礼仪培训资料
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礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表
情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与
作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称
为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们
在"敬人、自律、适度、真诚"的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：
一是敬人的原则;二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、
自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，
自我约束，不能妄自尊大，口是心非;三是适度的原则，适度得体，掌握分寸;四
是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
一、个人礼仪
(一)仪表
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服
饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系
1．卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，
服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人
都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常
洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前"打扫个人卫生"。比如剔牙齿、掏鼻
孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不
雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口
沫四溅。
2．服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，
它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要
与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即
着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与
时间、地点、目的保持协调一致。
(二)言谈
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1．礼貌：态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳;尊重他人。
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