前行旅途 教练相伴

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開拓思維，知行合一

前行旅途 教练相伴

文：邓永泉（Vincent Tang）

EPICOR北亚区副总裁

1999年，我加入全球前十大ERP（Enterprise Resource Planning 企业资源规划）软件企业EPICOR从事销售工作。EPICOR专注面向制造、分销、零售和服务等多个行业。目前，EPICOR已是一间拥有超过30年的行业经验，服务遍及140多个国家、全球排名第五的ERP供应商。我是IT科班出身，IT学科背景是我事业发展的重要基础：带给我去了解不断演变的新技术、了解公司的新产品的基础概念。

但在这个优秀的平台上，我仍常常问自己：如何可以做得更好？如何可以将市场做的更大？

没有最好，只有更好

2014年10月我被公司提升为北亚区域副总裁，此时我已在EPICOR服务15年，也是目前华人在EPICOR这间美国公司所担任的最高职位。在公司的前七年间有起有落：但凭着对这个行业的热忱，生意还是一步一步的慢慢发展起来了。

2007年，我已是香港、台湾、南中国高级区域总监。我自问是一个很努力的人，白天处理事务，晚上和美国总部电话会议。但在EPICOR全球销量管理团队中，我的排名却在10名以外。这绝对不是我期待见到的结果。

我在朋友的推荐下，参加了香港一个推广会，由此结识了吴导，认识了教练技术。在公司的赞助下，我开展了教练技术的系统学习。慢慢的，我把对员工“心态”的关注融入到管理中，真正形成了“以人为本”的管理理念。很多人误以为使用权术或利诱等手段就能管理好团队，却往往忽略了员工心态，但如果不能让员工心甘情愿去工作，事情又怎么会做得好呢？随着公司业务的发展，我将团队人才的发展与公司的战略高度统一起来，也更加关注员工及客户的心态。

成功并非偶然

一年之后，我的团队的业绩同比去年提升了30%之多，其业务完成率一跃成为EPICOR全球销售管理团队中的前三名。在2008年全球金融海啸蔓延的大环境下，能做到这样的成绩实属不易。

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2009年，团队如期完成业绩计划并达标。而在2010年，团队更是超额完成目标，完成率达高达150％，在EPICOR全球销售管理团队中持续保持前三名的位置。

此外，2009年我一边实践教练技术于自身管理团队上，一边作为外部教练，参与吴导为香港宏利金融集团设计的“八层金字塔”教练实践计划，在四个月的教练理论学习和实践间，去支持宏利的40多名销售经理、总监在团队发展及业绩目标上做出突破，进一步巩固我对教练技术技能的认知及运用！

成功并非偶然，改变也非朝夕。如果没有不断地努力和实践，没有冷静的思考与钻研，我并不可能达成我的目标。

一切为目标让路

在2008年到2011年期间，我的显著进步引起总部的关注。总部三度邀请我管理大中华市场，即包括香港、台湾、南中国及华东和华北的市场，但我都一再婉拒。因为我深知，自己一个重要的人生目标还未实现——成为父亲、体验子孙同堂、精彩完满的人生。我也相信这样才能在离开人世时不留任何遗憾。我太太也不再年轻了，我需要为家庭负责任，所以我坚定地拒绝。在工作中仍先专注香港、台湾及华南市场，这样才有足够时间陪伴太太，完成人生目标。

2010年，虽然我没有接任大中华区负责人一职，但是我仍站在这个角度去思考整个中国区市场战略，并拟定了一份计划书交给亚太区总经理。我表明自己愿意分享计划书给华东、华北的接班人。也坦诚告知我不考虑升职背后的原因。公司最终决定将这个职位空出一年来等我。而我可爱的孩子似乎感受到我们的期待，在2011年末如约来到了世界；我用心培养的华南、台湾及香港团队也成熟起来。这时，我才决定接受这个挑战，接任大中华市场这份工作，并承担这份更大的责任。

为什么我可以连续三次坚定放弃这个晋升的机会？这还要感谢教练技术中的P=P-I （表现=潜能-干扰）理论。我知道孩子是我的人生目标，也是事业前进中的美丽干扰，我只有完成这个目标，才可能全心全意在事业上有超凡表现。很高兴看到这份美丽的干扰最终转化为强劲的动力，让我更有力量前行。

