建筑行业行政管理论文

建筑行业行政管理论文

【摘要】办公室工作的特点，决定了办公室工作必须走科学化、规范化、精细化的道路，“在被动中求主动、在无序中求有序、在务实中求精细”。努力用“制度化、流程化、规范化”全面提升办公室精细化管理的品质，要建立“公文处理、会务、接待、值班”等各方面的标准化工作流程，强调办公室工作的精品意识，从而使办公室成员在工作中养成精细化思想，使单位办公室管理实现从制度化约束向文化约束的转变，提高精细化水平。

1、做好办公室工作强化意识

1.1 大局意识

办公室的工作是政策性、全局性很强的工作。胸中要有一盘棋，想问题应站更高一些，办事情要有全局意识。心中要有一本账，对各个部门的情况要非常清楚，精于结合，把工作具有创造性地开展起来。

1.2 服务意识

为行政、为员工搞好服务是办公室最重要工作职责。做好办公室的工作，必须要强化并提高人员的服务意识。衡量办公室工作好坏的其中一个标准就是要看所做的服务能不能让领导和员工满意。要自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上务实，不断拓宽服务层面，提高服务水平。

1.3 参谋意识

办公室是一级领导决策的参谋部，办公室人员不能只听命令办事，应该围绕工作的中心，全心全意的为做好决策服务。一是要贴近领导的思路，为领导考虑，要谋在问题的关键处。二是要提前运作。在决策前先调查研究，结合实际情况，提出一些建议供领导参考。三是要敢于进言，善于为领导出谋划策，在其过程中既要能看出工作中出现的问题，又能在看到问题后努力的找出解决问题的方法。当然向领导提出建议或意见时一定要注意自己的表达方式，不可把自己的观点强加于领导，做到“献计不决策”。

1.4 奉献意识

有人把办公室称为“不管部”，无事不管，无事不问，从年头一直忙到年尾，加班加点的工作，常常年假也不能休息，过的很是辛苦。当然既然选择了这个职业一定要努力的做好，不能怕吃苦受累。要有无私奉献的精神，对于个人的得失不能斤斤计较，要正确处理个人与集体之间的利益关系，乐于奉献；要有强烈的责任感和荣誉感，势必为自己的事业奉献终身。

2、办公室行政管理精细化内容与要求

2.1 定岗、定责，保证权责制衡

实践中要严格按照定岗、定责原则之间要求，对办公室责任体系进一步健全。其中，定岗主要是依据办公室职能及具体工作流程，对工作岗位进行科学的设置；定责主要是对岗位职责进行明确界定，并

确定工作衔接的程序与界定，从而明确分工、各司其职；定标准则主要是按照局部或整体功能的最大化要求，将管理标准分解到具体的工作岗位上，从而形成一个科学合理的工作规范。

2.2 流程优化与运作有序保障

科学而简约的工作流程，对于推动办公室管理的科学化与精细化具有非常重要的作用。基于现代管理理论，对办公室工作流程进行优化与完善。根据其职能，进行信息调研，从而使办公室工作能够依流程而进行。对于该流程而言，其设计过程中应当保障目标明确，并实现各环节之间的无缝衔接与有机配合。

2.3 考核评议与绩效提高

首先要确定考核标准与要求，对程序性和易量化的办公室工作，应当尽可能地保障量化指标设计的科学性；非程序性或主观性较强的工作，应当对其进行定性评价指标设计。通过科学合理和方法，结合现代行政管理信息系统，生成科学的工作指标。

2.4、制度完善，夯实基础

健全政务服务到事务管理，由外部协调至内部运转的办公室工作管理机制，尽可能地避免存在管理空白。同时还要注意健全重大事项的集体决策与专家咨询、听证以及决策评估民主决策机制，并以此来提高辅助决策的质量。对当前的机制进行清理，合理的就保留下来，

并对其进行必要的补充，过时的就予以及时的废止，从而形成一个科学、完善、有效的管理体系。

3、办公室行政管理精细化措施

3.1 培养员工工作习惯实施精细化管理对员工的心态、技能和知识提出了更高的要求。其实，精细化管理的本质更多的是对员工的职业化要求，把对员工的工作要求更多地通过提高职业素质、职业技能固化到每个人的工作习惯之中。因此，要真正实现管理的精细化，必须培养出一大批合格的职业人，通过人才的职业化实现管理流程的职业化、精细化、标准化。对大多数人来说，我们常说：习惯决定性格，性格决定命运在细节上的表现更多的是种习惯，它全赖于我们的性格和平时的修养，因为性格往往会表现在许多不经意的细节上。注意细节应该把功夫用在平时，不断完善我们的性格，养成良好的习惯，关键的时候才能水到渠成地“本色”流露，而不至于让人感觉到虚伪、做作。一个单位要做到重视细节管理，将细节管理真正执行下去并不难，难就难在一如既往地坚持。很多单位的领导在到过一个管理优秀的单位“取回经”后，总要大张旗鼓地搞了一阵子“向学习，活动”。但要么是“雷声大雨点小”，要么是一两天的新鲜，开展根本没有取得什么实质上的效果。细节运作也是这样，很多单位在发现问题，或者受到一些启发后，准备开始重点抓细节管理，但是没过几天就不了了之，一些预期的效果也没有实现。之所以有这样的问题出现，说到底就是没有一定的耐力。办公室在每月制定的《月度工作计划》中，

对办公室领域的各项工作，可以按照月初计划进行具体量化与精细分解，明确每一个阶段的负责人与任务，从而使工作成绩与完成情况一目了然。

3.2 运用科学理论和方法指导推动实践工作

要认真学习借鉴现代管理理论，掌握现代管理方法，运用现代管理技术，拓宽管理思路。比如，学习借鉴持续改进的管理方法，及时发现办公室工作中存在的问题和薄弱环节，有针对性地采取改进的措施，达到不断优化的效果。学习借鉴零差错管理的方法，在办公室工作中坚持零差错标准，全面提高工作质量和效率。

3.3 规范性方法是基本性的，不可或缺的条件、要求、手段，创新的方法与技巧是在规范性的基础上发展的要求和手段。规范是“精细”的表现形式，“精细”是创新的方向和动力。“精细”的境界将管理的规范性与创新性很好地结合起来，把工作引向成功。许多单位的领导在寻求创新时，不管在技术创新还是在管理创新方面，总习惯于贪大求全，却很少有“于细微处见精神”的细心和耐心。相反，成功的企业家海尔集团总裁张瑞敏在谈到创新时，却说：“创新不等于高新，创新存在于企业的每一个细节之中。”“行之有效的创新在一开始可能并不起眼。”而这不起眼的细节，往往就会造就创新的灵感，从而能让一件简单的事物有了一次超常规的突破。杜拉克认为，创新不是那种浮夸的东西，它要做的只是某件具体的事。一个单位要真正达到推陈出新、革故鼎新的目的，就必须要做好“成也细节，败也细