四星酒店资料选定
四星酒店标准
酒店四星级标准需要有中央空调(别墅式度假饭店除外);有背景音乐系统;18 小时提供
外币兑换服务;至少有40 间(套)可供出租的客房;70%客房的面积(不含卫生间)不小于20
平方米;提供国际互联网接入服务;卫生间有电话副机、吹风机;客房内设微型酒吧;餐厅
餐具按中西餐习惯成套配置、无破损;3 层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯,轿厢
装修高雅;代购交通、影剧、参观等票务;提供市内观光服务;能用普通话和英语提供服务,
必要时能用第二种外国语提供服务。
1 、饭店布局合理
a.功能划分合理;
b.设施使用方便、安全。
2、 内外装修采用高档
饭店内外装修采用高档、豪华材料,工艺精致,外观具有突出风格或
有鲜明的民族特色。
4 、有中央空调,各区域通风良好
需要符合 GBT/18883-2002 中,每人每小时不低于 30m3 的新风量(由
室外引入),并符合当地室内唤起次数要求。通常为 1-2 次/小时。
7、前厅
a.面积宽敞,与接待能力相适应;
b.气氛豪华,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充足;
c.有与饭店规模、星级相适应的总服务台;
d.总服务台有中英文标志,分区段设置接待、问讯、结账,24h 有工作
人员在岗;
e.提供留言服务;
f.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外);
g.提供信用卡服务;
h.18h 提供外币兑换服务;
i.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通
图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、
与住店客人相适应的报刊;
j.可 18h 直接接受国内和国际客房预订,并能代订国内其他饭店客房;
k.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽,
能够保护客人的隐私;
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