2014年护理工作总结及2015年护理工作计划
上传者:庞巍|上传时间:2015-04-26|密次下载
2014年护理工作总结及2015年护理工作计划
2014年护理工作总结及2015年护理工作计划
2014年即将过去。在过去的一年里,我院护理工作在院领导的指导和全体护理人员的努力下,基本完成了全年的工作计划。下面做一下全年工作总结。
一、护理质量控制管理情况
质量是一个医院生存和发展的基础,因此探索护理质量管理的改革,是我们护理部的重要工作。自2014年我们护理工作就实行了目标管理,制定了护理质量各项目标及总目标。经过一年的逐步完善,现在已形成了适合我院实际情况的院科两级质量管理体系。具体做法是:首先,我们今年改变了质控形式:分组质控、专人负责、专项负责,也就是把整个护理质控内容分四个模块,一个模块一组,由各护士长或护理骨干负责具体质控的检查,这种方式使每项护理工作内容能够向深处、向精细处管理。进一步提高了护理质量水平。其次,我们根据质控措施的具体落实及落实后的检查结果,在今年七月份又重新修订并启用了七项护理新质控标准。其中新增加了《供应室护理质量控制标准》。经过我们不断的进行护理质量管理的持续改进,使全院护理质量取得满意效果。下面总结几点质控工作体会:
1、 明确了质量控制责任人,提升了质量管理竞争意识。
2、 重视了基础质量,环节质量,终未质量管理。
3、 制定每项质量控制标准都是以满足病人需要,对病人适用为原则
4、 仍需完善,进一步不断修正
5、 重视所有标准的落实的过程,这是一个坚辛的历程。它需要我们用心做、用力去督查、去组织实施。.
总之,要想进一步提高我院的护理质量,我们必须要不断创新护理质量管理模式,做到持续改进。
二、护理安全管理
1、 为了更好地抓好护理安全管理,我们去年全院统一规范了抢救车内药品摆放,防范了拿错药和使用过期药。在此基础上,我们今年又进一步规范了抢救车的全面管理,增加悬挂急救药品、物品摆放示意图及抢救小组成员名单及联系电话,提升了抢救速度。根据这个经验,我们又扩大到库房,治疗室、换药室的规范管理。现在我们全院各科室每种药品、物品。甚至冰箱内药品的摆放都统一固定,统一标识。见骨科图片
2、 质控小组明确重点:抓环节控制、善于发现问题、及时总结终未结果,防患于未然。
3、 认真履行护理部在院感工作的职责:因为我们护理操作及护理人员的无菌观念,在院感中都会有举足轻重的作用。因此我们重新严格的修订了《消毒隔离质量标准》,从无菌操作、无菌物品存放、医疗废物的管理到消毒隔离措施的落实、检查,每一环节、细节,我们都要反复检查,严格督导,特别是今年上级领导到我院检查院感情况时,对我们自己设计的治疗室医疗垃圾分类放置柜及标识方法很是赞赏,表示可以推广学习。
4、 为了更好的指导护理人员防范差错事故的发生,护理部已将
《护理安全防范措施》装订成册,发到各护理部帮助大家学习和掌握各种防范措施,保证护理安全。
5、 坚持做好护理缺陷无处罚上报制度。今年供应室上报一次、手术室上报一次、骨科上报一次。这几次护理缺陷的上报为我们修订制度、标准、流程提供了有理的证据和提示。
三、加强对护理人员的管理
1、对于新上岗的护士,我们按着岗前培训的内容,严格的进行岗前培训考核,并且我们用2周的时间进行护理礼仪培训及院史教育,目的是让行上岗的护士了解我们医院的发展史,由此热爱我们的医院、热爱自己的岗位。以拥有爱心、责任心、文明礼貌的形象投入护理这个平凡而又伟大的工作。
2、分层使用护士的管理模式成效显著,重症病人、Ⅰ级护理的护理效果、健康教育效果及病人的反应更加良好,而且岗位责任得到有效地落实。
3、绩效考核:护理部考核科室注重的是对质量的控制。质量考核占有总考核分数由13年的40%提高到14年的60%,也就是说质量上不去,绩效考核分数就上不去,科室收入再高也没用。个人考核部分仍以基护服务项目工作数量为主,引导护理人员积极开展基护服务项目,并参考患者满意度及每月理论与操作考试分数。4、问卷调查表仍坚持每月一次发放。在调查表中病人及家属们积极向我们反馈他们的需要、他们的建议,并且发放调查表还能起到协助院领导做好行风建设的工作。根据调查表的建议,我们为患者准备了室外晾衣架、延长食堂供
餐时间、调整了病房作息时间等等。
四、为患者提供优质的护理服务是我们永恒的总目标。
1、首先,我们的基础护理服务没有放下,而且是把这项工作做到了实处。以洗头为例,大家总觉得天气刚冷,没有暖气,给病人洗发后肯定觉的湿冷,也许会感冒,我们护理部马上通知各科配吹风机,病人们对于我们这一举措很是感动。
2、分层使用管理护士模式,使我们的护理工作更加实际地贴近病人。我们每个级别的护理人员也能够充分的把岗位职责落实好。
3、培养护理人员的高水平服务意识,努力把全院每位护士培养成有内涵、有品位的人。成为一个自珍自爱、举手投足间透着优雅与睿智的人。因此,今年我们结合“五一二”护士节,开展了“护理行为规范月”活动,在活动中,个人外表上从仪表打扮到站、蹲、行、坐,与病人沟通时从表情、语速到方式、内容都进行了规范,使我们的护士每个人都把最精彩的表现呈现给病人。今年共组织全院护士进行素质教育及礼仪培训进行了三次。通过这些培训方式和活动,不仅提高了护理人员的自身修养、服务意识,更是推动了优质护理的重要举措,同时也提升了医院整体形象。
4、身穿红毛衣的导医护士穿梭在大厅、门诊之间,对于行走困难的病人,导医用轮椅将其送到诊区,为不知看病程序的病人详细讲解就医程序等等,这又是我们为患者提供优质服务的亮丽风景线。
5、全年护理工作计划中没有做和没有做好的几方面。
①、在安全管理中,“堵漏本”没有发挥作用
②、业务管理中,请外院护理专家到我院进行护理业务讲座和指
导没有做到。
③、修订岗位管理制度没有全部完成。 总之,今年我们的护理工作,虽然没有闪光点,但是每项工作都是实
实在在一步一个脚印的走过来的。在新的一年里我们仍然这样稳步扎
实的工作。下面说一下2015年的工作思路。
1、人才培养方面
①、根据今年人才使用和培养的经验,我们今年重点培养急救和
ICU护士,争取每个专业培养2名专业人才,培养PICC护士1名。
②、我们“三基”训练与考核计划将在一步完善。如1-5年的护
士以全面的基础理论,相关专业和实践能力为主,也就是以14年版的
护师晋升教材为主。5年以上人员以专科知识、专科技能培训为主。③、
仍按“塔型”培训的方式进行。从“塔型”中发现“塔尖”人才,进
行各专科的重点培养,充实我们各专科护理人才。④、加强护理管理
队伍的建设,培养和发展一批有知识、有活力思维敏锐的年轻护士参
与护理管理。
2、护理质量管理
①15年我们要增加一些新的科室和单元,因此各科护理质量控制
标准要跟上、要认真制定和落实。另外,现有的质量标准,随着工作
内容扩展和提高,也须不断改进。②、随着信息技术在我院的应用,
我们护理工作程序也随发生变化。因此很多工作流程也急需修订。
3、二级医院复评、晋升,我们护理工作应怎样先行。这是摆在我
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