9：相关人员职责要求答案
上传者：樊建席|上传时间：2015-04-21|密次下载
9：相关人员职责要求答案
培训考核试题
仪表礼仪
姓名： 部门： 职务：
一、 填空题
1企业负责人是本单位药品质量的主要责任人，全面负责企业日常管理。
2、企业负责人负责提供必要的条件，保证质量管理部门和质量管理人员有效履行职责，确保企业按照GSP规范要求经营药品。 3企业负责人组织有关人员定期对药品进行检查，做到帐、货、物相符，质量完好，防止药品的过期失效和变质，以及差错事故的发生；
4企业负责人重视顾客意见和投诉处理，主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量工作的改进。
5质量负责人负责质量不合格药品、假劣药品、药品不良反应的审核，对不合格药品提出处理意见并对处理过程实施监督。 6质量负责人负责药品验收的管理，负责指导和监督药品采购、储存、陈列、销售等环节中的质量工作。
7质量负责人负责组织计量器具的校准及检定工作
8验收员按验收管理制度和验收操作规程的要求对到货药品逐批验收。
9验收员严格按规定的标准、验收方法和抽样原则进行验收和抽取样品。
10验收员并做好验收记录，在验收记录上签置姓名和验收日期。 11验收员验收不合格的，在验收记录中注明不合格事项及处理
措施
12营业员严格遵守企业纪律、规章制度，执行相关质量管理制度及程序。
13营业员每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈列、整理、定价、调价、养护、退库、效期跟踪等作业。做好缺货登记，拟定请货单。
14营业员保证仪容、仪表符合企业规定，对顾客礼貌招呼，热情微笑服务，文明用语。
15营业员掌握并不断提高服务技巧、销售技能，不断熟悉药品知识，及时掌握新品种的药学内容，销售药品做到准确无误，并且正确说明用法、用量和注意事项，务必提醒顾客要认证阅读说明书，不得夸大宣传和欺骗顾客。
16处方审核员负责执行药品分类管理制度，严格凭处方销售处方药。
17处方审核员 对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。
18、处方审核员 指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其它质量问题。 19收银员要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识。
20驻店药师药师严格按要求进行考勤，月考勤合格天数达到22天以上。
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