教练技术助力个人成长

而同时，我还要感谢愿意与我一同成长的吴导与拓思公司。

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自2008年成为拓思团队教练发展计划的学员起，我多次在吴导邀请下，在香港、深圳和上海作分享嘉宾，让更多人认识如何在团队管理中运用教练技术，扩大“教练技术”在两地的影响力。

2010年7月13日，拓思在深圳举办了AC（欧洲教练协会）中国第四届持续学习交流会，我亦作为主讲人向出席者深入讲解了教练技术在“营销管理”中的运用。

2011年3月5日，我和吴导共同被香港中华基督教邀请在“未来的管理者”讲座作演讲嘉宾，和新一代一起分享了教练技术在管理所发挥的作用。

2013年8月22日，拓思在上海举办精品课堂，我和吴导与大家分享“教练领导力——从潜能到绩效”主题，分享成功经验，以及“教练”技术对我事业以及生活的助益。

2015年2月4日，我再一次与吴导联手，参加拓思在上海举办的精品课堂，与大家讲述“我与教练技术的七年”，从理论走向案例，分享教练式领导力在个人发展与企业发展中的实际应用。七年的积累，我总结有10大助力及7大收获。

我所理解的10大助力：

1. 运用原、道、术，令我明白，要把事情做好，首先要明白“为什么要做”，这是做事的动力，然后考虑“用什么心态去做”，这是做事的态度，最后才再考虑用“什么方法”去完成工作。透过“原、道、术”去服务客户，才能更有效达成目标；

2. 所有事都是人做出来的，我需要多关注、了解他人多于事，令他人能够更好地发挥潜能；

3. 运用九型人格，更能够知人善用；

4. 发挥最大潜能，去除干扰，让自己达到最佳表现（P= P - I，表现=潜力-干扰）；

5. 运用约翰哈利窗，更了解团队状况，帮助我更好地调配人员，并用更适当的策略去培养人才；

6. 相信看人之大，相信他人的潜能，有效地激发他人发挥他的潜能；

7. 通过向内学习，让我先反思自身问题，思考自己如何做得更好，而非指责他人；

8. 学习16个加减法则，多运用加法让人更有力量帮助人达成目标，防止减分令人变成问题，阻碍目标的达成；

9. 善用区分能力，帮助我辨别他人的真实想法，高效沟通；

10. 善用提问技巧，帮助我与我的团队更有效地倾听，能够获取更多的信息，令我们达成目标。

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而通过这10大助力的运用，让我更好地感悟到教练技术给我带来的7大收获：

它令我和我身边的人更幸福；

它是我认为最有用的管理技术；

它让人走向完美；

它让我对自己更了解；

它让我对别人更了解；

它帮助我更有效达到目标；

它帮助我实现更轻松地管理。

迎接挑战，追求卓越

这一切经历都让我感受到，我成功路上不可或缺的同伴的力量！吴导经验丰富，教练风格友善、生动且专业，在课堂中她能够激发我的思维、让我看到真相。她具有很敏锐的洞察力，看问题总是很精准到位。她的分享激励我和我的团队在个人发展和团队管理方面不断完善，为团队的发展和壮大提供了强大的动力！

更要感谢我们每年的相聚。每一次，除了聊聊现状，我更会受到她的“挑战”！2015年2月4日的课堂，她没有只是恭喜我的升迁，更追问我下一个目标是什么？去年10月份刚开始负责北亚区，我想下一个目标应是亚洲，而她却挑战我看到更高的可能性——作为唯一华人进入董事会。当时听到这，我真的吓了一跳！她说，中国不断在进步，华人的力量越来越重要，这不再是奢望，这是可以实现的目标！

没错！我愿意接受这个挑战！

我尤为感恩的是太太对我的支持，很庆幸她也学习过教练技术，所以她懂我，愿意支持我达成目标。如今的我更为忙碌，一年只有周末有机会在家里陪伴他们。她对我和家庭全心全意的照顾与付出，就是我的坚实的精神支柱：让我没有后顾之忧，努力前行。

我现在仍需继续努力，成就更高的事业。这不只是为了自己的宏图大志，更为了我们的未来。我要与太太携手共渡一生，相信这个愿望并不遥远，我一定可以做到！

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