台州运康大药房规章制度
上传者:邓飞|上传时间:2015-05-07|密次下载
台州运康大药房规章制度
台州运康大药房规章制度
台 州 运
康 大 药 房
规
章
制
度
员工行为规范:
一、商业道德
1、遵守职业道德,尊重顾客及供应商,员工之间互相尊重,相互团结。
2、拾到他人财物应及时与失主联系或上缴店长。
二、仪容仪表及礼仪规范
1、上班时穿公司统一定做的制服。要求衣领无汗迹,衣袖及裤脚不得挽起。
3、接待顾客应保持微笑,主动打招呼(经常光顾的顾客要记住其姓氏)。引导顾客到达货位。
4、不许在卖场打私人电话,确有急事的要离开卖场
5、员工站立姿势为:平视、挺胸、收腹、双手交叉右手在上,左手在下,轻扣在下腹部。
6、不得在顾客面前斥责员工。
7、不得在卖场议论顾客及其他同事是非,不许有打架、骂人现象发生。(罚100-300 元/
人,情节严重予以辞退)。
8、私人物品不得出现在卖场(包括喝水杯)。
9、服从工作安排,不得私自调换班。
门店日常作业流程:
1、当班人员须提前10 分钟到岗,整理货架、打扫卫生、总结前一班营业状况
2、交接班分为:
①商品交接;
②营业工作交
接;
③收银交接。
④工作交接:公司的相关事项,顾客的相关问题,其它事项的交接。
⑤收银的交接:当面点清零钞备用金(公用)。
一、店长职责
1、贯彻执行公司各项规定,保证门店规范化运作,实现公司下达的任务目标。
2、负责在岗人员的培训、工作安排。提高销售技巧。
3、掌握商品进销存状况,根据顾客需求合理控制库存,严格控制门店费用支出,对门店
盈亏状况及时反映上级。
4、督促检查员工行为规范的执行。
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