直营店考试试题

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上传时间：2015-05-05
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直营店考试试题

新入职员工考试测评

姓名得分

总分数：100分总时间：90分钟合格成绩：80分 2012年6月7日

一、填空题（每空0.5分共 10 分）

1、三益公司成立于年，位于区街道办事处村，是一家集畜禽养殖、种植、生产、农业观光、综合利用为一体的综合性农业企业。

2、公司占地亩，其中蔬菜种植区亩。

3、三益鸡蛋的种类有公司存栏蛋鸡的品种有、海兰白、、罗曼等。

4、在公司未来的规划中，的建设可以解决蔬菜水果的保鲜问题。

5、三益蛋品在2007年通过了认证；蔬菜和杂粮通过了认证。（请注明认证机构和认证级别）

6、三益公司的循环农业是以为核心，不仅解决了养殖场的粪便污染问题，所产的沼气输入农户家中做为清洁的生活燃气，输送到做为有机果蔬主要的有机肥料。

二、判断题（每题1分共7分）

1、三益牌鸡蛋深受广大消费者的青睐。（）

2、三益人要为成功找方法，不要为失败找理由。（）

3、三益人的卓越不是不犯错误，而是不会第二次犯同样的错误。（）

4、三益的宗旨是：团结奋进、务实创新、追求卓越、服务集体。（）

5、目前，三益公司已有27个品种的蔬菜和杂粮通过了中绿华夏有机食品认证。（）

6、三益公司自2003年9月起，就以养殖、种植以主。（）

7、之前的三益鸡蛋均贴有“绿色食品”的标签，现在不贴了，是因为三益的鸡蛋现在已经不是绿色食品了。（）

三、问答题

1.什么是有机食品？选择有机基地要遵循哪些原则？（5分）

2、“三益”是指什么？（3分）

3、请写出公司现有六家直营店的地址及联系方式，店面排列顺序按开业时间进行排列：（6分）

4、请画出公司循环农业的流程图。（5分）

5、三益鸡蛋上的红色喷码能否对蛋品构成二次污染？为什么？（4分）

6、一顾客购买了200元的产品，并要求开具发票。因店内无法当即开票，请写出你该怎样与顾客交流。请写出接下来的工作安排。（5分）

7、请画出食品等级金字塔，并根据你的理解简单写出他们之间的区别。（5分）

8、哪些因素决定了一个鸡蛋是否真正的安全放心？（5分）

9、店里来了一对夫妇，妻子说山鸡蛋好，丈夫说草鸡蛋好，作为导购员，你该怎么办？（5分）

10、A鸡蛋的蛋黄颜色偏红，而B鸡蛋的蛋黄颜色偏淡黄色，请根据你所掌握的知识做出解释。（5分）

11、一天，店里来了一位想购买鸡蛋的客户，你为她介绍了公司所有蛋品及包装箱的款式，客户对我们的蛋品非常满意，但看完包装箱后抱怨包装箱太单一了。作为导购员，你该怎么做？（5分）

12、在店里，电话铃响了，一位顾客对直营店所销售的产品不是很了解，你是怎样接听电话并作出介绍的？写出电话接听具体流程。（5分）

13、一公司会员来店内购买了5斤白壳蛋、2个西红柿、1棵白菜和一瓶正在做促销活动买一赠一的有机茶籽油一瓶（顾客仅买一瓶）。请写出你收银的步骤。如果该会员享受完折扣后，总支付金额为100.1元，而顾客没有1角钱，你该怎么办？请写出详细的话述或操作步骤。（5分）

14.某活动期间，针对储值卡用户不参与此次活动，您怎么为客户做出解释？在客户选择完所需产品结账时出现：客户A购买的产品已输入电脑，但他的储值卡不能使用，且客户B急于结账。你怎么处理？请写出具体操作流程。（5分）

15、总结一下自己工作方面的不足，如何克服和提升自己，从而才能提升自己的业绩？（5分）

四、附加题（10分）

1.如果你是一名某品牌皮鞋的导购员，你能否把鞋子卖给从来不穿皮鞋的人？如果能，如何卖？（5分）

2.如果要你把梳子卖给和尚，请问你有几种销售方案？（5分）

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