组织学习的四重境界

上传者：李友良
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上传时间：2015-05-06
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组织学习的四重境界

组织学习是一个常说常新的概念。借助于学习心理学的说法，学习是人的行为的持久的转变，而行为如何才能持久转变，彼得.圣吉在《第五项修炼》内对这个问题的认识是，心智模式的根本转变决定了行为的持久转变。因此，组织学习的本质是心智模式的根本转变。

我在推广行动学习的过程中，也不断对这个问题进行反思。我认为，心智模式转变确实是学习的本质，但是关于学习的层次，还可以细分。我的细分层次是：

第一层学习：组织获得解决具体问题的办法，并通过展示出新的行为以解决问题。这是最直接的学习，学习的结果是问题得到了解决。第二层学习，组织反思到哪些心智模式导致了第一个层面问题的产生，通过转变心智模式，转变行为模式，彻底消除产生问题的根源。

第三层学习，组织学会如何基于具体问题反思并纠正心智模式，学会了如何学习。组织学习的能力大幅度的提高。

第四层学习，组织形成了关于心智模式转变的心智模式，组织心智模式的反思日常化，自觉化，学习成为组织生活的自然的有机组成部分，而不是组织生活中不自然的组成部分。

组织要发生深刻的学习，必然要经历这四个层级。行动学习作为最有效的组织学习方法体系，在四层组织学习的境界上，都大有作为。现在国内很多标榜行动学习的组织，学习基本上发生在第一个层级，即就是论事的解决问题，

如果停留在这个层面，行动学习就成为同业绩发展工具如６西格玛、精益管理没有区别的东西了，而且在这个层面上，６西格玛、精益管理因为已经是非常成熟的体系，行动学习没有任何优势。因此，行动学习的学习本质，就在于行动学习关注后面三个层次的学习。第一个层级的行动学习就是业绩导向项目的第一个阶段，这个阶段以学习方法和工具，解决实际问题为主。第一个阶段结束后，行动学习催化师将引导小组成员反思，我们为什么存在这么多问题？这么多问题为什么不能被及时提出来并得到及时解决？什么限制了我们发现问题和解决问题？通过这些反思，阻碍组织解决问题的各类心智模式就会浮出水面，并得到有效的纠正。第三个层次的学习，建立在第二个层次之上。第二个解决结束后，组织反思在第二个阶段，心智模式转变的过程和方法，并上升到概念和规律性的认识。第三个层次的学习，组织具备了自我反思心智模式的能力，但并不意味着组织就会自觉的进行心智模式的反思。心智模式的反思本身需要新的心智模式的建立。行动学习专家会引导小组成员，反思如何才能做到自觉对心智模式进行反思，为什么要对心智模式进行反思？通过这个过程，形成关于心智模式反思的心智模式。这是就是第四层次的组织学习，是组织学习的最高境界。组织学习四个层次的区分，为行动学习的层层深入提供了方向，这是行动学习理论的重大进展，也是组织学习理论层面的重大的突破。

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