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台州运康大药房规章制度

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台州运康大药房规章制度

台州运康大药房规章制度


 台 州 运

 康 大 药 房
 规
 章
 制
 度



 员工行为规范:
 一、商业道德
 1、遵守职业道德，尊重顾客及供应商，员工之间互相尊重，相互团结。
 2、拾到他人财物应及时与失主联系或上缴店长。

 二、仪容仪表及礼仪规范
 1、上班时穿公司统一定做的制服。要求衣领无汗迹，衣袖及裤脚不得挽起。
 3、接待顾客应保持微笑，主动打招呼(经常光顾的顾客要记住其姓氏)。引导顾客到达货位。
 4、不许在卖场打私人电话，确有急事的要离开卖场
 5、员工站立姿势为：平视、挺胸、收腹、双手交叉右手在上，左手在下，轻扣在下腹部。
 6、不得在顾客面前斥责员工。
 7、不得在卖场议论顾客及其他同事是非，不许有打架、骂人现象发生。(罚100-300 元／
人，情节严重予以辞退)。
 8、私人物品不得出现在卖场(包括喝水杯)。
 9、服从工作安排，不得私自调换班。

 门店日常作业流程：
 1、当班人员须提前10 分钟到岗，整理货架、打扫卫生、总结前一班营业状况
 2、交接班分为：
 ①商品交接；
 ②营业工作交 接；
 ③收银交接。
 ④工作交接：公司的相关事项，顾客的相关问题，其它事项的交接。
 ⑤收银的交接：当面点清零钞备用金(公用)。

 一、店长职责
 1、贯彻执行公司各项规定，保证门店规范化运作，实现公司下达的任务目标。
 2、负责在岗人员的培训、工作安排。提高销售技巧。
 3、掌握商品进销存状况，根据顾客需求合理控制库存，严格控制门店费用支出，对门店
盈亏状况及时反映上级。
 4、督促检查员工行为规范的执行。

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