理下册第六章常见的光学仪器（二）探究凸透镜成像的规律

苏科版八年级数学下册7.2《统计图的选用》

【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案，天津市

二年级下册数学第一课

冀教版英语四年级下册第二课

19 爱护鸟类_第一课时(二等奖)(桂美版二年级下册)_T3763925

外研版英语三起5年级下册（14版）Module3 Unit1

【获奖】科粤版初三九年级化学下册第七章7.3浓稀的表示

冀教版小学数学二年级下册第二单元《租船问题》

小学英语单词

冀教版小学数学二年级下册第二单元《有余数除法的竖式计算》

冀教版小学英语五年级下册lesson2教学视频(2)

外研版英语三起6年级下册（14版）Module3 Unit1

3.2 数学二年级下册第二单元表内除法（一）整理和复习李菲菲

六年级英语下册上海牛津版教材讲解 U1单词

外研版八年级英语下学期 Module3

精品·同步课程历史八年级上册第15集近代科学技术与思想文化

二年级下册数学第三课搭一搭⚖⚖

【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案，广东省

第五单元民族艺术的瑰宝_16. 形形色色的民族乐器_第一课时(岭南版六年级上册)_T1406126

外研版英语七年级下册module3 unit1第二课时

河南省名校课堂七年级下册英语第一课（2020年2月10日）

苏科版数学八年级下册第八章第二节可能性的大小

化学九年级下册全册同步人教版第25集生活中常见的盐（二）

冀教版小学数学二年级下册第二单元《有余数除法的简单应用》

二次函数求实际问题中的最值_第一课时(特等奖)(冀教版九年级下册)_T144339

精品推荐

营造良好的企业文化

分类导航

生物学

沈沛龙

此文档贡献者

2018-10-25
贡献时间
密
下载次数

教育资源为主的文档平台

文档分类