管理要懂心理学

上传者：石小林
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上传时间：2015-05-05
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管理要懂心理学

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 第五讲对文化的塑造——组织文化与愿景
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 一、愿景的价值——模糊认知
 （一）如何使愿景具有感染力
 马丁·路德金的愿景是：Ihaveadream（我有一个梦想），他那段举世闻名的讲演
在美国的民权运动当中，感召了很多很多的美国黑人投入到这场运动当中，而且
同样感染了很多美国白人投入到这场民权运动当中。所以，愿景是有感染力的。
 同样著名的愿景，还有甘地的非暴力不合作运动，还有一个愿景是前苏联领导
人提出的，有人问他什么是共产主义，那个苏联领导人用了一个愿景式的表达，
说共产主义就是土豆烧牛肉。那么，怎么才能让一个愿景获得感染力？有三个操
作方式：
 1.要简短、明确
 直指本质，比如共产主义就是土豆烧牛肉、我有一个梦想、非暴力不合作，都
简短、明确、直指本质。
 2.重复
 一遍一遍地说，老说一样没劲，那就变着花样的重复。拿破仑说过一句话，最
重要的修辞方法只有一个：就是重复。
 3.要传播
 但是这种传播是有技巧的传播。首先这个愿景必须富有画面感，富有画面感才
会有感染力。即使没有画面感，也要能够调动起听众的某一种熟悉的记忆中的熟
悉的体验，比如土豆烧牛肉，我们记忆中都有：好吃。第一、第二种方法是社会
学大师古斯塔夫·勒庞说的，他写了《乌合之众》一书。什么是画面感，比如我
有一个梦想，我梦想有一天，在佐治亚洲的红色山冈上，昔日奴隶的儿子和昔日
奴隶主的儿子，能并肩而坐、亲如手足。第三种方法是创立了催眠术的心理学说
的，催眠导语两大要求：第一，要求要有画面感；第二要求要调动熟悉的记忆当
中的感官体验。
 如果你想让你的愿景获得感染力，一定要用这三种方式。
 （二）愿景的价值
 愿景可以感染很多人，愿景还有说明和名片的价值。很多著名的企业都有明确
的愿景。比如麦当劳是：进军全球食品服务业。柯达：只要是图片，都是我们的
业务。福特：汽车要进入家庭。微软：个人电脑进入家庭，放在每一张桌子上，
使用微软的软件。
 比如微软的这个愿景，很有画面感，就算一个人来自火星，他从来不知道这个
体验，从来不知道这个组织，他也知道微软是卖软件的。所以愿景能起到名片说
明的作用。这是愿景的价值。
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 愿景是关于未来的，未来我要干点什么。如果愿景用来感染别人，就是告诉别
人：我期待你们和我一块，在未来干点什么。愿景必须要具有感染力和凝聚力，
它才有存在的价值，不然就是空话。
 关于怎么让愿景有感染力，前面我们也说了这么多，但是愿景只说了我要干吗，
我希望谁和我一块干，没说怎么干。所以，一个组织最开始提出了一个愿景，哪
怕这个愿景特别的务实，这个企业的愿景就是挣钱，但是挣多少钱，谁挣多少钱，

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